Постановление Главы администрации Орловской области от 19.03.1997 № 144
Об итогах работы с обращениями граждан, поступившими в областную администрацию в 1996 году
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ГЛАВА АДМИНИСТРАЦИИ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 19 марта 1997 г. N 144 г. Орел Об итогах работы с обращениями граждан, поступившими в областнуюадминистрацию в 1996 году Рассмотрев итоги работы с обращениями граждан ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Направить записку общего отдела областной администрации "Охарактере почты и работе с обращениями граждан, поступившими вобластную администрацию в 1996 году" главам городских и районныхадминистраций, руководителям областных отделов, комитетов, управленийи объединений для принятия мер по устранению отмеченных недостатков. 2. Обязать глав районных и городских администрации, руководителейобластных отделов, управлений, комитетов и объединений осуществлятьмеры по дальнейшему улучшению работы с предложениями, заявлениями ижалобами граждан, строго соблюдать установленный законом порядок ихрассмотрения и своевременно давать принципиальную оценку фактамволокиты, формализма и бюрократизма. Обеспечить повсеместно регулярный прием граждан по личнымвопросам в установленные дни и часы. Упорядочить систему учета,контроля и исполнения устных и письменных обращений. Повыситьперсональную ответственность руководителей подведомственныхорганизаций и учреждений за своевременное рассмотрение обращенийграждан, чуткое и внимательное отношение к обоснованным просьбам.Давать заявителям конкретные и исчерпывающие ответы на их письма илиустные обращения. Регулярно проводить анализ устных и письменных обращений срассмотрением итогов на производственных совещаниях и заседаниях приглаве администрации. Своевременно устранять причины, порождающиепоступление заявлений и жалоб. 3. Главам районных и городских администраций, руководителямобластных структурных подразделений обратить внимание на четкуюорганизацию и проведение выездных приемов. Оказывать посетителямнеобходимую помощь в соответствии с существующим законодательством.Чаще практиковать проведение в сельских населенных пунктах днейоткрытого письма и сходов граждан. 4. Обязать глав районных и городских администраций рассмотретьитоги работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан на своихзаседаниях. Провести глубокий анализ ч обобщение вопросов,содержащихся в письмах граждан, и наметить пути повышенияэффективности в работе органов управления по реализациисоциально-экономических реформ. Принять меры по фактам формализма, бюрократизма ибесхозяйственности, изложенным в прилагаемой записке, и сообщить опринятых мерах в областную администрацию до 1 апреля 1997 года. 5. Контроль за выполнением данного постановления возложить назаместителя главы областной администрации М.Г. Михайлова и начальникауправления делопроизводства администрации области Н.Т. Сапрыкина. Первый заместитель главы администрации В.А. Кочуев