Постановление Коллегии администрации Орловской области от 21.03.2005 № 39
Об итогах работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан, поступившими в администрацию области в 2004 году и задачах по ее дальнейшему совершенствованию
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КОЛЛЕГИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ Утратил силу - Постановление Правительства Орловской области от 29.03.2012 г. N 92 21 марта 2005 г. N 39 г. Орел Об итогах работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан,поступившими в администрацию области в 2004 году и задачах по еедальнейшему совершенствованию Отметить, что в Аппарате Губернатора и администрации областисложилась стройная система учета и контроля за прохождением устных иписьменных обращений граждан, повысилась исполнительская дисциплинаруководителей управлений, комитетов и ответственных работников закачество рассмотрения обоснованных просьб заявителей. Практическаяработа по их разрешению строится в соответствии с Законом Орловскойобласти от 24 марта 1995 г. "О работе с предложениями, заявлениями ижалобами граждан в органах государственной власти и местногосамоуправления" и регламентом работы администрации области. Все обращения рассматриваются в установленные законом сроки, апри необходимости и с выездом на место. Из года в год увеличивается число положительно разрешенныхвопросов личного и общественного характера. Уменьшилось числоповторных обращений, сократилось количество писем, рассмотренных снарушением срока. Увеличился процент заявлений и жалоб граждан, рассмотренных сконтролем, что составляет 73 процента. Губернатором области и его заместителями рассмотрено более 6000письменных обращений, решено 16,2% поступивших просьб. В администрации области регулярно проводится прием граждан поличным вопросам, который ведут Губернатор области, его заместители ируководители областных управлений. В районах области проведено 234 выездных приема. Принято 1240человек, решено положительно 217 поступивших вопросов. Улучшению работы с устными и письменными обращениями гражданспособствовали постановление Коллегии администрации области от 31марта 2004 г. N 61 "Об итогах работы с предложениями, заявлениями ижалобами граждан, поступившими в администрацию области в 2003 году" ираспоряжение Губернатора области от 30 декабря 2003 года 252-р "Оборганизации приема граждан по личным вопросам", другие нормативныеакты. Управлением делопроизводства Аппарата Губернатора и администрацииобласти осуществляются необходимые меры, направленные на дальнейшеесовершенствование форм и методов работы с обращениями граждан.Выездные семинары, учеба кадров, практическая помощьрайгорадминистрациям способствовали улучшению постановки этой работына местах, повышению ответственности руководителей за порученныйучасток. Положительное влияние оказывают на работу с обращениямиграждан средства массовой информации: газеты "Орловская правда,"Просторы России" и районные газеты, публикуя на своих страницахкритический материал и ответы руководителей на жалобы, а такжегосударственная телерадиокомпания, компания "Истоки" и телеканал"Ва-банк", организующие встречи в прямом эфире населения сруководителями области и города. На должном уровне поставлена работа с устными и письменнымиобращениями граждан в мэрии и районных администрациях г. Орла,Ливенского Орловского, Свердловского, Верховского, Кромского,Колпнянского, Залегощенского, Дмитровского, Малоархангельского,Новодеревеньковского и Краснозоренского районов: регулярно проводятсяприемы граждан по личным вопросам, сходы населения и Дни малыхдеревень, на которых обсуждаются и решаются проблемы газификации,водоснабжения, торгового, медицинского и бытового обслуживаниянаселения, строительства дорог и жилья по программе "Славянскиекорни"; практикуется заслушивание отчетов руководителей о работе собращениями граждан и организации личного приема на заседаниях исовещаниях; принимаются конкретные меры по устранению причин,порождающих поступление обоснованных жалоб; обеспечиваетсярассмотрение писем в установленные законом сроки; организованнопроводятся выездные приемы. Вместе с тем в отдельных райгорадминистрациях областныхуправлениях, их структурных подразделениях и ведомствах на местах неиспользуются в полной мере все имеющиеся возможности, способствующиеболее качественному рассмотрению устных и письменных обращенийграждан, принятию по ним необходимых мер. Зачастую на выездных приемахк заместителям Губернатора области обращаются жители районов свопросами, которые должны решаться руководителями местных органоввласти. Характер поступающих писем свидетельствует об имеющихсянедостатках в вопросах жилищно-коммунального хозяйства, социальнойзащиты населения, заработной платы, законности и правопорядка. Имеютместо факты недостаточного контроля за выполнением постановленийКоллегии администрации области, связанных с жизнеобеспечениемнаселения. В ряде подведомственных организаций областных служб, городских ирайонных администраций не всегда ведется должный контроль зарассмотрением писем, нерегулярно Проводится их анализ, позволяющийупреждать поступление обоснованных жалоб граждан. На служебныхкабинетах руководителей не везде вывешиваются объявления с указаниемдней и времени приема граждан по личным вопросам, не применяются мерыадминистративного взыскания к исполнителям за просчеты и формализм вработе с обращениями населения. Увеличилось число писем, поступивших в вышестоящие органы власти,возросло количество коллективных обращений с предприятий и хозяйств повопросу задержки заработной платы. В целях дальнейшего совершенствования работы с устными иписьменными обращениями граждан, повышения ответственностируководителей за этот участок работы КОЛЛЕГИЯ ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Начальникам управлений и председателям комитетов АппаратаГубернатора и администрации области, руководителям органов исполнительной государственной власти во взаимодействии с главамирайгорадминистраций области принять необходимые меры по дальнейшемуулучшению работы с устными и письменными обращениями граждан: а) обеспечить проведение приема граждан по личным вопросам всемислужбами в удобное для населения время и в строгом соответствии стребованиями законодательства; б) упорядочить систему учета и контроля в работе с обращениямиграждан, повысить ответственность кадров за порученный участок работы; в) больше уделять внимания вопросам жилищно-коммунальногохозяйства, транспортного, торгового, медицинского и бытовогообслуживания на селения, особенно малообеспеченных категорий граждан,принимать меры по дальнейшему повышению эффективности работы этихотраслей; г) регулярно проводить анализ устных и письменных обращенийграждан с обсуждением их итогов на производственных совещаниях изаседаниях коллегий, не допускать нарушений сроков рассмотрения писемграждан; обобщать положительный опыт работы учреждений и организаций снаселением; д) устранять своевременно причины, порождающие повторноепоступление обоснованных заявлений и жалоб, давать принципиальнуюоценку фактам бюрократизма, формализма и невнимательного отношения клюдям со стороны отдельных руководителей. 2. Рекомендовать средствам массовой информации шире освещатьсодержание нормативно-правовых актов по жизненно важным вопросам,рассказывать на своих страницах об успехах трудовых коллективов, онедостатках и невнимании отдельных руководителей к нуждам своихграждан. 3. Считать утратившим силу постановления Коллегии администрацииобласти от 31 марта 2004 г. N 61 "Об организации приема граждан поличным вопросам". 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить начлена Коллегии, заместителя Губернатора области М.Г. Михайлова. Председатель Коллегии Е.С. Строев