Постановление Администрации города Орла Муниципального образования "Город Орел" от 25.06.2012 № 2069
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ОРЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ "ГОРОД ОРЁЛ" Администрация города Орла ПОСТАНОВЛЕНИЕ 25 июня 2012 г. N 2069 Орёл Об утверждении административного регламента предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемостиучащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневникаи журнала успеваемости" В целях упорядочения административных процедур и административныхдействий, в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 г. N131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",Уставом города Орла, руководствуясь Порядком разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг,утвержденным постановлением администрации города Орла от 07.05.2010 г.N 1471, постановляю: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемостиучащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневникаи журнала успеваемости" согласно приложению. 2. Управлению по печати и взаимодействию со средствами массовойинформации администрации города Орла (Е.Н. Костомарова) опубликоватьнастоящее постановление в средствах массовой информации и разместитьна официальном сайте администрации города Орла в сети Интернет(www.orel-adm.ru). 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации города Орла Е.В. Данилевскую. Глава администрации города Орла М.Ю. Берников Приложение к постановлению администрации города Орла от 25 июня 2012 г. N 2069 Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости" 1. Общие положения. 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося вмуниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журналауспеваемости" (далее - административный регламент) разработан в целяхповышения качества исполнения муниципальной услуги, созданиякомфортных условий для потребителей данной услуги, определяет сроки ипоследовательность действий (административные процедуры) припредоставлении услуги "Предоставление информации о текущейуспеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении,ведение дневника и журнала успеваемости" (далее - муниципальнаяуслуга). 1.2. Заявителями (получателями) услуги являются гражданеРоссийской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, втом числе и беженцы, проживающие на территории города Орла. Заявленияо предоставлении муниципальной услуги могут подавать родители(законные представители) несовершеннолетних граждан. 1.3. Требования к информированию о порядке предоставлениямуниципальной услуги. 1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося вмуниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журналауспеваемости" осуществляется: непосредственно в муниципальныхбюджетных образовательных учреждениях дополнительного образованиядетей (далее Учреждение) (Приложение N 1 к настоящему Регламенту);через официальный сайт администрации города Орла в сети Интернет(www.orel-adm.ru). 1.3.2. Информация, предоставляемая Заявителям о муниципальнойуслуге, является открытой и общедоступной. 1.3.3. Для получения информации о текущей успеваемости учащегосяв муниципальном образовательном учреждении, ведение электронногодневника и журнала успеваемости заявители обращаются: в письменной,устной форме в Учреждение; по телефону в Учреждение; по адресуэлектронной почты Учреждения. 1.3.4. Если информация, полученная в Учреждении, не удовлетворяетЗаявителя, то Заявитель в письменном виде или устно обращается вуправление культуры администрации города Орла, расположенное поадресу: 302028, г. Орёл, Пролетарская гора, 1, каб. 521, тел./факс43-49-05, E-mail: mitereva@orel-adm.ru ( N 2 к настоящему Регламенту). 1.3.5. Основными требованиями к информированию Заявителяявляются: достоверность предоставляемой информации; четкость визложении информации; полнота информации; наглядность формпредоставляемой информации; удобство и доступность полученияинформации; оперативность предоставления информации. 1.3.6. Информирование Заявителя организуется следующим образом: - индивидуальное информирование; - публичное информирование. 1.3.7. Информирование проводится в форме: - устного информирования; - письменного информирования; - размещения информации на сайте. 1.3.8. Индивидуальное устное информирование Заявителяосуществляется в Учреждении при их обращении за информацией: - при личном обращении; - по телефону. Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование,должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа напоставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением другихспециалистов. Время ожидания Заявителя при индивидуальном устноминформировании составляет 30 минут. Индивидуальное устноеинформирование каждого Заявителя сотрудник осуществляет до 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник, осуществляющий устное информирование, можетпредложить Заявителю обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, через информационно - телекоммуникационной сеть"Интернет", либо назначить другое удобное для Заявителя время дляустного информирования. Звонки от Заявителей по вопросу информирования о порядкепредоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии сграфиком работы Учреждения. Продолжительность разговора до15 минут. 1.3.9. Индивидуальное письменное информирование при обращенииЗаявителей в учреждение осуществляется путем почтовых отправлений.Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (взависимости от способа доставки ответа, указанного в письменномобращении, или способа обращения Заявителя за информацией). Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со днярегистрации письменного обращения. 1.3.10. Публичное устное информирование осуществляется спривлечением средств массовой информации (далее СМИ). 1.3.11. Публичное письменное информирование осуществляется путемпубликации информационных материалов в СМИ, размещении на официальномсайте информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",администрации города Орла (www.orel-adm.ru), официальных сайтахинформационно - телекоммуникационной сети "Интернет", Учреждений(Приложение N 1 к настоящему Регламенту), путем использованияинформационных стендов, размещающихся в Учреждениях. Информационные стенды в Учреждениях, предоставляющихмуниципальную услугу, оборудуются в доступном для получателямуниципальной услуги месте и содержат следующую обязательнуюинформацию: - адрес администрации города Орла, в том числе адрес сайтаинформационно - телекоммуникационной сети "Интернет", номерателефонов, адрес электронной почты управления культуры администрациигорода Орла и Учреждения; - процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде. 1.3.12. Обязанности должностных лиц при ответе на телефонныезвонки, устные и письменные обращения граждан или организаций. Сотрудник, осуществляющий прием и консультирование (по телефонуили лично), должен корректно и внимательно относиться к Заявителям, неунижая их чести и достоинства. При информировании о порядкепредоставления муниципальной услуги по телефону, сотрудник Учреждения,сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество,должность. В конце информирования сотрудник, осуществляющий прием иконсультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислитьдействия, которые надо предпринимать для получения муниципальнойуслуги. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги. 2.1. Наименование муниципальной услуги: Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося вмуниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журналауспеваемости. 2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяследующими муниципальными бюджетными образовательными учреждениямидополнительного образования детей (далее - Учреждения): - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская музыкальная школаN 1 им. В.С. Калинникова"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская школа искусств N 2 им. М.И.Глинки"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская музыкальная школа N 3 им.С.С. Прокофьева"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская школа искусств имени Д.Б.Кабалевского"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская школаизобразительных искусств и народных ремесел"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская художественная школа N 2 г.Орла"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская хореографическаяшкола"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская хоровая школа". 2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услугиявляется: предоставление получателю актуальной и достовернойинформации о текущей успеваемости учащегося в форме электронногодневника, представляющего совокупность сведений следующего состава: - сведения о ходе и содержании образовательного процесса, в томчисле годовой календарный учебный график, расписание занятий натекущий учебный период, перечень изучаемых тем и содержание выдаваемыхобучающемуся домашних заданий на уроках текущего учебного периода; - результаты текущего контроля успеваемости и промежуточнойаттестации обучающегося, включая сведения об оценках успеваемости,сведения о содержании занятий и работ, по результатам которых полученыоценки; - сведения о посещаемости уроков обучающимся за текущий учебныйпериод. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Максимально допустимые сроки предоставления муниципальнойуслуги при письменном обращении (за исключением обращения поэлектронной почте) составляют 30 дней со дня регистрации обращения. 2.4.2. Максимально допустимые сроки при устном обращениисоставляют 15 минут. 2.4.3. Максимально допустимые сроки предоставления услуги приобращении по электронной почте составляют 15 дней со дня регистрацииэлектронного обращения. 2.4.4. При обращении заявителя на официальный сайт Учреждения сцелью получения информации о текущей успеваемости учащегося, ведениеэлектронного дневника и электронного журнала успеваемости, услугапредоставляется незамедлительно. 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" N 7,21.01.2009); - Законом РФ от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Российскаягазета" N 172, 31.07.1992); - Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основныхгарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Российская газета" N147, 05.08.1998); - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"("Российская газета" N 202, 08.10.2003); - Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета"N 165, 29.07.2006); - Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечениидоступа к информации о деятельности государственных органов и органовместного самоуправления" ("Российская газета" N 25, 13.02.2009); - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российскаягазета" N 168, 30.07.2010); - Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными имуниципальными учреждениями и другими организациями, в которыхразмещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание(заказ), подлежащих включению в реестры государственных илимуниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме"("Российская газета" N 93, 29.04.2011); - Постановлением администрации города Орла от 7 мая 2010 г. N1471 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг" ("газета "Город Орел"N 18, 14.05.2010); - Постановлением администрации города Орла от 18 ноября 2011 г. N3580 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Орла"("Орловская городская газета"N 46, 23.11.2011); - иными нормативными правовыми актами. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательными или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги: - заявление (запрос) заявителя о предоставлении информации отекущей успеваемости учащегося, ведении электронного дневника иэлектронного журнала успеваемости (приложение N 3 к настоящемурегламенту); - заявление (запрос) заявителя о прекращении предоставленияинформации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронногодневника (приложение N 4 к настоящему регламенту). 2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, нет. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги: - отсутствие в заявлении (запросе) сведений о заявителе и егопочтового либо электронного адреса для ответа; - текст письменного обращения не поддается прочтению; - от гражданина поступило заявление о прекращении рассмотрениязаявления о предоставлении муниципальной услуги; - если в заявлении содержится вопрос, на который заявителю ранеедавались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новыедоводы или обстоятельства; - отсутствие у заявителя доступа к программам "Электронныйдневник", "Электронный журнал". В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги, заявителюдаются обоснованные разъяснения о причине отказа. 2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления(запроса) о предоставлении муниципальной услуги и при получениирезультата предоставления муниципальной услуги 2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления(запроса) заявителем в устной форме о предоставлении муниципальнойуслуги и получении результата до 30 минут. 2.10.2. Продолжительность приема заявителя работникамиУчреждения, специалистами управления культуры администрации городаОрла, осуществляющими прием документов, составляет 15 минут. 2.10.3. Максимальный срок получения заявителем результатапредоставления муниципальной услуги - в течение 30 дней со днярегистрации письменного запроса. 2.11. Срок регистрации заявления (запроса) заявителя опредоставлении муниципальной услуги 2.11.1. Регистрация заявления (запроса) заявителя опредоставлении муниципальной услуги происходит в дни личного приемазаявителей в течение 10 минут с момента его получения. 2.11.2. Устный запрос заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги регистрируется в течение 5 минут с момента его получения, приэтом информация предоставляется заявителю в течение 15 минут. 2.11.3. Запрос заявителя, отправленный по почте, регистрируется вдень получения почтовой корреспонденции. 2.11.4. Запрос заявителя, отправленный в электронной форме,регистрируется в день его получения. 2.11.5. Запрос заявителя в форме электронного письма, поступившийна официальный сайт Учреждения, регистрируется работником Учреждения,ответственным за делопроизводство, в день его поступления инаправляется на рассмотрение руководителю Учреждения. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, к местам ожидания, местам для заполнениязапросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендамс образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги. 2.12.1. Требования к зданиям и прилегающим территориям: удобныйосвещенный вход в помещение, оборудованная площадка для парковкиавтомобиля. Вход в здание оборудуется вывеской с полным наименованиемУчреждения. Здание оборудовано системой оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации, противопожарной системой и средствамипожаротушения, системой охраны. Информация о режиме работы Учрежденияи номера телефонов для справок располагаются у входа в Учреждение. 2.12.2. Требования к размещению и оформлению помещения,обеспеченность мебелью и оборудованием: - двери кабинета Учреждения оборудуются вывеской с указаниемномера кабинета, фамилии, имени, отчества работника, осуществляющегоприем граждан, режима работы. - помещение, в котором осуществляется прием граждан, обеспечиваеткомфортное расположение заявителя и специалиста; возможность иудобство оформления заявителем письменного обращения, наличиеписьменных принадлежностей и бумаги формата А4. 2.12.3. Требования к размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приемадокументов, размещается следующая информация: - извлечения из законодательных и иных нормативных правовыхактов, содержащих нормы, регламентирующие порядок предоставлениямуниципальной услуги, права и ответственность специалиста и заявителя; - текст настоящего административного регламента с приложениями; - блок-схема последовательности административных процедур приисполнении муниципальной услуги; - образец оформления заявления, необходимого для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к нему; - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов,адреса сайтов информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" иэлектронной почты Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядок обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц. 2.12.4. Требования к местам для информирования заявителей,получения информации и заполнения необходимых документов. Места для информирования заявителей оборудуются информационнымистендами с образцами заполнения запросов (заявлений), столом, бланкамизаявлений, шариковой ручкой. Текст размещаемых на стендах материаловнапечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболееважные места выделены. Стенды доступны для ознакомления заявителя синформацией, правильно освещены. 2.12.5. Требования к местам для ожидания заявителей. Места ожидания оборудованы стульями или скамейками. Отвечаютсанитарным правилам и нормам по чистоте, освещенности, тепловомурежиму. Имеется естественное проветривание. Санузлы во время приемаоткрыты и отвечают требованиям санитарных правил и нормативов. 2.12.6. Требования к местам для приема заявителей Кабинет приема заявителей оборудован столом и стульями, отвечаетсанитарным правилам и нормативам по чистоте, освещенности, тепловомурежиму, имеет естественное проветривание. Кабинет оборудован системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, противопожарнойсистемой и средствами пожаротушения. При организации рабочих мест для специалистов должна бытьпредусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения принеобходимости. 2.12.7. Подъезды, подходы к зданиям, помещениям, в которыхпредоставляется муниципальная услуга, должны быть приспособлены дляобслуживания заявителей с ограниченными возможностями здоровья. 2.13. Показатели доступности и качества предоставлениямуниципальных услуг. 2.13.1. Показатели доступности: удобный для заявителей режимработы Учреждения; доступное расположение информации на официальномсайте Учреждения. 2.13.2. Показатели качества: - требования к уровню квалификации персонала, участвующего впредоставлении муниципальной услуги: профессиональная компетентность,владение информационно-коммуникационными технологиями, культураобщения с заявителями, оперативность осуществления административныхпроцедур по предоставлению муниципальной услуги; - соблюдение требований к информационному обеспечению, месту ипериодичности размещения информации о предоставляемой муниципальнойуслуге; - отсутствие объективных жалоб на работу специалистов Учреждения,связанных с предоставлением муниципальной услуги; - отсутствие нарушений по соблюдению сроков исполнениямуниципальной услуги; - систематическое обновление информации на официальном сайтеУчреждения. 2.14. Процедура предоставления муниципальной услуги в электроннойформе включает в себя следующие административные действия: - прием и регистрация запроса заявителя муниципальной услуги,поступившего в форме электронного документа, работником Учреждения; - рассмотрение запроса и направление запроса заявителяруководителю Учреждения; - рассмотрение запроса заявителя руководителем Учреждения иподготовка проекта ответа на запрос заявителя; - направление ответа заявителю на его запрос в форме электронногодокумента по адресу электронной почты или почтовому адресу. Запрос, поступивший в форме электронного документа, подлежитрассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством. Взапросе заявитель указывает свою фамилию, имя, отчество, адресэлектронной почты, если ответ должен быть направлен в формеэлектронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен бытьнаправлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к запросунеобходимые материалы и документы в электронной форме или направитьдокументы и материалы (их копии) в письменной форме. Ответ на запрос, поступивший в форме электронного документа,направляется в форме электронного документа по адресу электроннойпочты, указанному в запросе, в письменной форме по адресу, указанномув запросе. 2.15. Процедура предоставления муниципальной услуги в видеэлектронного документа включает в себя следующие административныедействия: - обращение заявителя к официальному сайту Учреждения; - получение информации о текущей успеваемости учащегося, веденииэлектронного дневника и электронного журнала успеваемости. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме. 3.1. Юридические факты, являющиеся основанием для началаадминистративных процедур предоставления муниципальной услуги. 3.1.1. Основанием для начала административных процедур являетсязапрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги в устной форме,почтой, посредством информационно-телекоммуникационной сети"Интернет", а также размещение на официальном сайте Учрежденияинформации о текущей успеваемости учащегося в муниципальномобразовательном учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости. 3.1.2. Работник Учреждения, ответственный за прием документов,проводит первичную проверку представленного заявления, удостоверяясь,что: - текст документа написан разборчиво; - фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; - документ не исполнен карандашом. 3.1.3. При отсутствии у заявителя заполненного заявления илинеправильном его заполнении заполняет самостоятельно в программно -техническом комплексе (с последующим представлением на подписьзаявителю), помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление ивносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений наприеме запись о приеме заявления. 3.1.4. Предоставление муниципальной услуги по письменному запросупри личном обращении граждан заявителя регламентируется действующимзаконодательством. 3.1.5. Предоставление услуги в виде электронного документаосуществляется в соответствии с требованиями существующегозаконодательства Российской Федерации. 3.2 Сведения о должностном лице, ответственном за выполнениеадминистративной процедуры. 3.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет персоналУчреждения в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типуи виду Учреждения. Ответственный за оказание муниципальной услуги -директор Учреждения. 3.3. Результатом административной процедуры является выдачазаявителю запрашиваемой информации, устной, письменной, в электроннойформе, выдача заявителю письменного отказа в предоставленииинформации. 3.4. Блок-схема административных процедур предоставлениямуниципальной услуги прилагается (приложение N 5 к настоящемурегламенту). 4. Формы контроля за исполнением административного регламента. 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по исполнению муниципальнойуслуги и принятием решений сотрудником Учреждения, осуществляетруководитель Учреждения. 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведенияруководителем проверок соблюдения и исполнения сотрудником настоящегоадминистративного регламента и своей должностной инструкции. 4.3. Периодичность осуществления текущего контроляустанавливается руководителем учреждения. 4.4. Управление культуры администрации города Орла организует иосуществляет контроль за исполнением муниципальной услугиУчреждениями. 4.5. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей (получателей) муниципальной услуги,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращенияполучателей предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы надействия работников Учреждения. 4.6. Проведение оперативных проверок деятельности Учрежденийосуществляется специалистами управления культуры администрации городаОрла по мере необходимости. 4.7. На основании правовых актов (приказов) управления культурыосуществляются проверки полноты и качества исполнения муниципальнойуслуги. 4.8. Периодичность проведения проверок носит плановый характер(осуществляется на основании ежеквартальных, полугодовых или годовыхпланов работы), тематический характер (проверка исполнениямуниципальной услуги в отношении отдельных категорий получателеймуниципальной услуги, отдельных видов услуги) и внеплановый характер(по конкретному обращению получателя исполнения муниципальной услуги). 4.9. По результатам контроля, в случае необходимости,осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации.5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. 5.1 Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица,а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услугиопределяется в соответствии с действующим законодательством РоссийскойФедерации (Федеральный Закон от 2 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращения граждан Российской Федерации"). 5.2. Заявители (получатели) могут сообщить о нарушении своих прави законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии)сотрудников, участвующих в исполнении муниципальной услуги, нарушениинастоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебнойэтики. Жалоба представляется руководителю соответствующего Учреждения. 5.3. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых входе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействиясотрудников учреждения в вышестоящий орган или в судебном порядке.Решения, действия (бездействие) сотрудников управления культурыадминистрации города Орла могут быть обжалованы в администрации городаОрла. 5.4. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, черезсвоего законного представителя или направить письменное обращение,жалобу (претензию). 5.5. Специалисты управления культуры администрации города Орла,ответственные, уполномоченные сотрудники Учреждения, участвующие висполнении муниципальной услуги, проводят личный приём граждан. Личныйприём проводится по предварительной записи. 5.6. Запись заявителей проводится при личном обращении, сиспользованием средств телефонной связи по номерам телефонов указанныхв приложениях N 1, 2 к настоящему Регламенту. 5.7. Работник Учреждения, осуществляющий запись заявителя наличный приём, информирует заявителя о дате, времени, месте приёма,должности, фамилии, имени, отчестве должностного лица, осуществляющегоприём. 5.8. Заявитель в своем письменном обращении указывает своифамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому направляетсяответ, уведомление о переадресации обращения с указанием наименованияоргана, в который направлялось письменное обращение, либо фамилию,имя, отчество специалиста (сотрудника), а также излагает сутьпредложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 5.9. Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия иобстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушеныего права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к ихреализации, сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. 5.10. К жалобе прилагаются копии документов, подтверждающихизложенные в жалобе обстоятельства, приводится перечень прилагаемых кней документов. 5.11. Обращение заявителя не подлежит рассмотрению в следующихслучаях: - отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии,имени, отчестве, почтовом адресе его места жительства), об обжалуемомрешении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято); - отсутствие датированной подписи заявителя (в случае отправленияобращение не посредством электронной почты); Текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ наобращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению, о чем сообщаетсязаявителю, направившему обращение при возможном прочтении фамилии ипочтового адреса заявителя. 5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение: обудовлетворении требований гражданина; об отказе в удовлетворениижалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения,направляется заявителю. 5.13. Продолжительность рассмотрения жалоб составляет 30 дней смомента получения жалобы. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), при направлении запроса другим государственныморганам, органам местного самоуправления и должностным лицам дляполучения необходимых для рассмотрения обращения документов,материалов должностное лицо, в чей адрес поступило обращение, вправепродлить срок рассмотрения обращения до 30 дней, уведомив заявителя опродлении срока рассмотрения обращения. 5.14. Заявитель вправе обжаловать в судебные органы решения,принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия(бездействия) сотрудников Учреждения и должностных лиц в порядке исроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости". Информация о местонахождении, электронных адресах, телефонах, Интернет-сайтах муниципальных образовательных учреждений.|————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| Наименование учреждения | Адрес, адрес электронной почты, | Режим работы учреждения || ФИО руководителя | телефон | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | 1-я Посадская, 22 | Понедельник-пятница с 08.00 до 20.00 || музыкальная школа N 1 им. В.С. | | часов, суббота с 08 до 18.00 часов, || Калинникова" | (4862) 77-76-27, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Директор Козлов Александр | 77-76-24, 77-76-30 | обед с 13.00 до 14.00 || Сергеевич | shkolakalinnikova.narod.ru | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Детская школа | пер.Кольцова, 2 | Понедельник-пятница с 08.00 до 20.00 || искусствN 2 им. М.И. Глинки" | | часов, суббота с 08 до 18.00 часов, || Директор Жердев Александр | (4862)55-79-73, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Семенович | 55-54-17 | обед с 13.00 до 14.00 || | shkolaglinki.narod.ru | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Детская музыкальная | Металлургов,3а | Понедельник-пятница || школа N 3 им. С.С. Прокофьева" | myz3school@mail.ru | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Директор Онищенко Нина | (4862)33-03-11, | до 18.00 часов, || Ивановна | 33-03-14 | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || | дмш3.рф | обед с 13.00 до 14.00 ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | Полярная,11 | Понедельник-пятница || школа искусств имени Д.Б. | | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Кабалевского | 4862)41-06-00, | до 18.00 часов, || Директор Перцев | 41-77-99, 41-49-48 | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Валерий Вениаминович | artkaborel.ru | обед с 13.00 до 14.00 ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | Карачевская,61 | Понедельник-пятница || школа изобразительных искусств | Красноармейская,11 | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || и народных ремесел" | 1-я Пушкарная,52 | до 18.00 часов, || Директор Анохин Александр | | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Юрьевич | (4862)77-07-63, | обед с 13.00 до 14.00 || | 77-58-49, 71-32-69 | || | artschool-orel.ucoz.ru | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Детская | Рощинская, 1 | Понедельник-пятница || художественная школа N 2 г. | | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Орла" | (4862)77-07-63, | до 18.00 часов, || Директор Лебедев Виктор | 77-58-49, 71-32-69 | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Иванович | orelartschool.ru | обед с 13.00 до 14.00 ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | 7-го Ноября,19 | Понедельник-пятница || хоровая школа" | Саханская,3 | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Директор Казакова | | до 18.00 часов, || Елена Ивановна | (4862)76-36-39, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || | 76-31-73, 75-83-64 | обед с 13.00 до 14.00 || | horovayaorel.ru | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | Горького, 47а | Понедельник-пятница с 08.00 до 20.00 || хореографическая школа" | | часов, суббота с 08 до 18.00 часов, || Директор Рычкова Раиса | (4862)41-63-20, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Эриковна | 41-63-15 | обед с 13.00 до 14.00 || | dance.infoorel.ru | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————| Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости". Прием граждан в управлении культуры администрации города Орла Адрес управления: 302028, Орел, Пролетарская гора, 1. Телефоны: начальник управления: (4862) 43-49-05; (тел./факс) заместитель начальника управления: (4862) 76-37-68; (тел./факс) курирующий специалист: (4862) 43-29-13 Адрес электронной почты управления: mitereva@orel-adm.ru Часы работы: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00. Перерыв: с 13.00 до 14.00. Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости". Заявление родителей (законных представителей) на предоставление информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника Директору ___________________________ (наименование учреждения) ____________________________________ ____________________________________ (Ф.И.О. директора) родителя (законного представителя): ____________________________________ ____________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ (место регистрации ) Заявление Прошу предоставлять информацию о текущей успеваемости моегоребенка_______________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество ребенка)обучающегося в _______ классе_________________________________________ (указать отделение)В электронном дневнике по следующему адресу электронной почты_______________________________________________________________________________ ( указать адрес электронной почты) _________________ "______" _________________ 20 _____ года Приложение N 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости". Заявление родителей (законных представителей) о прекращении предоставления информации о текущей успеваемости их ребенка в форме электронного дневника Директору ___________________________ (наименование учреждения) ____________________________________ ____________________________________ (Ф.И.О. директора) родителя (законного представителя): ____________________________________ ____________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) ____________________________________ ____________________________________ ____________________________________ (место регистрации ) Заявление Прошу отменить предоставление информации о текущей успеваемостимоего ребенка_________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество ребенка)обучающегося в _______ классе_________________________________________ (указать отделение)через электронную почту и предоставлять ее в традиционной форме(школьного дневника обучающегося). __________________ "____" _________________ 20__ года (подпись) Приложение N 5 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости". Блок-схема предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости. Блок-схема.