Постановление Администрации города Орла Муниципального образования "Город Орел" от 25.06.2012 № 2070
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ОРЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ "ГОРОД ОРЁЛ" Администрация города Орла ПОСТАНОВЛЕНИЕ 25 июня 2012 г. N 2070 Орёл Об утверждении административного регламента предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации об образовательныхпрограммах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов,предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебныхграфиках" В целях упорядочения административных процедур и административныхдействий, в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 г. N131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",Уставом города Орла, руководствуясь Порядком разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг,утвержденным постановлением администрации города Орла от 07.05.2010 г.N 1471, постановляю: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации об образовательныхпрограммах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов,предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебныхграфиках" согласно приложению. 2. Управлению по печати и взаимодействию со средствами массовойинформации администрации города Орла (Е.Н. Костомарова) опубликоватьнастоящее постановление в средствах массовой информации и разместитьна официальном сайте администрации города Орла в сети Интернет(www.orel-adm.ru). 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации города Орла Е.В. Данилевскую. Глава администрации города Орла М.Ю.Берников Приложение к постановлению администрации города Орла от 25 июня 2012 г. N 2070 Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках" 1.Общие положения. 1.1. Административный регламент "Предоставление информации обобразовательных программах и учебных планах, рабочих программахучебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарныхучебных графиках" (далее - административный регламент) разработан вцелях повышения качества исполнения муниципальной услуги, созданиякомфортных условий для потребителей данной услуги, определяет сроки ипоследовательность действий (административные процедуры) припредоставлении услуги "Предоставление информации об образовательныхпрограммах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов,предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебныхграфиках" (далее - муниципальная услуга). 1.2. Заявителями (получателями) услуги являются гражданеРоссийской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства,беженцы, проживающие на территории города Орла. 1.3. Требования к информированию о порядке предоставлениямуниципальной услуги. 1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации об образовательных программах и учебныхпланах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах(модулях), годовых календарных учебных графиках" осуществляется: - непосредственно в муниципальных бюджетных образовательныхучреждениях дополнительного образования детей (далее Учреждение)(приложение N 1 к настоящему Регламенту); - через официальный сайт администрации города Орла в сетиИнтернет. 1.3.2. Информация, предоставляемая Заявителям о муниципальнойуслуге, является открытой и общедоступной. 1.3.3. Для получения информации об образовательных программах иучебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарныхграфиках Заявители вправе обратиться: - в устной форме лично в Учреждение; - в письменной форме в Учреждение (форма заявления в приложении N2 к настоящему Регламенту); - по телефону, по адресу электронной почты Учреждения; черезИнтернет-сайт Учреждения (приложение N 1 к настоящему Регламенту). 1.3.4. Если информация, полученная в Учреждении, не удовлетворяетЗаявителя, то он обращается в письменном виде, в устной форме вуправление культуры администрации города Орла, расположенное поадресу: 302028, г. Орёл, Пролетарская гора,1, каб. 521, тел./факс43-49-05, E-mail: mitereva@orel-adm.ru (приложение N 3 к настоящемуРегламенту). 1.3.5. Основными требованиями к информированию Заявителейявляются: - достоверность предоставляемой информации; - четкость в изложении информации; - полнота информации; - наглядность форм предоставляемой информации; - удобство и доступность получения информации; - оперативность предоставления информации. 1.3.6. Информирование Заявителей организуется следующим образом: - индивидуальное информирование; - публичное информирование. 1.3.7. Информирование проводится в форме: - устного информирования; - письменного информирования; - размещения информации на сайте в сети Интернет. 1.3.8. Индивидуальное устное информирование Заявителейосуществляется в Учреждениях при обращении Заявителей за информацией: - при личном обращении; - по телефону. Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование,должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа напоставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением другихспециалистов. Время ожидания Заявителя при индивидуальном устноминформировании составляет не более 30 минут. Индивидуальное устноеинформирование каждого Заявителя сотрудник осуществляет до 15 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, сотрудник, осуществляющий устное информирование, можетпредложить Заявителю обратиться за необходимой информацией вписьменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное дляЗаявителя время для устного информирования. Звонки от Заявителей по вопросу информирования о порядкепредоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии сграфиком работы Учреждения. Разговор должен продолжаться не более 15минут. 1.3.9. Индивидуальное письменное информирование при обращенииЗаявителей в Учреждение осуществляется путем почтовых отправлений.Ответ направляется в письменном виде, по электронной почте (взависимости от способа доставки ответа, указанного в письменномобращении, способа обращения Заявителя за информацией). Письменноеобращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрацииписьменного обращения. 1.3.10. Публичное письменное информирование осуществляется путемпубликации информационных материалов в СМИ, размещении на официальномсайте информационно - телекоммуникационной сети "Интернет"администрации города Орла (www.orel-adm.ru), официальных сайтахинформационно - телекоммуникационной сети "Интернет" Учреждений(приложение N 3 к настоящему Регламенту), путем использованияинформационных стендов, размещающихся в Учреждениях. Информационные стенды в Учреждениях, предоставляющихмуниципальную услугу, оборудуются в доступном для получателямуниципальной услуги месте и содержат следующую обязательнуюинформацию: - адрес администрации города Орла, в том числе адресИнтернет-сайта, электронной почты, номера телефонов; - адрес управления культуры администрации города Орла, Учрежденияв том числе адрес сайта информационно - телекоммуникационной сети"Интернет", электронной почты, номера телефонов; - процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 2.1. Наименование муниципальной услуги: Предоставление информации об образовательных программах и учебныхпланах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах(модулях), годовых календарных учебных графиках. 2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяследующими муниципальными бюджетными образовательными учреждениямидополнительного образования детей (далее - Учреждения): - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская музыкальная школаN 1 им. В.С. Калинникова"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская школа искусств N 2 им. М.И.Глинки"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская музыкальная школа N 3 им.С.С. Прокофьева"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская школа искусств имени Д.Б.Кабалевского"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская школаизобразительных искусств и народных ремесел"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская художественная школа N 2 г.Орла"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская хореографическаяшкола"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская хоровая школа". 2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услугиявляется: - устный ответ на запрос заявителя об образовательных программахи учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), годовыхкалендарных графиках; - ответ по электронной почте на запрос заявителя обобразовательных программах и учебных курсах, предметах, дисциплинах(модулях), годовых календарных графиках; - информация об образовательных программах и учебных курсах,предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных графиках,размещенная на сайте информационно - телекоммуникационной сети"Интернет" администрации города Орла (), сайтах информационно -телекоммуникационной сети "Интернет" Учреждений; - информация об образовательных программах и учебных курсах,предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных графиках,размещенная на информационных стендах Учреждений. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Максимально допустимые сроки предоставления муниципальнойуслуги при письменном обращении (за исключением обращения поэлектронной почте) составляет 30 дней со дня регистрации обращения. 2.4.2. Максимально допустимые сроки при устном обращениисоставляет 15 минут. 2.4.3. При обращении заявителя на официальный сайт Учреждения сцелью получения информации об образовательных программах и учебныхкурсах, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарныхграфиках, услуга предоставляется незамедлительно. 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: - Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" N 7,21.01.2009); - Законом РФ от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Российскаягазета" N 172, 31.07.1992); - Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основныхгарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Российская газета" N147, 05.08.1998); - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"("Российская газета" N 202, 08.10.2003); - Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета"N 165, 29.07.2006); - Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечениидоступа к информации о деятельности государственных органов и органовместного самоуправления" ("Российская газета" N 25, 13.02.2009); - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российскаягазета" N 168, 30.07.2010); - Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными имуниципальными учреждениями и другими организациями, в которыхразмещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание(заказ), подлежащих включению в реестры государственных илимуниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме"("Российская газета" N 93, 29.04.2011); - Постановлением администрации города Орла от 7 мая 2010 г. N1471 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг" ("газета "Город Орел"N 18, 14.05.2010); - Постановлением администрации города Орла от 18 ноября 2011 г. N3580 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Орла"("Орловская городская газета"N 46, 23.11.2011); - иными нормативными правовыми актами. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательными или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги: - заявление (запрос) заявителя о предоставлении информации обобразовательных программах и учебных планах, рабочих программахучебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарныхучебных графиках (приложение N 2 к настоящему регламенту). 2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги не имеется. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги: - отсутствие в заявлении (запросе) сведений о заявителе и егопочтового либо электронного адреса для ответа; - текст письменного обращения не поддается прочтению; - поступление заявления о прекращении рассмотрения заявления опредоставлении муниципальной услуги; - отсутствие у заявителя доступа к ресурсам информационно -телекоммуникационной сети "Интернет". В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги, заявителюразъясняются причины основания отказа. 2.9. В соответствии с действующим законодательством муниципальнаяуслуга предоставляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги. 2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди для полученияинформации о процедуре исполнения муниципальной услуги составляет 15минут. 2.10.2. Продолжительность приема заявителя работником Учреждения,осуществляющим прием документов, - до 15 минут. 2.10.3. Максимальный срок получения заявителем результатапредоставления муниципальной услуги - в течение 30 дней со днярегистрации письменного запроса. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги. 2.11.1. Регистрация запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги происходит в дни личного приема заявителей втечение 10 минут с момента его получения. 2.11.2. Устный запрос заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги регистрируется в течение 5 минут с момента его получения, приэтом информация предоставляется заявителю в течение 15 минут. 2.11.3. Запрос заявителя, отправленный по почте, регистрируется вдень получения почтовой корреспонденции. 2.11.4. Запрос заявителя, отправленный в электронной форме,регистрируется в день его получения. 2.11.5. Запрос заявителя в форме электронного письма, поступившийна официальный сайт Учреждения, регистрируется работником Учреждения вдень его поступления и направляется на рассмотрение руководителюУчреждения. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, к местам ожидания, местам для заполнениязапросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендамс образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги. 2.12.1. Требования к зданиям и прилегающим территориям: необходимудобный освещенный вход в помещение, оборудованная площадка дляпарковки автомобиля. Вход в здание оборудуется вывеской с полнымнаименованием. Здание оборудовано системой оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации, противопожарной системой и средствамипожаротушения, системой охраны. Информация о режиме работы Учрежденияи номера телефонов для справок располагаются на видном месте у входа вУчреждение. 2.12.2. Требования к размещению и оформлению помещения,обеспеченность мебелью и оборудованием: - двери кабинета Учреждения оборудуются вывеской с указаниемномера кабинета, фамилии, имени, отчества работника, осуществляющегоприем граждан, режима работы. - помещение, в котором осуществляется прием граждан, должнообеспечивать: комфортное расположение заявителя и специалиста;возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4. 2.12.3. Требования к размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приемадокументов, размещается следующая информация: - извлечения нормативных правовых актов, содержащих нормы,регламентирующие порядок предоставления муниципальной услуги, права иответственность специалиста и заявителя; - текст настоящего административного регламента с приложениями; - блок-схема последовательности административных процедур приисполнении муниципальной услуги; - образец оформления запроса, необходимого для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к нему; - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов,адрес Интернет-сайта Учреждения и электронной почты Учреждения,предоставляющего муниципальную услугу (приложение N 1 к настоящемурегламенту); - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядок обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц. 2.12.4. Требования к местам для информирования заявителей,получения информации и заполнения необходимых документов. Места для информирования заявителей оборудуются информационнымистендами с образцами заполнения запросов (заявлений), столом, бланкамизаявлений, шариковой ручкой. 2.12.5. Требования к местам для ожидания заявителей. Места ожидания оборудованы стульями или скамейками. Отвечаютсанитарным правилам и нормам. 2.12.6. Требования к местам для приема заявителей. Кабинет приема заявителей оборудован столом и стульями, отвечаетсанитарным правилам и нормативам по чистоте, освещенности, тепловомурежиму, имеет естественное проветривание. Кабинет оборудован системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, противопожарнойсистемой и средствами пожаротушения. При организации рабочих мест для специалистов предусмотренавозможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости. 2.12.7. Подъезды, подходы к зданиям, помещениям, в которыхпредоставляется муниципальная услуга, приспособлены для обслуживаниязаявителей с ограниченными возможностями здоровья. 2.13. Показатели доступности и качества предоставлениямуниципальных услуг. 2.13.1. Показатели доступности предоставления муниципальнойуслуги является удобный для заявителей режим работы Учреждения;доступное расположение информации на официальном сайте Учреждения. 2.13.2. Показатели качества: - требования к уровню квалификации персонала, участвующего впредоставлении муниципальной услуги: профессиональная компетентность,владение информационно-коммуникационными технологиями, культураобщения с заявителями, оперативность осуществления административныхпроцедур по предоставлению муниципальной услуги; - соблюдение требований к информационному обеспечению, месту ипериодичности размещения информации о предоставляемой муниципальнойуслуге; - отсутствие объективных жалоб на работу работников Учреждения,связанных с предоставлением муниципальной услуги; - отсутствие нарушений по соблюдению сроков исполнениямуниципальной услуги; - систематическое обновление информации на официальном сайтеУчреждения. 2.14. Процедура предоставления муниципальной услуги в электроннойформе включает в себя следующие административные действия: - прием и регистрация запроса заявителя муниципальной услуги,поступившего в форме электронного документа, работником Учреждения,отвечающим за ведение делопроизводства в Учреждении; - рассмотрение запроса руководителем Учреждения; - подготовка проекта ответа на запрос заявителя; - направление ответа заявителю на его запрос в форме электронногодокумента по адресу электронной почты или почтовому адресу. Запрос (заявление), поступивший в форме электронного документа,подлежит рассмотрению в порядке, установленном действующимзаконодательством. В запросе (заявлении) заявитель в обязательномпорядке указывает свою фамилию, имя, отчество (последнее - приналичии), адрес электронной почты для направления ответа в формеэлектронного документа, или почтовый адрес, для направления ответа вписьменной форме. Заявитель прикладывает к запросу необходимыематериалы и документы в электронной форме, направляет документы иматериалы (их копии) в письменной форме. Ответ на запрос (заявление), поступивший в форме электронногодокумента, направляется в форме электронного документа по адресуэлектронной почты, указанному в запросе, или в письменной форме поадресу, указанному в запросе. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме. 3.1. Юридические факты, являющиеся основанием для началаадминистративных процедур предоставления муниципальной услуги. 3.1.1. Основанием для начала административных процедур являетсяобращение заявителя о предоставлении муниципальной услуги, полученныйУчреждением, оказывающим муниципальную услугу, в устной форме,почтовой связью, электронной почтой, посредством информационно -телекоммуникационной сети "Интернет", а также размещение наофициальном сайте Учреждения информации об образовательных программахи учебных курсах, предметах, дисциплинах (модулях), годовыхкалендарных графиках. 3.1.2. Работник Учреждения, ответственный за прием документов,проводит первичную проверку представленного заявления, удостоверяясь,что: - текст документа написан разборчиво; - фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; - документ не исполнен карандашом. 3.1.3. При отсутствии у заявителя заполненного заявления илинеправильном его заполнении заполняет самостоятельно в программно -техническом комплексе (с последующим представлением на подписьзаявителю), помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление ивносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений наприеме запись о приеме заявления. 3.1.4. Предоставление муниципальной услуги по письменномузаявлению при личном обращении граждан заявителя регламентируетсядействующим законодательством. 3.1.5. Предоставление услуги в виде электронного документаосуществляется в соответствии с требованиями существующегозаконодательства Российской Федерации. 3.2 Сведения о должностном лице, ответственном за выполнениеадминистративной процедуры. 3.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляет персоналУчреждения в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типуи виду Учреждения. Ответственный за оказание муниципальной услуги -директор Учреждения. 3.3. Результатом административной процедуры является выдачазаявителю запрашиваемой информации, устной и письменной, в электроннойформе, выдача заявителю письменного отказа в предоставленииинформации. 3.4. Блок-схема административных процедур предоставлениямуниципальной услуги прилагается (приложение N 4 к настоящемурегламенту). 4. Формы контроля за исполнением административного регламента. 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по исполнению муниципальнойуслуги и принятием решений сотрудником Учреждения, осуществляетруководитель Учреждения. 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведенияруководителем проверок соблюдения и исполнения сотрудником настоящегоадминистративного регламента и своей должностной инструкции. 4.3. Периодичность осуществления текущего контроляустанавливается руководителем Учреждения. 4.4. Управление культуры администрации города Орла организует иосуществляет контроль за исполнением муниципальной услугиУчреждениями. 4.5. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей (получателей) муниципальной услуги,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращенияполучателей предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы надействия работников Учреждения. 4.6. Проведение оперативных проверок деятельности Учрежденийосуществляется специалистами управления культуры администрации городаОрла по мере необходимости. 4.7. На основании правовых актов (приказов) управления культурыосуществляются проверки полноты и качества исполнения муниципальнойуслуги. 4.8. Периодичность проведения проверок носит плановый характер(осуществляется на основании ежеквартальных, полугодовых или годовыхпланов работы), тематический характер (проверка исполнениямуниципальной услуги в отношении отдельных категорий получателеймуниципальной услуги , отдельных видов услуги) и внеплановый характер(по конкретному обращению получателя исполнения муниципальной услуги). 4.9. По результатам контроля, в случае необходимости,осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации.5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. 5.1 Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица,а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услугиопределяется в соответствии с действующим законодательством РоссийскойФедерации (Федеральный Закон от 2 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращения граждан Российской Федерации"). 5.2. Заявители (получатели) могут сообщить о нарушении своих прави законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии)сотрудников, участвующих в исполнении муниципальной услуги, нарушениинастоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебнойэтики. Жалоба представляется руководителю соответствующего Учреждения. 5.3. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых входе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействиясотрудников учреждения в вышестоящий орган или в судебном порядке.Решения, действия (бездействие) сотрудников управления культуры могутбыть обжалованы в администрации города Орла. 5.4. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, черезсвоего законного представителя, направить письменное обращение, жалобу(претензию). 5.5. Специалисты управления культуры администрации города Орла,ответственные, уполномоченные сотрудники Учреждения, участвующие висполнении муниципальной услуги, проводят личный приём граждан. Личныйприём проводится по предварительной записи. 5.6. Запись заявителей проводится при личном обращении или сиспользованием средств телефонной связи по номерам телефонов указанныхв приложениях N 2, 3 к настоящему Регламенту. 5.7. Работник Учреждения, осуществляющий запись заявителя наличный приём, информирует заявителя о дате, времени, месте приёма,должности, фамилии, имени, отчестве должностного лица, осуществляющегоприём. 5.8. Заявитель в своем письменном обращении указывает своифамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому направляетсяответ, уведомление о переадресации обращения с указанием наименованияоргана, в который направлялось письменное обращение, либо фамилию,имя, отчество специалиста (сотрудника), а также излагает сутьпредложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 5.9. Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия,обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушеныего права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к ихреализации, сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. 5.10. К жалобе прилагаются копии документов, подтверждающихизложенные в жалобе обстоятельства, приводится перечень прилагаемых кней документов. 5.11. Обращение заявителя не подлежит рассмотрению в следующихслучаях: - отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии,имени, отчестве, почтовом адресе его места жительства), об обжалуемомрешении, действии (бездействии), в чем выразилось, кем принято; - отсутствие датированной подписи заявителя при полученииобращения посредством электронной почты; - в письменном обращении содержатся нецензурные, оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а такжечленов его семьи. 5.12. Текст письменного обращения не поддается прочтению, ответна обращение не дается, и оно не подлежит рассмотрению, о чемсообщается заявителю, направившему обращение при возможном прочтениифамилии и почтового адреса заявителя. 5.13. По результатам рассмотрения жалобы должно быть приняторешение об удовлетворении требований гражданина либо об отказе вудовлетворении жалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения,направляется заявителю. 5.14. Продолжительность рассмотрения жалоб не должна превышать 30дней с момента получения жалобы. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), при направлении запроса другим государственныморганам, органам местного самоуправления и должностным лицам дляполучения необходимых для рассмотрения обращения документов,материалов должностное лицо, в чей адрес поступило обращение, вправепродлить срок рассмотрения обращения до 30 дней, уведомив заявителя опродлении срока рассмотрения обращения. 5.15. Заявитель вправе обжаловать в судебные органы решения,принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия(бездействия) сотрудников Учреждения и должностных лиц в порядке исроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках" Информация о местонахождении, электронных адресах, телефонах, Интернет-сайтах муниципальных образовательных учреждений|————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| Наименование учреждения | Адрес, адрес электронной почты, | Режим работы учреждения || ФИО руководителя | телефон | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | 1-я Посадская,22 | Понедельник-пятница с 08.00 до 20.00 || музыкальная школа N 1 им. В.С. | | часов, суббота с 08 до 18.00 часов, || Калинникова" | (4862) 77-76-27, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Директор Козлов Александр | 77-76-24, 77-76-30 | обед с 13.00 до 14.00 || Сергеевич | shkolakalinnikova.narod.ru | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Детская школа | пер.Кольцова, 2 | Понедельник-пятница с 08.00 до 20.00 || искусств N 2 им. М.И.Глинки" | | часов, суббота с 08 до 18.00 часов, || Директор Жердев Александр | (4862)55-79-73, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Семенович | 55-54-17 | обед с 13.00 до 14.00 || | shkolaglinki.narod.ru | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Детская музыкальная | Металлургов,3а | Понедельник-пятница || школа N 3 им. С.С. Прокофьева" | myz3school@mail.ru | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Директор Онищенко Нина | (4862)33-03-11, | до 18.00 часов, || Ивановна | 33-03-14 | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || | дмш3.рф | обед с 13.00 до 14.00 ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | Полярная,11 | Понедельник-пятница || школа искусств имени Д.Б. | | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Кабалевского | 4862)41-06-00, | до 18.00 часов, || Директор Перцев | 41-77-99, 41-49-48 | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Валерий Вениаминович | artkaborel.ru | обед с 13.00 до 14.00 ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | Карачевская,61 | Понедельник-пятница || школа изобразительных искусств | Красноармейская,11 | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || и народных ремесел" | 1-я Пушкарная,52 | до 18.00 часов, || Директор Анохин Александр | | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Юрьевич | (4862)77-07-63, | обед с 13.00 до 14.00 || | 77-58-49, 71-32-69 | || | artschool-orel.ucoz.ru | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Детская | Рощинская, 1 | Понедельник-пятница || художественная школа N 2 г. | | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Орла" | (4862)77-07-63, | до 18.00 часов, || Директор Лебедев Виктор | 77-58-49, 71-32-69 | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Иванович | orelartschool.ru | обед с 13.00 до 14.00 ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | 7-го Ноября,19 | Понедельник-пятница || хоровая школа" | Саханская,3 | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Директор Казакова | | до 18.00 часов, || Елена Ивановна | (4862)76-36-39, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || | 76-31-73, 75-83-64 | обед с 13.00 до 14.00 || | horovayaorel.ru | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | Горького, 47а | Понедельник-пятница с 08.00 до 20.00 || хореографическая школа" | | часов, суббота с 08 до 18.00 часов, || Директор Рычкова Раиса | (4862)41-63-20, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Эриковна | 41-63-15 | обед с 13.00 до 14.00 || | dance.infoorel.ru | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————| Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках" ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ В муниципальное образовательное учреждение __________________________________________ (наименование учреждения) от гр.____________________________________ Проживающей (его) по адресу:______________ __________________________________________ Тел.:_____________________________________ Адрес электронной почты:__________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу предоставить информацию об образовательных программах иучебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах,дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках. Информацию прошу предоставить__________________________________________________________________________________________________________ (указать каким способом: почтовым отправлением, лично, на электронный адрес) Согласен (на) на обработку персональных данных, публикациюперсональных данных об учащемся (учащейся). Заявитель ________ /__________/__________ Дата Подпись Ф.И.О. Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках" Прием граждан в управлении культуры администрации города Орла Адрес управления: 302028, Орел, Пролетарская гора, 1. Телефоны: начальник управления: (4862) 43-49-05; (тел./факс) заместитель начальника управления: (4862) 76-37-68; (тел./факс) курирующий специалист: (4862) 43-29-13 Адрес электронной почты управления: mitereva@orel-adm.ru Часы работы: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00. Перерыв: с 13.00 час. до 14.00 час. Приложение N 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках" Блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов,предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках Блок-схема.