Постановление Администрации города Орла Муниципального образования "Город Орел" от 29.06.2012 № 2152
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ОРЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ "ГОРОД ОРЁЛ" Администрация города Орла ПОСТАНОВЛЕНИЕ 29 июня 2012 г. N 2152 Орёл Об утверждении административного регламента предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведениягосударственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основныеи дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) ипрофессиональные образовательные программы" В целях упорядочения административных процедур и административныхдействий, в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 г. N131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",Уставом города Орла, руководствуясь Порядком разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг,утвержденным постановлением администрации города Орла от 07.05.2010 г.N 1471, постановляю: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведениягосударственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основныеи дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) ипрофессиональные образовательные программы" согласно приложению. 2. Управлению по печати и взаимодействию со средствами массовойинформации администрации города Орла (Е.Н. Костомарова) опубликоватьнастоящее постановление в средствах массовой информации и разместитьна официальном сайте администрации города Орла в сети Интернет(www.orel-adm.ru). 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации города Орла Е.В. Данилевскую. Глава администрации города Орла М.Ю. Берников Приложение к постановлению администрации города Орла от 29 июня 2012 г. N 2152 Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы" I. Общие положения. 1.1. Административный регламент "Предоставление информации опорядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся,освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (заисключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы"(далее - административный регламент) разработан в целях повышениякачества исполнения муниципальной услуги, создания комфортных условийдля потребителей данной услуги, определяет сроки и последовательностьдействий (административные процедуры) при предоставлении услуги"Предоставление информации о порядке проведения государственной(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительныеобщеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональныеобразовательные программы" (далее - муниципальная услуга). 1.2. Заявителями (получателями) услуги являются гражданеРоссийской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства,беженцы, проживающие на территории города Орла. 1.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации о порядке проведения государственной(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительныеобщеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональныеобразовательные программы" предоставляется гражданам непосредственно вмуниципальных бюджетных образовательных учреждениях дополнительногообразования детей (далее Учреждение), с использованием средствтелефонной связи, электронного информирования, вычислительной иэлектронной техники. 1.4. Сведения о местах нахождения Учреждений, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, и их номерах телефонов содержатсяв приложении N 1 к настоящему Регламенту. 1.5. Сведения о графике (режиме) работы Учреждений, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, размещаются на стендах (вывесках)при входе в помещения Учреждений. 1.6. Информация о процедуре предоставления муниципальной услугисообщается при личном или письменном обращении получателеймуниципальной услуги, в том числе в виде электронного документа, наинформационных стендах Учреждений и в раздаточных информационныхматериалах, а также посредством размещения соответствующей информациив средствах массовой информации, размещения в информационно -телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Учреждения ссоблюдением требований, установленных действующим законодательством. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги. 2.1. Наименование муниципальной услуги: Предоставление информации о порядке проведения государственной(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительныеобщеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональныеобразовательные программы (далее - муниципальная услуга). 2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяследующими муниципальными бюджетными образовательными учреждениямидополнительного образования детей (далее - Учреждения): - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская музыкальная школаN 1 им. В.С. Калинникова"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская школа искусств N 2 им. М.И.Глинки"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская музыкальная школа N 3 им.С.С. Прокофьева"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская школа искусств имени Д.Б.Кабалевского"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская школаизобразительных искусств и народных ремесел"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская художественная школа N 2 г.Орла"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская хореографическаяшкола"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская хоровая школа". 2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услугиявляется: - направление заявителю письменного ответа (в том числе вэлектронной форме) должностного лица образовательного учреждения,содержащего информацию о порядке проведения государственной (итоговой)аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительныеобщеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональныеобразовательные программы, - дача должностным лицом образовательного учреждения ответа ссогласия заявителя устно в ходе личного приёма в случае, еслиизложенные в устном обращении факты и обстоятельства являютсяочевидными и не требуют дополнительной проверки. 2.4. Максимально допустимые сроки осуществления административныхпроцедур по исполнению муниципальной услуги составляют 30 календарныхдней. 2.4.1. Максимально допустимые сроки осуществленияадминистративных процедур, связанных с фиксированием результатовисполнения муниципальной услуги в программно - техническом комплексе,составляют 7 дней. 2.4.2. Максимально допустимые сроки осуществленияадминистративных процедур, связанных с формированием документов иприобщением их к заявлению получателя муниципальной услуги, составляют20 минут. 2.4.3. Муниципальная услуга предоставляется в соответствии сграфиком работы Учреждений. 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: - Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" N 7,21.01.2009); - Законом РФ от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Российскаягазета" N 172, 31.07.1992); - Федеральным законом РФ от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основныхгарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Российская газета" N147, 05.08.1998); - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"("Российская газета" N 202, 08.10.2003); - Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета"N 165, 29.07.2006); - Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечениидоступа к информации о деятельности государственных органов и органовместного самоуправления" ("Российская газета" N 25, 13.02.2009); - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российскаягазета" N 168, 30.07.2010); - Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными имуниципальными учреждениями и другими организациями, в которыхразмещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание(заказ), подлежащих включению в реестры государственных илимуниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме"("Российская газета" N 93, 29.04.2011); - Постановлением администрации города Орла от 7 мая 2010 г. N1471 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг" ("газета "Город Орел"N 18, 14.05.2010); - Постановлением администрации города Орла от 18 ноября 2011 г. N3580 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Орла"("Орловская городская газета"N 46, 23.11.2011); - иными нормативными правовыми актами.2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии сзаконодательными или иными нормативными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги: - заявление, в котором указываются фамилия, имя, отчествозаявителя, место регистрации (жительства) и излагается запрос напредоставление муниципальной услуги определенного вида. Формазаявления содержится в Приложении N 3 к настоящему Регламенту. 2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, нет. 2.8. Основанием для отказа гражданину в предоставлениимуниципальной услуги является: - отсутствие в заявлении сведений о заявителе, его почтового(электронного адреса) для ответа; текст письменного обращения неподдается прочтению; от гражданина поступило заявление о прекращениирассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги; В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги, заявителюразъясняются причины основания отказа, отказ оформляется в письменнойформе и направляется заявителю. Форма уведомления содержится вПриложении N 4 к настоящему Регламенту. 2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги. 2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди для полученияинформации о процедуре исполнения муниципальной услуги составляет 20минут. 2.10.2. Продолжительность приема заявителя работникоммуниципального образовательного учреждения, осуществляющим приемдокументов, составляет 15 минут. 2.10.3. Максимальный срок получения заявителем результатапредоставления муниципальной услуги составляет 30 дней со днярегистрации письменного запроса. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги. 2.11.1. Регистрация запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги происходит в дни личного приема заявителей втечение 10 минут с момента его получения. 2.11.2. Устный запрос заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги регистрируется в течение 5 минут с момента его получения, приэтом информация предоставляется заявителю в течение 15 минут. 2.11.3. Заявление, отправленное по почте, регистрируется в деньполучения почтовой корреспонденции. 2.11.4. Заявление, отправленное в электронной форме,регистрируется в день его получения. 2.11.5. Заявление в форме электронного письма, поступивший наофициальный сайт Учреждения, регистрируется работникомобразовательного учреждения в день его поступления и направляется нарассмотрение руководителю Учреждения. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, к местам ожидания, местам для заполнениязапросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендамс образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги. 2.12.1. Требования к зданиям и прилегающим территориям: необходимудобный освещенный вход в помещение, оборудованная площадка дляпарковки автомобиля. Вход в здание оборудуется вывеской с полнымнаименованием учреждения. Здание оборудовано системой оповещения овозникновении чрезвычайной ситуации, противопожарной системой исредствами пожаротушения, системой охраны. Информация о режиме работымуниципального бюджетного образовательного учреждения и номерателефонов для справок располагаются у входа в муниципальное бюджетноеобразовательное учреждение. 2.12.2. Требования к размещению и оформлению помещения,обеспеченность мебелью и оборудованием: - двери кабинета Учреждения оборудуются вывеской с указаниемномера кабинета, фамилии, имени, отчества работника, осуществляющегоприем граждан, режима работы. - помещение, в котором осуществляется прием граждан, должнообеспечивать комфортное расположение заявителя и специалиста;возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4. 2.12.3. Требования к размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приемадокументов, размещается следующая информация: - извлечения нормативных правовых актов, содержащих нормы,регламентирующие порядок предоставления муниципальной услуги, права иответственность специалиста и заявителя; - текст настоящего административного регламента с приложениями; - блок-схема последовательности административных процедур приисполнении муниципальной услуги; - образец заявления по установленной форме, необходимого дляпредоставления муниципальной услуги, и требования к нему; - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов,адрес сайта информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" иэлектронной почты; - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядок обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц. 2.12.4. Требования к местам для информирования заявителей,получения информации и заполнения необходимых документов. Места для информирования заявителей оборудуются информационнымистендами с образцами заполнения запросов (заявлений), столом, бланкамизаявлений, шариковой ручкой. 2.12.5. Требования к местам для ожидания заявителей. Места ожидания оборудованы стульями или скамейками и отвечаютсанитарным правилам и нормам. 2.12.6. Требования к местам для приема заявителей. Кабинет приема заявителей оборудован столом и стульями, отвечаетсанитарным правилам и нормативам по чистоте, освещенности, тепловомурежиму, имеет естественное проветривание. Кабинет оборудован системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, противопожарнойсистемой и средствами пожаротушения. При организации рабочих мест для специалистов предусмотренавозможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости. 2.12.7. Подъезды, подходы к зданиям, помещениям, в которыхпредоставляется муниципальная услуга, приспособлены для обслуживаниязаявителей с ограниченными возможностями здоровья. 2.13. Показатели доступности и качества предоставлениямуниципальных услуг. 2.13.1. Показателем доступности предоставления муниципальнойуслуги является удобный для заявителей режим работы Учреждения;доступное расположение информации на официальном сайте Учреждения;предоставление муниципальной услуги любым физическим, юридическимлицам и их представителям; возможность подачи документов дляпредоставления муниципальной услуги в электронной форме; минимальноеколичество документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги; реализация права заявителя неоднократно обращаться запредоставлением муниципальной услуги. 2.13.2. Показатели качества: - требования к уровню квалификации персонала, участвующего впредоставлении муниципальной услуги: профессиональная компетентность,владение информационно-коммуникационными технологиями, культураобщения с заявителями, оперативность осуществления административныхпроцедур по предоставлению муниципальной услуги; - соблюдение требований к информационному обеспечению, месту ипериодичности размещения информации о предоставляемой муниципальнойуслуге; - отсутствие объективных жалоб на работу работников Учреждения,связанных с предоставлением муниципальной услуги; - отсутствие нарушений по соблюдению сроков исполнениямуниципальной услуги; - систематическое обновление информации на официальном сайтеУчреждения. Качественное предоставление муниципальной услуги характеризуетполнота, актуальность, своевременность предоставления заявителюинформации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестацииобучающихся образовательных учреждений. 2.14. Процедура предоставления муниципальной услуги в электроннойформе включает в себя следующие административные действия: - прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальнойуслуги, поступившего в форме электронного документа, работникомУчреждения, отвечающим за ведение делопроизводства в Учреждении; - рассмотрение заявления руководителем Учреждения; - подготовка проекта ответа; - направление ответа заявителю в форме электронного документа поадресу электронной почты или почтовому адресу. Заявление, поступившее в форме электронного документа, подлежитрассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством. Взаявлении, согласно приложения N 3, заявитель в обязательном порядкеуказывает свою фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты длянаправления ответа в форме электронного документа, или почтовый адрес,для направления ответа в письменной форме. Ответ на заявление, поступившее в форме электронного документа,направляется в форме электронного документа по адресу электроннойпочты, указанному в запросе или в письменной форме по адресу,указанному в запросе. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме. 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себявыполнение следующих административных процедур: - приём и регистрация заявления; - поиск необходимой информации; - предоставление информации (мотивированного отказа впредоставлении муниципальной услуги) заявителю. 3.2. Порядок приема документов на предоставление муниципальнойуслуги и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений наприеме. 3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется заявление о предоставлении муниципальной услуги в устнойформе, почтой, посредством информационно-телекоммуникационной сети"Интернет", а также размещение на официальном сайте Учреждения опредоставлении информации о реализации в образовательных муниципальныхучреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего,среднего (полного) общего образования, а также дополнительныхобщеобразовательных программ. 3.2.2. Приём заявителей ответственным исполнителем муниципальнойуслуги в образовательном учреждении производится в Учреждениях,указанных в Приложении N 1 к настоящему регламенту, в порядкеочерёдности, установленном ответственным исполнителем муниципальнойуслуги в образовательном учреждении, ведущим приём, с учётом правазаявителей на первоочерёдность. Заявление, принятое в ходе личного приёма, регистрируетсяответственным лицом образовательного учреждения в журнале регистрацииустных обращений в течение 5 минут. Рассмотрение, передача на исполнение незарегистрированныхобращений не допускается. Срок исполнения поручения по устному обращению заявителя,принятого в ходе личного приёма, не должен превышать 30 дней, еслииной более короткий срок не установлен в поручении. Ответ на заявление с согласия заявителя может быть дан устно входе личного приёма или письменно (в том числе в электронной форме) вустановленном настоящим регламентом и действующим законодательствомпорядке рассмотрения обращений граждан. 3.2.3. Работник Учреждения, ответственный за прием документов,проводит первичную проверку представленного заявления, удостоверяясь,что: - текст документа написан разборчиво; - фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; - документ не исполнен карандашом. 3.2.4. При отсутствии у заявителя заполненного заявления илинеправильном его заполнении заполняет самостоятельно в программно -техническом комплексе (с последующим представлением на подписьзаявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление ивносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений наприеме запись о приеме заявления. Общий максимальный срок приема документов до 30 минут на одногозаявителя. 3.2.5. Сотрудник образовательного учреждения, ответственный заработу с входящей (исходящей) корреспонденцией, осуществляет прием ирегистрацию письменных обращений и обращений, поступивших поэлектронной почте: - принимает и регистрирует обращения, поступившие по электроннойпочте, в компьютерной программе и в журнале регистрации письменныхобращений (с пометкой "Эл/п"); - принимает и регистрирует письменное обращение в журналерегистрации письменных обращений; - на письменном обращении заявителя, обращении, полученном поэлектронной почте, ставит дату приема обращения от заявителя; - направляет письменное обращение заявителя, обращение,полученное по электронной почте, на рассмотрение должностному лицуобразовательного учреждения. Время приема письменного обращения заявителя, обращения,полученного по электронной почте, составляет не более 5 минут. Времярегистрации письменного обращения заявителя, обращения, полученного поэлектронной почте, составляет не более 3 дней с момента егопоступления в общеобразовательное учреждение. Должностное лицо образовательного учреждения определяетсотрудника, ответственного за рассмотрение письменного обращениязаявителя, обращения, полученного по электронной почте, и подготовкупроекта ответа заявителю (ответственного исполнителя муниципальнойуслуги); дает указания ответственному исполнителю муниципальной услугив образовательном учреждении в форме резолюции с отражением фамилии иинициалов ответственного исполнителя, порядка, характера и срокаисполнения. Ответственный исполнитель муниципальной услуги отвечает засвоевременное рассмотрение письменного обращения заявителя, обращения,полученного по электронной почте, готовит проект ответа на письменноеобращение заявителя, обращение, полученное по электронной почте, и непозднее 3 дней до истечения срока предоставления муниципальной услугив порядке делопроизводства представляет на подпись должностному лицуобразовательного учреждения. После подписания должностным лицом образовательного учрежденияответа на письменное обращение заявителя, обращение, полученного поэлектронной почте, сотрудник образовательного учреждения направляетего заявителю. Ответ на обращение, поступившее в образовательноеучреждение по информационным системам общего пользования, направляетсяпо почтовому адресу, указанному в письменном обращении, либо по адресуэлектронной почты. 3.3. Результатом административного действия является полученныйзаявителем устный, письменный ответ (в том числе в электронной форме)ответственного исполнителя муниципальной услуги в образовательномучреждении, содержащий информацию о порядке проведения государственной(итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительныеобщеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональныеобразовательные программы. 3.4. Блок-схема административных процедур предоставлениямуниципальной услуги содержится в Приложении N 5 к настоящемурегламенту). 4. Формы контроля за исполнением административного регламента. 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по исполнению муниципальнойуслуги и принятием решений сотрудником Учреждения, осуществляетруководитель. 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведенияруководителем проверок соблюдения и исполнения сотрудником настоящегоадминистративного регламента и своей должностной инструкции. 4.3. Периодичность осуществления текущего контроляустанавливается руководителем учреждения. 4.4. Управление культуры администрации города Орла организует иосуществляет контроль за исполнением муниципальной услугиУчреждениями. 4.5. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей (получателей) муниципальной услуги,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращенияполучателей предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы надействия работников Учреждения. 4.6. Периодичность проведения проверок носит плановый характер(осуществляться на основании ежеквартальных, полугодовых или годовыхпланов работы), тематический характер (проверка исполнениямуниципальной услуги в отношении отдельных категорий получателеймуниципальной услуги или отдельных видов услуги) и внеплановыйхарактер (по конкретному обращению получателя исполнения муниципальнойуслуги). 4.7. По результатам контроля, в случае необходимости,осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации. 4.8. Исполнители муниципальной услуги несут дисциплинарную, а вслучаях, определенных законодательством, административнуюответственность за исполнение настоящего административного регламента.Персональная ответственность исполнителей закрепляется в ихдолжностных инструкциях. По результатам проведенных проверок,оформленных в установленном порядке, виновные лица привлекаются кответственности в порядке, установленном действующимзаконодательством. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу. 5.1 Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица,а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услугиопределяется в соответствии с действующим законодательством РоссийскойФедерации (Федеральный Закон от 2 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращения граждан Российской Федерации"). 5.2. Заявители (получатели) могут сообщить о нарушении своих прави законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии)сотрудников, участвующих в исполнении муниципальной услуги, нарушениинастоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебнойэтики. Жалоба представляется руководителю соответствующего Учреждения. 5.3. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых входе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействиясотрудников учреждения в вышестоящий орган или в судебном порядке.Решения, действия (бездействие) сотрудников управления культуры могутбыть обжалованы посредством обращения в администрацию города Орла. 5.4. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, черезсвоего законного представителя, направить письменное обращение, жалобу(претензию). 5.5. Специалисты управления культуры администрации города Орла,ответственные, уполномоченные сотрудники Учреждения, участвующие висполнении муниципальной услуги, проводят личный приём граждан. Личныйприём проводится по предварительной записи. 5.6. Запись заявителей проводится при личном обращении, сиспользованием средств телефонной связи по номерам телефонов указанныхв Приложении N 2 к настоящему Регламенту. 5.7. Работник Учреждения, осуществляющий запись заявителя наличный приём, информирует заявителя о дате, времени, месте приёма,должности, фамилии, имени, отчестве должностного лица, осуществляющегоприём. 5.8. Заявитель в своем письменном обращении указывает своифамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому направляетсяответ. 5.9. Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия иобстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушеныего права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к ихреализации, сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. 5.10. К жалобе могут быть приложены копии документов,подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае вжалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов. 5.11. Обращение заявителя не подлежит рассмотрению в следующихслучаях: - отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии,имени, отчестве, почтовом адресе его места жительства), об обжалуемомрешении, действии (бездействии) в чем выразилось, кем принято, - при получении письменного обращения, в котором содержатсянецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу сотрудника, а также членов его семьи. 5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований гражданина, об отказе в удовлетворениижалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения,направляется заявителю. 5.13. Продолжительность рассмотрения жалоб составляет 30 дней смомента получения жалобы. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), в случае направления запроса другимгосударственным органам, органам местного самоуправления и инымдолжностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращениядокументов и материалов должностное лицо, в чей адрес поступилообращение, вправе продлить срок рассмотрения обращения до 30 дней,уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения обращения. 5.14. Заявитель вправе обжаловать в судебные органы решения,принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия(бездействия) сотрудников Учреждения и должностных лиц в порядке исроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы" Список муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей, предоставляющих муниципальную услугу.|————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| Наименование учреждения | Адрес, адрес электронной почты, | Режим работы учреждения || ФИО руководителя | телефон | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | 1-я Посадская,22 | Понедельник-пятница с 08.00 до 20.00 || музыкальная школа N 1 им. В.С. | | часов, суббота с 08 до 18.00 часов, || Калинникова" | (4862) 77-76-27, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Директор Козлов Александр | 77-76-24, 77-76-30 | обед с 13.00 до 14.00 || Сергеевич | shkolakalinnikova.narod.ru | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Детская школа | пер. Кольцова, 2 | Понедельник-пятница с 08.00 до 20.00 || искусств N 2 им. М.И. Глинки" | | часов, суббота с 08 до 18.00 часов, || Директор Жердев Александр | (4862)55-79-73, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Семенович | 55-54-17 | обед с 13.00 до 14.00 || | shkolaglinki.narod.ru | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Детская музыкальная | Металлургов,3а | Понедельник-пятница || школа N 3 им. С.С. Прокофьева" | myz3school@mail.ru | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Директор Онищенко Нина | (4862)33-03-11, | до 18.00 часов, || Ивановна | 33-03-14 | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || | дмш3.рф | обед с 13.00 до 14.00 ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | Полярная,11 | Понедельник-пятница || школа искусств имени Д.Б. | | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Кабалевского | 4862)41-06-00, | до 18.00 часов, || Директор Перцев | 41-77-99, 41-49-48 | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Валерий Вениаминович | artkaborel.ru | обед с 13.00 до 14.00 ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | Карачевская,61 | Понедельник-пятница || школа изобразительных искусств | Красноармейская,11 | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || и народных ремесел" | 1-я Пушкарная,52 | до 18.00 часов, || Директор Анохин Александр | | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Юрьевич | (4862)77-07-63, | обед с 13.00 до 14.00 || | artschool-orel.ucoz.ru | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Детская | Рощинская, 1 | Понедельник-пятница || художественная школа N 2 г. | | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Орла" | (4862)77-07-63, | до 18.00 часов, || Директор Лебедев Виктор | 77-58-49, 71-32-69 | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Иванович | orelartschool.ru | обед с 13.00 до 14.00 ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | 7-го Ноября,19 | Понедельник-пятница || хоровая школа" | Саханская,3 | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Директор Казакова | | до 18.00 часов, || Елена Ивановна | (4862)76-36-39, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || | 76-31-73, 75-83-64 | обед с 13.00 до 14.00 || | horovayaorel.ru | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | Горького, 47а | Понедельник-пятница с 08.00 до 20.00 || хореографическая школа" | | часов, суббота с 08 до 18.00 часов, || Директор Рычкова Раиса | (4862)41-63-20, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Эриковна | 41-63-15 | обед с 13.00 до 14.00 || | dance.infoorel.ru | ||————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————| Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы" Сведения о номерах телефонов, по которым, заявители могут сообщить о нарушениях положений административного регламента предоставления муниципальной услуги|—————————————————————|—————————————————————————|—————————————————————————————|—————————————————————————————|| Наименование органа | Адрес | Номер телефона, факса | Адрес электронной почты, || | | | сайт ||—————————————————————|—————————————————————————|—————————————————————————————|—————————————————————————————|| Управление | 302028 г. Орел, | (4862) 43-49-05 | mitereva@orel-adm.ru || культуры | Пролетарская гора, 1 | Факс (4862) 43-49-05 | || администрации | | | || города Орла | | | ||—————————————————————|—————————————————————————|—————————————————————————————|—————————————————————————————| Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы" Директору __________________________________________ (наименование образовательного учреждения) __________________________________________ __________________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя) Заявление Я , _____________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя)прошу предоставить мне информацию о порядке проведения государственной(итоговой) аттестации в образовательном учреждении____________________________________________________________________________________________________________________________________________ (наименование учреждения)или об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Я не возражаю против сбора, обработки и хранения персональныхданных. Дата _______________ Контактный телефон________________________ Подпись _____________ Приложение N 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы" Уведомление заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услугиУважаемый(ая) ________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя)Уведомляем Вас, что __________________________________________________ (наименование учреждения)______________________________________________________________________не может предоставить муниципальную услугу в связи с _______________________________________________________________________________________ (указать причину)В соответствии с Вашим заявлением от _________________________________ (дата подачи заявления) Дата ____________________ ____________________________ ________________________ (должность специалиста) (подпись специалиста) Приложение N 5 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные и дополнительные общеобразовательные (за исключением дошкольных) и профессиональные образовательные программы" БЛОК-СХЕМА предоставления муниципальной услуги Блок-схема.