Постановление Администрации города Орла Муниципального образования "Город Орел" от 29.06.2012 № 2154
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ"
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ОРЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ "ГОРОД ОРЁЛ" Администрация города Орла ПОСТАНОВЛЕНИЕ 29 июня 2012 г. N 2154 Орёл Об утверждении административного регламента предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации о реализации вобразовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного,начального общего, основного общего, среднего (полного) общегообразования, а также дополнительных общеобразовательных программ" В целях упорядочения административных процедур и административныхдействий, в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 г. N131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",Уставом города Орла, руководствуясь Порядком разработки и утвержденияадминистративных регламентов предоставления муниципальных услуг,утвержденным постановлением администрации города Орла от 07.05.2010 N1471, постановляю: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги "Предоставление информации о реализации вобразовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного,начального общего, основного общего, среднего (полного) общегообразования, а также дополнительных общеобразовательных программ"согласно приложению. 2. Управлению по печати и взаимодействию со средствами массовойинформации администрации города Орла (Е.Н. Костомарова) опубликоватьнастоящее постановление в средствах массовой информации и разместитьна официальном сайте администрации города Орла в сети Интернет(www.orel-adm.ru). 3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы администрации города Орла Е.В. Данилевскую. Глава администрации города Орла М.Ю.Берников Приложение к постановлению администрации города Орла от 29 июня 2012 г. N 2154 Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ" 1. Общие положения. 1.1. Административный регламент "Предоставление информации ореализации в образовательных муниципальных учреждениях программдошкольного, начального общего, среднего (полного) общего образования,а также дополнительных общеобразовательных программ" (далее -административный регламент) разработан в целях повышения качестваисполнения муниципальной услуги, создания комфортных условий дляпотребителей данной услуги, определяет сроки и последовательностьдействий (административные процедуры) при предоставлении услуги"Предоставление информации о реализации в образовательныхмуниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего,среднего (полного) общего образования, а также дополнительныхобщеобразовательных программ" (далее - муниципальная услуга). Настоящий административный регламент устанавливает порядокпредоставления муниципальной услуги, определяет сроки,последовательность действий (административных процедур), в том числе вэлектронном виде, по предоставлению муниципальной услуги и стандарт еепредоставления. 1.2. Заявителями (получателями) услуги являются гражданеРоссийской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства,беженцы, проживающие на территории города Орла. 1.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги"Предоставление информации о реализации в образовательныхмуниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего,среднего (полного) общего образования, а также дополнительныхобщеобразовательных программ" предоставляется гражданамнепосредственно в Учреждениях, а также с использованием средствтелефонной связи, электронного информирования, вычислительной иэлектронной техники. 1.4. Сведения о местах нахождения Учреждений, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, и их номерах телефонов содержатсяв приложении N 1 к настоящему Регламенту. 1.5. Сведения о графике (режиме) работы Учреждений, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, размещаются на стендах (вывесках)при входе в помещения Учреждений. 1.6. Информация о процедуре предоставления муниципальной услугисообщается при личном или письменном обращении получателеймуниципальной услуги, в том числе в виде электронного документа, наинформационных стендах Учреждений и в раздаточных информационныхматериалах, а также посредством размещения соответствующей информациив средствах массовой информации, размещения в информационно -телекоммуникационной сети "Интернет", на официальном сайте Учрежденияс соблюдением требований, установленных действующим законодательством. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги. 2.1. Наименование муниципальной услуги: Предоставление информации о реализации в образовательныхмуниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего,среднего (полного) общего образования, а также дополнительныхобщеобразовательных программ. 2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляетсяследующими муниципальными бюджетными образовательными учреждениямидополнительного образования детей (далее - Учреждения): - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская музыкальная школаN 1 им. В.С. Калинникова"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская школа искусств N 2 им. М.И.Глинки"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская музыкальная школа N 3 им.С.С. Прокофьева"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская школа искусств имени Д.Б.Кабалевского"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская школаизобразительных искусств и народных ремесел"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Детская художественная школа N 2 г.Орла"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская хореографическаяшкола"; - Муниципальное бюджетное образовательное учреждениедополнительного образования детей "Орловская детская хоровая школа". 2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услугиявляется: - предоставление заявителю информации о реализации вобразовательных муниципальных бюджетных учреждениях дополнительногообразования детей дополнительных общеобразовательных программ ипредпрофессиональных образовательных программ; - мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги. 2.4. Срок предоставления муниципальной услуги. 2.4.1. Максимально допустимые сроки предоставления муниципальнойуслуги при письменном обращении (за исключением обращения поэлектронной почте) составляет 30 дней со дня регистрации обращения. 2.4.2. Максимально допустимые сроки при устном обращениисоставляет 15 минут. 2.4.3. При обращении заявителя на официальный сайт Учреждения сцелью получения информации о реализации в образовательныхмуниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего,среднего (полного) общего образования, а также дополнительныхобщеобразовательных программ, услуга предоставляется незамедлительно. 2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: - Конституцией Российской Федерации ("Российская газета" N 7,21.01.2009); - Законом РФ от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" ("Российскаягазета" N 172, 31.07.1992); - Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основныхгарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Российская газета" N147, 05.08.1998); - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"("Российская газета" N 202, 08.10.2003); - Федеральным законом РФ от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации,информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета"N 165, 29.07.2006); - Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечениидоступа к информации о деятельности государственных органов и органовместного самоуправления" ("Российская газета" N 25, 13.02.2009); - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российскаягазета" N 168, 30.07.2010); - Распоряжением Правительства Российской Федерации от 25.04.2011N 729-р "Об утверждении перечня услуг, оказываемых государственными имуниципальными учреждениями и другими организациями, в которыхразмещается государственное задание (заказ) или муниципальное задание(заказ), подлежащих включению в реестры государственных илимуниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме"("Российская газета" N 93, 29.04.2011); - Постановлением администрации города Орла от 7 мая 2010 г. N1471 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг" ("газета "Город Орел"N 18, 14.05.2010); - Постановлением администрации города Орла от 18 ноября 2011 г. N3580 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг города Орла"("Орловская городская газета" N 46, 23.11.2011); - иными нормативными правовыми актами. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательными или иными нормативными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги: - заявление (запрос) заявителя о предоставлении информации ореализации в образовательных муниципальных учреждениях дополнительногообразования детей дополнительных общеобразовательных программ(приложение N 3 к настоящему регламенту). 2.7. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги не имеется. 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги: - отсутствие в заявлении (запросе) сведений о заявителе и егопочтового либо электронного адреса для ответа; - текст письменного обращения не поддается прочтению; - поступление заявления о прекращении рассмотрения заявления опредоставлении муниципальной услуги; В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги, заявителюуведомлением разъясняются причины основания отказа (приложение N 4 кнастоящему регламенту). 2.9. В соответствии с действующим законодательством муниципальнаяуслуга исполняется бесплатно. 2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса опредоставлении муниципальной услуги и при получении результатапредоставления муниципальной услуги. 2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди для полученияинформации о процедуре исполнения муниципальной услуги составляет 30минут. 2.10.2. Продолжительность приема заявителя работником Учреждения,осуществляющим прием документов, - до 15 минут. 2.10.3. Максимальный срок получения заявителем результатапредоставления муниципальной услуги - в течение 30 дней со днярегистрации письменного запроса. 2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги. 2.11.1. Регистрация запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги происходит в дни личного приема заявителей втечение 10 минут с момента его получения. 2.11.2. Устный запрос заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги регистрируется в течение 5 минут с момента его получения, приэтом информация предоставляется заявителю в течение 15 минут. 2.11.3. Запрос заявителя, отправленный по почте, регистрируется вдень получения почтовой корреспонденции. 2.11.4. Запрос заявителя, отправленный в электронной форме,регистрируется в день его получения. 2.11.5. Запрос заявителя в форме электронного письма, поступившийна официальный сайт Учреждения, регистрируется работником Учреждения вдень его поступления. 2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, к местам ожидания, местам для заполнениязапросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендамс образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги. 2.12.1. Требования к зданиям и прилегающим территориям: необходимудобный освещенный вход в помещение, оборудованная площадка дляпарковки автомобиля. Вход в здание оборудуется вывеской с полнымнаименованием. Здание оборудовано системой оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации, противопожарной системой и средствамипожаротушения, системой охраны. Информация о режиме работы Учрежденияи номера телефонов для справок располагаются на видном месте у входа вУчреждение. 2.12.2. Требования к размещению и оформлению помещения,обеспеченность мебелью и оборудованием: - двери кабинета Учреждения оборудуются вывеской с указаниемномера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности работника,осуществляющего прием граждан, режима работы. - помещение, в котором осуществляется прием граждан, должнообеспечивать комфортное расположение заявителя и специалиста;возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения;наличие письменных принадлежностей и бумаги формата А4. 2.12.3. Требования к размещению и оформлению визуальной,текстовой и мультимедийной информации. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приемадокументов, размещается следующая информация: - извлечения нормативных правовых актов, содержащих нормы,регламентирующие порядок предоставления муниципальной услуги, права иответственность специалиста и заявителя; - текст настоящего административного регламента с приложениями; - блок-схема последовательности административных процедур приисполнении муниципальной услуги; - образец оформления запроса, необходимого для предоставлениямуниципальной услуги, и требования к нему; - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов,адрес Интернет-сайта Учреждения и электронной почты Учреждения,предоставляющего муниципальную услугу (приложение N 1 к настоящемурегламенту); - основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; - порядок обжалования решений, действий или бездействиядолжностных лиц. 2.12.4. Требования к местам для информирования заявителей,получения информации и заполнения необходимых документов. Места для информирования заявителей оборудуются информационнымистендами с образцами заполнения запросов (заявлений), столом, бланкамизаявлений, шариковой ручкой. Текст размещаемых на стендах материаловнапечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболееважные места выделены. Стенды доступны для ознакомления заявителя синформацией, правильно освещены. 2.12.5. Требования к местам для ожидания заявителей. Места ожидания оборудованы стульями или скамейками. Отвечаютсанитарным правилам и нормам. 2.12.6. Требования к местам для приема заявителей. Кабинет приема заявителей оборудован столом и стульями, отвечаетсанитарным правилам и нормативам по чистоте, освещенности, тепловомурежиму, имеет естественное проветривание. Кабинет оборудован системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, противопожарнойсистемой и средствами пожаротушения. При организации рабочих мест для специалистов предусмотренавозможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости. 2.12.7. Подъезды, подходы к зданиям, помещениям, в которыхпредоставляется муниципальная услуга, приспособлены для обслуживаниязаявителей с ограниченными возможностями здоровья. 2.13. Показатели доступности и качества предоставлениямуниципальных услуг. 2.13.1. Показатели доступности предоставления муниципальнойуслуги является удобный для заявителей режим работы Учреждения;доступное расположение информации на официальном сайте Учреждения. 2.13.2. Показатели качества: - требования к уровню квалификации персонала, участвующего впредоставлении муниципальной услуги: профессиональная компетентность,владение информационно-коммуникационными технологиями, культураобщения с заявителями, оперативность осуществления административныхпроцедур по предоставлению муниципальной услуги; - соблюдение требований к информационному обеспечению, месту ипериодичности размещения информации о предоставляемой муниципальнойуслуге; - отсутствие объективных жалоб на работу работников Учреждения,связанных с предоставлением муниципальной услуги; - отсутствие нарушений по соблюдению сроков исполнениямуниципальной услуги; - систематическое обновление информации на официальном сайтеУчреждения. 2.14. Процедура предоставления муниципальной услуги в электроннойформе включает в себя следующие административные действия: - прием и регистрация запроса заявителя муниципальной услуги,поступившего в форме электронного документа, работником Учреждения,отвечающим за ведение делопроизводства в Учреждении; - рассмотрение запроса руководителем Учреждения; - подготовка проекта ответа на запрос заявителя; - направление ответа заявителю на его запрос в форме электронногодокумента по адресу электронной почты или почтовому адресу. Заявление, поступившее в форме электронного документа, подлежитрассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством. Взаявлении, согласно приложения N3, заявитель в обязательном порядкеуказывает свою фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты длянаправления ответа в форме электронного документа, или почтовый адрес,для направления ответа в письменной форме. Ответ на заявление, поступившее в форме электронного документа,направляется в форме электронного документа по адресу электроннойпочты, указанному в запросе или в письменной форме по адресу,указанному в запросе. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административныхпроцедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме. 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себявыполнение следующих административных процедур: - приём и регистрация заявления; - поиск необходимой информации; - предоставление информации (мотивированного отказа впредоставлении муниципальной услуги) заявителю. 3.2. Порядок приема документов на предоставление муниципальнойуслуги и регистрация заявления в журнале регистрации заявлений наприеме. 3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услугиявляется заявление о предоставлении муниципальной услуги в устнойформе, почтой, посредством информационно-телекоммуникационной сети"Интернет", а также размещение на официальном сайте Учреждения опредоставлении информации о реализации в образовательных муниципальныхучреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего,среднего (полного) общего образования, а также дополнительныхобщеобразовательных программ. 3.2.2. Приём заявителей ответственным исполнителем муниципальнойуслуги в образовательном учреждении производится в Учреждениях,указанных в Приложении N 1 к настоящему регламенту, в порядкеочерёдности, установленном ответственным исполнителем муниципальнойуслуги в образовательном учреждении, ведущим приём, с учётом правазаявителей на первоочерёдность. Заявление, принятое в ходе личного приёма, регистрируетсяответственным лицом образовательного учреждения в журнале регистрацииустных обращений в течение 5 минут. Рассмотрение, передача на исполнение незарегистрированныхобращений не допускается. Срок исполнения поручения по устному обращению заявителя,принятого в ходе личного приёма, не должен превышать 30 дней, еслииной более короткий срок не установлен в поручении. Ответ на заявление с согласия заявителя может быть дан устно входе личного приёма или письменно (в том числе в электронной форме) вустановленном настоящим регламентом и действующим законодательствомпорядке рассмотрения обращений граждан. 3.2.3. Работник Учреждения, ответственный за прием документов,проводит первичную проверку представленного заявления, удостоверяясь,что: - текст документа написан разборчиво; - фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаныполностью; - документ не исполнен карандашом. 3.2.4. При отсутствии у заявителя заполненного заявления илинеправильном его заполнении заполняет самостоятельно в программно -техническом комплексе (с последующим представлением на подписьзаявителю) или помогает заявителю самостоятельно заполнить заявление ивносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений наприеме запись о приеме заявления. Общий максимальный срок приема документов до 30 минут на одногозаявителя. 3.2.5. Сотрудник образовательного учреждения, ответственный заработу с входящей (исходящей) корреспонденцией, осуществляет прием ирегистрацию письменных обращений и обращений, поступивших поэлектронной почте: - принимает и регистрирует обращения, поступившие по электроннойпочте, в компьютерной программе и в журнале регистрации письменныхобращений (с пометкой "Эл/п"); - принимает и регистрирует письменное обращение в журналерегистрации письменных обращений; - на письменном обращении заявителя, обращении, полученном поэлектронной почте, ставит дату приема обращения от заявителя; - направляет письменное обращение заявителя, обращение,полученное по электронной почте, на рассмотрение должностному лицуобразовательного учреждения. Время приема письменного обращения заявителя, обращения,полученного по электронной почте, составляет не более 5 минут. Времярегистрации письменного обращения заявителя, обращения, полученного поэлектронной почте, составляет не более 3 дней с момента егопоступления в общеобразовательное учреждение. Должностное лицо образовательного учреждения определяетсотрудника, ответственного за рассмотрение письменного обращениязаявителя, обращения, полученного по электронной почте, и подготовкупроекта ответа заявителю (ответственного исполнителя муниципальнойуслуги); дает указания ответственному исполнителю муниципальной услугив образовательном учреждении в форме резолюции с отражением фамилии иинициалов ответственного исполнителя, порядка, характера и срокаисполнения. Ответственный исполнитель муниципальной услуги отвечает засвоевременное рассмотрение письменного обращения заявителя, обращения,полученного по электронной почте, готовит проект ответа на письменноеобращение заявителя, обращение, полученное по электронной почте, и непозднее 3 дней до истечения срока предоставления муниципальной услугив порядке делопроизводства представляет на подпись должностному лицуобразовательного учреждения. После подписания должностным лицом образовательного учрежденияответа на письменное обращение заявителя, обращение, полученного поэлектронной почте, сотрудник образовательного учреждения направляетего заявителю. Ответ на обращение, поступившее в образовательноеучреждение по информационным системам общего пользования, направляетсяпо почтовому адресу, указанному в письменном обращении, либо по адресуэлектронной почты. 3.3. Результатом административного действия является полученныйзаявителем устный, письменный ответ (в том числе в электронной форме)ответственного исполнителя муниципальной услуги в образовательномучреждении, содержащий информацию о реализации в образовательныхмуниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего,основного общего, среднего (полного) общего образования, а такжедополнительных общеобразовательных программ. 3.4. Блок-схема административных процедур предоставлениямуниципальной услуги содержится в Приложении N 5 к настоящемурегламенту). 4. Формы контроля за исполнением административного регламента. 4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,определенных административными процедурами по исполнению муниципальнойуслуги и принятием решений сотрудником Учреждения, осуществляетруководитель. 4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведенияруководителем проверок соблюдения и исполнения сотрудником настоящегоадминистративного регламента и своей должностной инструкции. 4.3. Периодичность осуществления текущего контроляустанавливается руководителем учреждения. 4.4. Управление культуры администрации города Орла организует иосуществляет контроль за исполнением муниципальной услугиУчреждениями. 4.5. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальнойуслуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заявителей (получателей) муниципальной услуги,рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращенияполучателей предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы надействия работников Учреждения. 4.6. Периодичность проведения проверок носит плановый характер(осуществляться на основании ежеквартальных, полугодовых или годовыхпланов работы), тематический характер (проверка исполнениямуниципальной услуги в отношении отдельных категорий получателеймуниципальной услуги или отдельных видов услуги) и внеплановыйхарактер (по конкретному обращению получателя исполнения муниципальнойуслуги). 4.7. По результатам контроля, в случае необходимости,осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации. 4.8. Исполнители муниципальной услуги несут дисциплинарную, а вслучаях, определенных законодательством, административнуюответственность за исполнение настоящего административного регламента.Персональная ответственность исполнителей закрепляется в ихдолжностных инструкциях. По результатам проведенных проверок,оформленных в установленном порядке, виновные лица привлекаются кответственности в порядке, установленном действующимзаконодательством. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий(бездействия) должностных лиц Учреждения, предоставляющегомуниципальную услугу. 5.1 Порядок обжалования действия (бездействия) должностного лица,а также принимаемого им решения при исполнении муниципальной услугиопределяется в соответствии с действующим законодательством РоссийскойФедерации (Федеральный Закон от 2 мая 2006 N 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращения граждан Российской Федерации"). 5.2. Заявители (получатели) могут сообщить о нарушении своих прави законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии)сотрудников, участвующих в исполнении муниципальной услуги, нарушениинастоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебнойэтики. Жалоба представляется руководителю соответствующего Учреждения. 5.3. Заявители имеют право на обжалование решений, принятых входе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействиясотрудников учреждения в вышестоящий орган или в судебном порядке.Решения, действия (бездействие) сотрудников управления культуры могутбыть обжалованы посредством обращения в администрацию города Орла. 5.4. Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, черезсвоего законного представителя, направить письменное обращение, жалобу(претензию). 5.5. Специалисты управления культуры администрации города Орла,ответственные, уполномоченные сотрудники Учреждения, участвующие висполнении муниципальной услуги, проводят личный приём граждан. Личныйприём проводится по предварительной записи. 5.6. Запись заявителей проводится при личном обращении, сиспользованием средств телефонной связи по номерам телефонов указанныхв Приложении N 2 к настоящему Регламенту. 5.7. Работник Учреждения, осуществляющий запись заявителя наличный приём, информирует заявителя о дате, времени, месте приёма,должности, фамилии, имени, отчестве должностного лица, осуществляющегоприём. 5.8. Заявитель в своем письменном обращении указывает своифамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому направляетсяответ. 5.9. Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия иобстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушеныего права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к ихреализации, сведения, которые гражданин считает необходимым сообщить. 5.10. К жалобе могут быть приложены копии документов,подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае вжалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов. 5.11. Обращение заявителя не подлежит рассмотрению в следующихслучаях: - отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии,имени, отчестве, почтовом адресе его места жительства), об обжалуемомрешении, действии (бездействии) в чем выразилось, кем принято, - при получении письменного обращения, в котором содержатсянецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью иимуществу сотрудника, а также членов его семьи. 5.12. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение обудовлетворении требований гражданина, об отказе в удовлетворениижалобы. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения,направляется заявителю. 5.13. Продолжительность рассмотрения жалоб составляет 30 дней смомента получения жалобы. В исключительных случаях (в том числе при принятии решения опроведении проверки), в случае направления запроса другимгосударственным органам, органам местного самоуправления и инымдолжностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращениядокументов и материалов должностное лицо, в чей адрес поступилообращение, вправе продлить срок рассмотрения обращения до 30 дней,уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения обращения. 5.14. Заявитель вправе обжаловать в судебные органы решения,принятые в ходе исполнения муниципальной услуги, действия(бездействия) сотрудников Учреждения и должностных лиц в порядке исроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Приложение N 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ" Список муниципальных общеобразовательных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.|——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| Наименование учреждения | Адрес, адрес электронной почты, | Режим работы учреждения || ФИО руководителя | телефон | ||——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | 1-я Посадская, 22 | Понедельник-пятница с 08.00 до 20.00 || музыкальная школа N 1 им. В.С. | | часов, суббота с 08 до 18.00 часов, || Калинникова" | (4862) 77-76-27, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Директор Козлов Александр | 77-76-24, 77-76-30 | обед с 13.00 до 14.00 || Сергеевич | shkolakalinnikova.narod.ru | ||——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Детская школа искусств | пер.Кольцова, 2 | Понедельник-пятница с 08.00 до 20.00 || N 2 им. М.И. Глинки" | | часов, суббота с 08 до 18.00 часов, || Директор Жердев Александр | (4862)55-79-73, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Семенович | 55-54-17 | обед с 13.00 до 14.00 || | shkolaglinki.narod.ru | ||——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Детская музыкальная | Металлургов, 3а | Понедельник-пятница || школа N 3 им. С.С. Прокофьева" | myz3school@mail.ru | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Директор Онищенко Нина Ивановна | (4862)33-03-11, | до 18.00 часов, || | 33-03-14 | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || | дмш3.рф | обед с 13.00 до 14.00 ||——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская школа | Полярная, 11 | Понедельник-пятница || искусств имени Д.Б. Кабалевского | | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Директор Перцев Валерий | 4862)41-06-00, | до 18.00 часов, || Вениаминович | 41-77-99, 41-49-48 | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || | artkaborel.ru | обед с 13.00 до 14.00 ||——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская школа | Карачевская, 61 | Понедельник-пятница || изобразительных искусств и | Красноармейская, 11 | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || народных ремесел" | 1-я Пушкарная, 52 | до 18.00 часов, || Директор Анохин Александр | | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || Юрьевич | (4862)77-07-63, | обед с 13.00 до 14.00 || | artschool-orel.ucoz.ru | ||——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Детская художественная | Рощинская, 1 | Понедельник-пятница || школа N 2 г. Орла" | | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Директор Лебедев Виктор Иванович | (4862)77-07-63, | до 18.00 часов, || | 77-58-49, 71-32-69 | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || | orelartschool.ru | обед с 13.00 до 14.00 ||——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | 7-го Ноября, 19 | Понедельник-пятница || хоровая школа" | Саханская, 3 | с 08.00 до 20.00 часов, суббота с 08 || Директор Казакова Елена Ивановна | | до 18.00 часов, || | (4862)76-36-39, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || | 76-31-73, 75-83-64 | обед с 13.00 до 14.00 || | horovayaorel.ru | ||——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————|| МБОУДОД "Орловская детская | Горького, 47а | Понедельник-пятница с 08.00 до 20.00 || хореографическая школа" | | часов, суббота с 08 до 18.00 часов, || Директор Рычкова Раиса Эриковна | (4862)41-63-20, | приёмные часы - с 09.00 до 18.00, || | 41-63-15 | обед с 13.00 до 14.00 || | dance.infoorel.ru | ||——————————————————————————————————|—————————————————————————————————|———————————————————————————————————————| Приложение N 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ" Сведения о номерах телефонов, по которым, заявители могут сообщить о нарушениях положений административного регламента предоставления муниципальной услуги|—————————————————————|—————————————————————————|—————————————————————————————|—————————————————————————————|| Наименование органа | Адрес | Номер телефона, факса | Адрес электронной почты, || | | | сайт ||—————————————————————|—————————————————————————|—————————————————————————————|—————————————————————————————|| Управление | 302028 г. Орел, | (4862) 43-49-05 | mitereva@orel-adm.ru || культуры | Пролетарская гора, 1 | Факс (4862) 43-49-05 | || администрации | | | || города Орла | | | ||—————————————————————|—————————————————————————|—————————————————————————————|—————————————————————————————| Приложение N 3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ" В муниципальное образовательное учреждение __________________________________________ (наименование учреждения) от гр.____________________________________ проживающей (его) по адресу: _____________ адрес электронной почты: _________________ Заявление Я , _____________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя)прошу предоставить мне информацию о реализации общеобразовательныхпрограмм ___________________________________________________________________________________________________________________________________ (наименование учреждения)или об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Я не возражаю против сбора, обработки и хранения персональныхданных. Дата подпись ______________________ Подпись ___________________________ Приложение N 4 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ" Уведомление заявителю об отказе в предоставлении муниципальной услугиУважаемый(ая) ________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество заявителя)Уведомляем Вас, что __________________________________________________ (наименование учреждения)______________________________________________________________________не может предоставить муниципальную услугу в связи с _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (указать причину)В соответствии с Вашим заявлением от _________________________________ (дата подачи заявления) Дата ____________________ _________________________ ________________________ (должность специалиста) (подпись специалиста) Приложение N 5 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о реализации в образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительных общеобразовательных программ" Блок-cхема предоставления муниципальной услуги Блок-схема.