Постановление Администрации ЛИВЕНСКОГО района Муниципального образования Орловской области от 26.05.2015 № 224

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ОРЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

АДМИНИСТРАЦИЯ ЛИВЕНСКОГО РАЙОНА

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

26 мая 2015 г. № 224

г. Ливны

 

(Вредакции Постановления Администрации ЛИВЕНСКОГО района Муниципальногообразования Орловской области от31.05.2016 № 244)

 

В соответствии с Жилищным кодексомРоссийской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» , Федеральным закономот 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации», Законом Орловской области от 06 февраля2006 года № 573-ОЗ «О порядке ведения органами местного самоуправления учетаграждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях,предоставляемых по договорам социального найма», постановлением администрации Ливенского района Орловской области от 01 ноября 2011 года№ 338 «Об утверждении порядка разработки и утверждения административныхрегламентов предоставления муниципальных услуг», постановлением администрации Ливенского района Орловской области от 07 декабря 2011 года№ 370 «Об утверждении перечня муниципальных услуг, предоставляемых администрациейЛивенского района, и перечня функций муниципальногоконтроля (надзора), исполняемых администрацией Ливенскогорайона», администрация Ливенского районапостановляет:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма», прилагается.

2. Управлению организационно-кадровой, контрольной работы и информационно-документационного обеспечения администрации Ливенскогорайона Орловской области (Н.А. Болотская) разместить настоящее постановление на официальном сайтемуниципального образования Ливенский район Орловскойобласти в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

3. Настоящеепостановление вступает в силу после его официального опубликования.

4. Контроль заисполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главыадминистрации района по координации производственной деятельности А.И.Кожухова.

 

 

 

Глава района                                                        Ю.Н.Ревин

 

 

 

Приложение

кпостановлению администрации

Ливенского района

от 26 мая 2015 г. № 224

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставлениямуниципальной услуги « Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

 

(Вредакции Постановления Администрации ЛИВЕНСКОГО района Муниципальногообразования Орловской области от31.05.2016 № 244)

 

1. Общие положения

 

1.1. Предмет правового регулирования административного регламента:

Административный регламент предоставления муниципальной услуги « Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма» (далее - административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении гражданам информации об очередности предоставления жилых помещений по договору социального найма (далее – муниципальная услуга).

Административныйрегламент разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений.

1.2. Круг заявителей:

1.2.1. Муниципальная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, постоянно проживающим на территории Ливенского района Орловской области.

1.3. Требования к порядкуинформирования о предоставлении муниципальной услуги:

Информацию о предоставлениимуниципальной услуги можно получить в управлении муниципального имуществаадминистрации Ливенского района Орловской области(далее - Управление), расположенном по адресу: 303857, Орловская область, городЛивны, улица Воронежская, дом 4, 1 этаж, кабинет № 5.

Для получения информации опорядке предоставления муниципальной услуги заявитель вправе обратиться личноили направить письменный запрос по адресу местонахождения Управления или поэлектронной почте: imush_livr@mail.ru, а также получить устную информацию,позвонив по телефону (48677) 2-17-50.

Кроме того,информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить и наофициальном сайте органов местного самоуправления Ливенскогорайона в сети Интернет: www.adm-livr.ru, в федеральной государственнойинформационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг»,региональной информационной системе «Портал государственных и муниципальныхуслуг (функций) Орловской области, а также на информационном стенде в зданииУправления.

В целяхдоступности получения информации о муниципальной услуге для людей сограниченными возможностями здоровья по зрению обеспечивается адаптация сайта www.adm-livr.ru в сети Интернет с учетом особыхпотребностей инвалидов по зрению с приведением их к международному стандартудоступности веб-контента и веб-сервисов (WCAG).

Адрес местонахожденияУправления: 303857, Орловская область, город Ливны, улица Воронежская, дом 4.

График работы Управления:ежедневно, кроме субботы и воскресенья. Часы приема с 8.00 до 17.00 часов,обеденный перерыв с 13.00 до 14.00 часов.

Телефон начальника Управления:(48677) 7-01-57.

Факс Управления: (48677)2-17-50. (В редакции Постановления Администрации ЛИВЕНСКОГО района Муниципальногообразования Орловской области от31.05.2016 № 244)

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

 

2.1. Наименование муниципальной услуги:

« Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: администрацияЛивенского района Орловской области.

Организационно-техническое обеспечение предоставления муниципальнойуслуги осуществляет управление муниципального имущества администрации Ливенского района.

Органам, предоставляющим муниципальную услугу, припредоставлении муниципальной услуги запрещается требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получениямуниципальной услуги и связанных с обращением в иные органы и организации, заисключением получения услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальных услуг, утвержденных решением Ливенскогорайонного Совета народных депутатов от 27 декабря 2011 года № 7/75-РС «Об утвержденииПеречня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальных услуг администрацией Ливенского районаи предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальныхуслуг администрацией Ливенского района».

2.3. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

1) предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений по договорам социального найма (далее – очередность);

2) принятие решенияоб отказе в выдаче информации.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации поступившего заявления.

2.4.2. При предоставлении муниципальной услуги сроки прохождения отдельных административных процедур составляют:

1) приём и регистрация заявлений:

- при устном обращении в ходе личной беседы или по телефону – до 15 минут;

- почтовым отправлением или по электронной почте - в течение рабочего дня;

2) предоставление заявителю информации о предоставлении муниципальной услуги:

- в ходе личной беседы или по телефону - до 15 минут;

- письменно по почте или в электронной форме – в течение 30 календарных дней.

2.4.3. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, информирует заявителя о завершении процедур по предоставлению муниципальной услуги по телефону (если он указан в заявлении) в срок не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего решения.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

1) Конституция Российской Федерации;

2) Жилищный кодекс Российской Федерации;

3) Федеральный закон от 27июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг»;

4) Федеральный закон от 06 октября 2003года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации»;

5) Федеральный закон РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

5.1.) Федеральный закон от01.12.2014 № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные актыРоссийской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи сратификацией Конвенции о правах инвалидов; (Дополнен - ПостановлениеАдминистрации ЛИВЕНСКОГО района Муниципального образования Орловской области от31.05.2016 № 244)

6) Закон Орловской области от 06.02.2006 № 573-ОЗ «О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма».

7) Устав Ливенского районаОрловской области;

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, предоставляемых заявителем самостоятельно:

1) при письменном обращении:

- заявление о предоставленииинформации о порядке предоставления информации об очередности предоставления жилых помещений по договорусоциального найма. Форма бланка заявления прилагается к настоящему административному регламенту (приложение 1);

- копия паспорта(документа, заменяющего паспорт) заявителя.

Заявитель имеет право представить письменный запрос с использованием почтовой связи, посредством электронных средств связи (« Интернет», электронная почта) или по факсу.

2) при устном обращении:

- г ражданин при обращении лично в Управление за получением муниципальной услуги представляет документ, удостоверяющий его личность.

При обращении за предоставлением муниципальной услуги от имени физического лица его представителем последний представляет надлежащим образом удостоверенную доверенность.

2.6.2. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или)подведомственных им организаций, участвующих в предоставлении муниципальнойуслуги , которые заявитель вправе предоставить:

о тсутствует.

2.7. Запрещается требовать от заявителя:

- представлениедокументов и информации или осуществление действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальнойуслуги;

- представлениедокументов и информации, которые находятся в распоряжении администрации Ливенского района, государственных органов, иных органовместного самоуправления и (или) подведомственных им организаций, участвующих впредоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных вчасти 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг. (В редакции ПостановленияАдминистрации ЛИВЕНСКОГО района Муниципального образования Орловской области от31.05.2016 № 244)

2.8. Исчерпывающийп еречень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.8.1. в документахприсутствуют подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные вних исправления;

2.8.2. документы исполненыкарандашом.

2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.9.1. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- в случае непредставления или неполного представления документов, указанных в под пункте 2.6.1. пункта 2.6. раздела 2 настоящего административного регламента;

-недостоверность сведений, содержащихся в документах;

- в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- с заявлением обратилось ненадлежащее лицо.

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами:

муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги : 15 минут.

2.12. Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении м униципальной услуги:

Письменноезаявление, в том числе поступившее в форме электронного документа, подлежитобязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления вУправление.

2.13. Требования кпомещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания,местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги,информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечениюдоступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации о социальной защите инвалидов.  (В редакции Постановления АдминистрацииЛИВЕНСКОГО района Муниципального образования Орловской области от31.05.2016 № 244)

2.13.1. Требования к зданию, помещению, в которыхпредоставляется муниципальная услуга

 

Кабинет Управления, в котором происходитнепосредственное предоставление муниципальной услуги, размещается на 1 этаженежилого здания, расположенного по адресу: 303857, город Ливны, улицаВоронежская, дом 4.

Кабинет оборудован информационной табличкой суказанием номера кабинета; фамилии, имени, отчества специалиста, ответственногоза предоставление муниципальной услуги.

Кабинет для приема заявителей обеспечиваетсянеобходимым для предоставления услуги оборудованием (компьютерами, средствамиэлектронно-вычислительной техники, средствами связи, включая сеть Интернет,оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, периодическими изданиями, столамии стульями.

Предоставление муниципальной услугигражданам–инвалидам (далее – инвалидам) производится по их желанию по местужительства инвалида или в здании администрации Ливенскогорайона (далее – здание администрации) на первом этаже в помещении «Залзаседаний» (далее – помещение), расположенном на первом этаже в холле здания поадресу: 303857, город Ливны, улица Курская, дом 14.

Для предоставления муниципальной услуги по местужительства инвалида, такой гражданин вправе обратиться в Управление ссоответствующей просьбой по телефону (47677) 7-01-57, 2-17-50, по электроннойпочте: imush_livr@mail.ru. или иным доступным для него способом.

В здании администрации, в помещении обеспечиваетсясоздание инвалидам, в том числе слепым (слабовидящим), глухим (слабослышащим),передвигающимся с помощью кресел-колясок, условий доступности объектов всоответствии с требованиями, установленными законодательнымии иными нормативными правовыми актами, в том числе:

- обеспечена возможность беспрепятственного входа вздание, помещение и выхода из него. Вход в здание оборудован кнопкой вызова,подход к помещению - пандусом. Вход в здание, помещение оборудован расширеннымпроходом, позволяющим обеспечить беспрепятственный вход для граждан, в томчисле инвалидов, использующих инвалидные кресла-коляски. Инвалиду при входе вздание, помещение и выходе из него оказывается помощь. Площадьпомещения для индивидуального приема инвалида (на одно рабочее место)составляет более 12 кв.м.;

- обеспечена возможность самостоятельногопередвижения инвалида по территории администрации, на первом этаже зданияадминистрации, в помещении и разворота кресел-колясок в целях доступа к меступредоставления услуги, в том числе с помощью ассистивныхи вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

- работники Управления,осуществляющие непосредственное предоставление муниципальной услуги,осуществляют сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зренияи самостоятельного передвижения, ознакомление инвалидов с размещениемкабинетов, последовательностью действий, необходимых для получениямуниципальной услуги;

- допускается участие при предоставлении муниципальнойуслуги сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика,а также иного лица, владеющего жестовым языком;

- обеспечен допуск на территорию администрациирайона, в здание, помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга,собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего её специальноеобучение.

Обеспечена транспортная доступность инвалидов к меступредоставления муниципальной услуги:

- на прилегающей к зданию территории оборудованоместо для парковки автотранспортных средств инвалидов;

- соблюдены условия территориальной доступности кзданию, обеспечена пешеходная доступность от остановок общественного транспортак зданию,

- предусмотрена возможность посадки в транспортноесредство и высадки из него перед входом в здание, в том числе с использованиемкресла-коляски и при необходимости с помощью персонала администрации района;

- производится информирование инвалида о доступныхмаршрутах общественного транспорта. (В редакции Постановления АдминистрацииЛИВЕНСКОГО района Муниципального образования Орловской области от31.05.2016 № 244)

2.13.2. Требования к местам ожидания

Места ожидания при предоставлении муниципальнойуслуги находятся в холле первого этажа Управления (далее – места ожидания) исоответствуют комфортным условиям для заявителей. Места ожидания оборудованыстульями.

Места ожидания для инвалидов находятся в холлепервого этажа здания администрации района (далее – места ожидания дляинвалидов) и соответствуют комфортным условиям для заявителей инвалидов. Местаожидания для инвалидов оборудованы стульями. В зоне мест ожидания выделены зоныспециализированного обслуживания инвалидов.

2.13.3. Требования к местам для заполнения запросов опредоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами ихзаполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги

Место для заполнения запросов о предоставлениимуниципальной услуги (стол), информационный стенд с образцами их заполнения иперечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее- места информирования) расположены на первом этаже в холле Управления.

Место для заполнения запросов для инвалидов опредоставлении муниципальной услуги (стол), информационный стенд с образцами ихзаполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги (далее - места информирования для инвалидов) расположены на первом этажев холле здания администрации района в стороне от входа. Места информированиядля инвалидов хорошо видимы со стороны входа и различимы слабовидящимипосетителями. Расположение мест информирования обеспечивает свободный доступ кним лиц, имеющих ограничения к передвижению, в том числеинвалидов-колясочников, имеется возможность разворота кресел-колясок.

По обращению инвалида возможно дублирование звуковойи зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой играфической информации, необходимой для получения муниципальной услуги,знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне.

На информационном стенде Управления и в зданииадминистрации содержится следующая информация: административный регламент;график приема заявителей; порядок получения консультаций; порядокинформирования заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги; сведенияоб услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальной услуги.

Тексты информационных материалов напечатаны удобнымдля чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркнуты.

Обеспечивается предоставление бесплатно в доступнойформе с учетом стойких расстройств функций организмаинвалидов информации об их правах и обязанностях, сроках, порядке иусловиях предоставления услуги, доступности её предоставления.

В кабинете Управления содержится информация о порядкепредоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы,наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур; перечни иформы документов для заполнения, образцы заполнения документов; переченьнормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги. (В редакции Постановления Администрации ЛИВЕНСКОГО районаМуниципального образования Орловской области от31.05.2016 № 244)

2.14. Порядок получения консультаций попроцедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождениямуниципальной услуги:

2.14.1.Консультации по порядку, срокам, процедурам предоставления муниципальной услугиосуществляются должностным лицом Управления, ответственным за предоставлениемуниципальной услуги, на личном приеме, по телефону, по письменным обращениямзаявителей, включая обращения по электронной почте.

Приличном обращении заявителя должностное лицо Управления принимает всенеобходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, втом числе с привлечением других должностных лиц.

Время ожиданиязаинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не должнопревышать 15 минут.

Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводится не более 10 минут.

Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы Управления.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо Управления подробно, в вежливой форме информирует получателей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о фамилии , имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же получателю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

При получении обращения по почте, электронной почте срок ответа по обращению не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.14.2. С момента приема заявления и документов заявитель, в любой момент, согласнографику работы Управления, имеет право на получение сведений о прохождениимуниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.

Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется должностным лицом Управления при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.

Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится поданное им заявление.

Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.15. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

3) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;

4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг и на официальном сайте Ливенского района.

Качественной предоставляемая муниципальная услуга признается при предоставлении муниципальной услуги в сроки, определенные настоящим административным регламентом, и при отсутствии жалоб со стороны потребителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.

2.16. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:

1) степень удовлетворенности заявителей предоставленной услугой;

2) соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выделяемых в рамках административного регламента;

3) обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

4) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц администрации Ливенского района Орловской области , а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.

2.17.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставлениямуниципальной услуги в многофункциональном центре и особенности предоставлениямуниципальной услуги в электронной форме

Насайте органов местного самоуправления Ливенский районв информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.adm-livr.ru и Единомпортале государственных и муниципальных услуг https://www.gosuslugi.ruзаявителю предоставляется возможность копирования формы бланка запроса вэлектронном виде о предоставлении муниципальной услуги для дальнейшегозаполнения.

Заявительможет направить запрос о порядке предоставления муниципальной услуги напредоставление муниципальной услуги в электронном виде посредством электроннойпочты imush_livr@mail.ru.

Особенностипредоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре неустанавливаются, так как муниципальная услуга посредством многофункциональногоцентра не предоставляется.

Приналичии технической возможности в Управлении гражданин вправе обратиться заполучением муниципальной услуги с использованием универсальной электроннойкарты, полученной в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг. (Вредакции Постановления Администрации ЛИВЕНСКОГО района Муниципальногообразования Орловской области от31.05.2016 № 244)

 

3. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения

 

3.1. Блок-схема последовательности административныхпроцедур по предоставлению муниципальной услуги приведена в приложении 4 к настоящему административномурегламенту:

1) приём и регистрация заявления заявителя, определение ответственного специалиста и передача ему заявления для рассмотрения;

2) рассмотрение заявления, подготовка и направление уведомления заявителю.

3.1.1. Приём и регистрация заявления заявителя, определение ответственного специалиста и передача ему заявления для рассмотрения:

Основание для начала административной процедуры является поступление в администрацию Ливенского района Орловской области и передача вУправление заявления по форме, установленной в приложении 1 к настоящему административному регламенту, и документов, указанных в подпункте2.6.1. пункта 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента.

Специалисты Управления, ответственные за выполнение административных действий в рамках административной процедуры:

- ответственный специалист.

Содержание и продолжительность административных действий, алгоритм их выполнения, критерии принятия решений, порядок передачи и способ фиксации результата выполнения административной процедуры:

I . При личном обращении заявителя:

1) ответственный специалист проводит устную консультацию заявителя: о порядке заполнения заявления, сроках предоставления услуги, основаниях для отказа в предоставлении услуги и по любым другим вопросам, связанным с предоставлением услуги;

2) ответственный специалист обязан проверить полноту представляемых документов, наличие оснований для отказа в приёме документов. При установлении оснований для отказа в рассмотрении документов ответственный специалист уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения заявления и документов, разъясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению:

- при согласии заявителя устранить замечания, ответственный специалист возвращает представленные документы;

- при несогласии устранить препятствия, ответственный специалист разъясняет заявителю, что данное обстоятельство влечетотказ в предоставлении муниципальной услуги;

3) заявитель заполняет заявление по форме, установленной в приложении 1 кнастоящему административному регламенту, прилагает необходимые документы, предусмотренные под пунктом 2.6.1. пункта 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента, для предоставления муниципальной услуги и передаёт их ответственному специалисту для исполнения.

Максимальный срок осуществления данных административных действий не должен превышать 15 минут.

Ответственный специалист регистрирует заявление с документами: ставит входящий номер и текущую дату на заявлении.

Максимальный срок осуществления данных административных действий не должен превышать 10 минут.

II . В виде почтового отправления, факсимильной связью, по электронной почте:

- при получении заявления с приложением документов по почте, факсу, по электронной почте специалист администрации Ливенского района Орловской области регистрирует заявление с документами: ставит входящий номер и текущую дату на заявлении.

Максимальный срок осуществления данного административного действий не должен превышать 15 минут.

В течение 2 рабочих дней с момента регистрации заявления специалист Управления регистрирует заявление в Книгевходящих документов.

Результат административной процедуры: приём и регистрация заявления заявителя, определение ответственного специалиста и передача ему заявления для рассмотрения.

3.1.2. Рассмотрениезаявления, подготовка и направление уведомления заявителю.

Данная административная процедура предполагает проведение ответственным специалистомУправления экспертизы предоставленных заявителем документов на соответствие их требованиям, предусмотренным в пункте 2.6. раздела 2 настоящего административного регламента.

Критерием принятия решений при рассмотрении документов является соответствие документов требованиям, предусмотренным в пункте 2.6. раздела 2 настоящего административного регламента.

Результатом административной процедуры и способом ее фиксации являются :

1) подготовкауведомления заявителю о номере очереди заявителя в К ниге учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых подоговорам социального найма, или в Книге учета граждан, имеющих право на внеочередноепредоставление жилых помещений, предоставляемых по договорам социального наймапо форме согласно приложению 2 к настоящему административному регламенту, илиподготовка уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги по форме согласно приложению 3 к настоящему административномурегламенту;

2) направление уведомления заявителю о номереочереди заявителя в К ниге учета граждан, нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых подоговорам социального найма, или в Книге учета граждан, имеющих право навнеочередное предоставление жилых помещений, предоставляемых подоговорам социального найма, или направление уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Срок административной процедуры : не более 30 календарных дней.

 

4. Контроль за исполнением административного регламента

 

4.1. Контроль за исполнением положений настоящегоадминистративного регламента осуществляется главой администрации Ливенского района, первым заместителем главы администрациирайона по координации производственной деятельности.

Перечень должностных лиц,осуществляющих непосредственный контроль, и периодичность осуществленияконтроля устанавливается распоряжением администрации Ливенскогорайона.

Должностное лицо, осуществляя контроль, вправе:

- контролировать соблюдение порядка и условийпредоставления муниципальной услуги;

- в случае выявления нарушений требований настоящегоадминистративного регламента требовать устранение таких нарушений, даватьписьменные предписания, обязательные для исполнения;

- запрашивать и получать в двухнедельный срокнеобходимые документы и другую информацию, связанные с осуществлениеммуниципальной услуги.

Плановые ивнеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услугиосуществляются должностными лицами администрации Ливенскогорайона в соответствии с распоряжением администрации Ливенскогорайона, но не реже одного раза в год.

4.2.Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставлениемуниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях.

4.3.Должностное лицо Управления, виновное в нарушении законодательства илинастоящего административного регламента, несет ответственность, предусмотреннуюзаконодательством Российской Федерации за:

-неправомерный отказ в приеме или рассмотрении обращения;

- нарушениесроков и порядка рассмотрения обращения;

- принятиезаведомо необоснованного, незаконного решения;

-представление недостоверной информации;

- разглашениесведений о частной жизни гражданина (без его согласия).

4.4. Гражданеи юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах ианкетировании по вопросам удовлетворительности полнотой и качествомпредоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящегоадминистративного регламента.

 

 5. Досудебное (внесудебное) обжалованиезаявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего

 

5.1. Заявитель вправе податьжалобу на решения и действия (бездействие) администрации Ливенскогорайона или должностных лиц Управления при предоставлении муниципальной услуги(далее - жалоба).

5.2. Предметом жалобыявляется решение или действие (бездействие) администрации Ливенскогорайона или должностных лиц Управления по обращению гражданина, принятое(осуществленное) им в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявитель может обратитьсяс жалобой по основаниям, установленным статьей 11.1. Федерального закона от 27июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг», в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срокарегистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срокапредоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителядокументов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальнымиправовыми актами Ливенского района для предоставлениямуниципальной услуги;

4) отказ в приемедокументов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области,муниципальными правовыми актами Ливенского района дляпредоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказв предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловскойобласти, муниципальными правовыми актами Ливенскогорайона;

6) затребование с заявителяпри предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловскойобласти, муниципальными правовыми актами Ливенскогорайона;

7) отказУправления, должностного лица Управления, в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается вписьменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление. Жалобына решения, принятые начальником Управления, подаются в администрацию Ливенского района.

Жалоба может бытьнаправлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети«Интернет» официального сайта органов местного самоуправления Ливенского района: www.adm-livr.ru, единого порталагосударственных и муниципальных услуг либо регионального порталагосударственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личномприеме заявителя.

5.4. Жалоба должнасодержать:

1) наименование органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения идействия (бездействие) которых обжалуются;

2)фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемыхрешениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего;

4) доводы, на основаниикоторых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо ихкопии.

5.5. В случае если жалобаподается через представителя заявителя, также представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Вкачестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий отимени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (дляфизических лиц);

б) оформленная всоответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, завереннаяпечатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этимруководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения оназначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица надолжность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правомдействовать от имени заявителя без доверенности.

5.6. Прием жалоб в письменнойформе осуществляется Управлением, в месте предоставления муниципальной услуги(в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги,нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем полученрезультат указанной муниципальной услуги).

Время приема жалоб должносовпадать со временем предоставления муниципальных услуг.

Жалоба в письменной формеможет быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы приличном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность всоответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. В электронном видежалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайтамуниципального образования «Ливенский район»(www.adm-livr.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

б)федеральной государственной информационной системы «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал);

в)портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающейпроцесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий(бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальныхуслуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, ихдолжностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее -система досудебного обжалования) с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

5.8. При подаче жалобы вэлектронном виде документы, указанные в пункте 5.5 настоящего раздела, могут бытьпредставлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью,вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этомдокумент, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.9. Жалоба рассматриваетсяорганом, предоставляющим муниципальную услугу, порядок предоставления которойбыл нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа,предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципальныхслужащих. В случае если обжалуются решения начальника Управления, жалобаподается в администрацию Ливенского района ирассматривается ею в порядке, предусмотренном муниципальными правовыми актами Ливенского района.

5.10. Вслучае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входитпринятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.9. настоящегоАдминистративного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрацииуказанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и вписьменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотренияжалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на еерассмотрение органе.

5.11. В случае установленияв ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации обадминистративных правонарушениях, или признаков состава преступлениядолжностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительнонаправляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.12. Управлениеобеспечивает:

а) оснащение мест приемажалоб;

б) информированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов,предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальныхслужащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставлениямуниципальных услуг, на официальном сайте Ливенскогорайона, на Едином портале;

в) консультированиезаявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов,предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальныхслужащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

г) заключение соглашений овзаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоби выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;

д) формирование ипредставление ежеквартально в администрацию Ливенскогорайона отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе околичестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

5.13. Жалоба, поступившая вуполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднееследующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотренияжалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправленийжалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.14. По результатамрассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2. Федерального закона«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решение об удовлетворениижалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается вформе акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.

При удовлетворении жалобыуполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры поустранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результатамуниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, еслииное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.15. Ответ по результатамрассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днемпринятия решения, в письменной форме. В случае если жалоба была направленаспособом, указанным в подпункте «в» пункта 5.7. настоящего Административногорегламента, ответ заявителю направляется посредством системы досудебногообжалования.

5.16. В ответе порезультатам рассмотрения жалобы указываются:

а)наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшегожалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица,принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, местопринятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие(бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество(при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятиярешения по жалобе;

д) принятое по жалоберешение;

е) в случае, если жалобапризнана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числесрок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядкеобжалования принятого по жалобе решения.

5.17. Ответ по результатамрассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобыдолжностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу.

По желанию заявителя ответпо результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа,подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобыдолжностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, видкоторой установлен законодательством Российской Федерации.

5.18. Уполномоченный нарассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующихслучаях:

а) наличие вступившего взаконную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и потем же основаниям;

б) подача жалобы лицом,полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательствомРоссийской Федерации;

в) наличие решения пожалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящегоАдминистративного регламента в отношении того же заявителя и по тому жепредмету жалобы.

5.19. Уполномоченный нарассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующихслучаях:

а) наличие в жалобенецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществудолжностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможностипрочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии)и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе. (В редакции ПостановленияАдминистрации ЛИВЕНСКОГО района Муниципального образования Орловской области от31.05.2016 № 244)

Приложение 1

кадминистративному регламенту предоставлениямуниципальной услуги « Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»

 

Главе администрации

Ливенского района

_____________________________

 

от ____________________________

(Ф . И . О . гражданина)

______________________________

(адрес проживания и регистрации)

______________________________

(контактный телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

о предоставлении информации об очередностипредоставления жилых помещений по договору социального найма

 

Прошу предоставить информацию об очередности предоставления жилых помещений по договору социального найма. На учете граждан, в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, состою в Книге__________________________________________.

 

Информация необходима в целях ______________________.

 

В соответствии с Федеральным законом РФ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» даю согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение) сведений, указанных в настоящем заявлении и прилагаемых документах, с целью выдачи информации.

Согласие действует в течение 1 года