Постановление Администрации ЛИВЕНСКОГО района Муниципального образования Орловской области от 16.10.2013 № 390
Об утверждении типового административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний,...
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
Орловская область
администрациЯ ливенского района
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
16октября 2013 г. № 390
г. Ливны
Об утверждении типового административного регламента предоставления муниципальной услуги « Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данныхмероприятий »
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг», на основании постановлений администрации Ливенского района от 07 декабря 2011 года № 370 «Об утверждении перечня муниципальных услуг, предоставляемых администрацией Ливенского района и Перечня функций муниципального контроля (надзора), исполняемых администрацией Ливенского района», от 01 ноября 2011 г. № 338 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Ливенского района», в целях приведения в соответствие действующемузаконодательству нормативных правовых актов Ливенскогорайона, администрация Ливенского района постановляет:
1. Утвердитьтиповой административный регламент предоставления муниципальной услуги « Предоставление информации о времени и местетеатральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольныхмероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий », прилагается.
2. Управлению организационно-кадровой, контрольной работы иинформационно-документационного обеспечения администрации Ливенскогорайона (Болотская Н.А.) опубликовать настоящеепостановление в газете «Ливенский край» и разместитьна официальном сайте муниципального образования – Ливенскийрайон Орловской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
3. Настоящее постановление вступает в силу после его официального опубликования.
Глава района Ю.Н. Ревин
Приложение
к постановлению администрации
Ливенского района
от 16октября 2013 г.№ 390
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
« Предоставление информации о времени и месте театральных представлений,филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров ифилармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий »
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента:
Административный регламентпредоставления муниципальной услуги « Предоставление информации о времени и местетеатральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольныхмероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий » (далее – административный регламент), разработан вцелях повышения качества информирования населения о проводящихсяна территории Ливенского района Орловской области театральных представлений,филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров ифилармоний, киносеансов, а также предоставления информации об анонсах данныхмероприятий , определяет сроки ипоследовательность действий (административных процедур), создает комфортныеусловия для потребителей муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей:
Право на получение муниципальной услуги имеют:
-физические лица, независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии;
- юридические лица независимо от их формы собственности, обратившиеся с заявлением в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:
Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить в муниципальном бюджетном учреждении Ливенского района«Центральный районный Дом культуры» (далее также – МБУ «ЦРДК»), вуправлении культуры и архивного дела администрации Ливенскогорайона (далее также - управлениекультуры ).
Заявитель вправе о братиться лично или направить письменный запрос по адресу местонахождения указанных учреждений или по электронной почте: Livr@adm.orel.ru, а также получить устную информацию позвонив по телефонам (48677) 2-19-09, 2-38-66.
При обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги заявлениепринимается в соответствии с Федеральнымзаконом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
Кроме того, информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить и на официальном сайте Ливенского района в сети Интернет: www.adm-livr.ru .
Адрес местонахожденияМБУ ЦРДК и управления культуры: 303850, Орловская область, город Ливны, улицаЛенина, д. 29.
График работы МБУЦРДК и управления культуры: ежедневно, кроме субботы и воскресенья. Часы приёмас 12.30 до 20.00 часов.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: « Предоставление информации о времени и местетеатральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольныхмероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий » (далее – муниципальная услуга).
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
Муниципальная услуга предоставляется муниципальным бюджетным учреждением Ливенского района«Центральный районный Дом культуры».
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление в устном или письменном виде информации о времени и месте проводимых на территории Ливенского района Орловской области театральныхпредставлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятийтеатров и филармоний, киносеансов, об анонсах данных мероприятий , либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 календарных дней с момента регистрации поступившего письменного заявления.
2.4.2. При предоставлении муниципальной услуги сроки прохождения отдельных административных процедур составляют:
Приём и регистрация заявлений:
- при устном обращении в ходе личной беседы или по телефону – не более 20 мин;
- почтовым отправлением или по электронной почте - в течение одного рабочего дня.
2.4.3.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запросов и получения результатапредоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.4.4. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, информирует заявителя о завершении процедур по предоставлению муниципальной услуги по телефону (если он указан в заявлении) в срок не позднее дня, следующего за днём принятия соответствующего решения.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституция Российской Федерации ( «Российскаягазета», № 7, 21.01.2009, «Собрание законодательства РФ», 26.01.2009, № 4, ст.445) ;
- «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», (утв. ВС РФ 09.10.1992 № 3612-1)( «Российская газета», № 248, 17.11.1992, «Ведомости СНД и ВС РФ»,19.11.1992, № 46, ст. 2615) ;
- Федеральным законом от 02.05. 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ( «Российская газета», № 95, 05.05.2006, «Собрание законодательства РФ»,08.05.2006, № 19, ст. 2060, «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006) ;
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ( «Российская газета», № 168,30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179) ;
- Федеральным законом от 27.07.2006 г.№ 152-ФЗ «О персональных данных» ( «Российская газета», № 165, 29.07.2006, «Собраниезаконодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451, «Парламентскаягазета», № 126-127, 03.08.2006) ;
- Федеральный закон от 06.04.2011 г. №63-ФЗ «Об электронной подписи» ( «Парламентская газета», № 17, 08-14.04.2011,«Российская газета», № 75, 08.04.2011, «Собрание законодательства РФ»,11.04.2011, № 15, ст. 2036) ;
- РаспоряжениемПравительства Российской Федерации от 24.04.2011 г. № 729-р «Об утвержденииперечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями идругими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ)или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестры государственныхили муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме» («Российская газета», № 93, 29.04.2011, «Собрание законодательстваРФ», 02.05.2011, № 18, ст. 2679);
- Уставом МБУЦРДК;
- Положением об Управлении культуры и архивного дела администрацииЛивенского района;
- настоящим административным регламентом.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, предоставляемый заявителемсамостоятельно:
1) при личном устном обращении в МБУЦРДК:
- документ, удостоверяющего личностьгражданина (паспорт гражданина Российской Федерации или документ егозаменяющий).
2) по письменным запросам(обращениям):
- заявление (форма заявленияприводится в приложении 1 к настоящему административному регламенту).
Заявление может быть подано как вустной (при личном обращении, по телефону), так и в письменной форме (почтовымотправлением, факсимильной связью, посредством электронной почты). Запросы иобращения могут быть направлены в форме электронных документов.
В заявлении указываются:
- фамилия, имя,отчество (если имеется) заявителя - физического лица, полное наименование,адреса местонахождения – для юридических лиц;
- справочные данные заявителя (№телефона, факса, электронной почты, почтовый адрес), по которым заявительпредпочитает получить результат оказания муниципальной услуги;
- перечень запрашиваемой информации.
2.6.1. Документы, представляемыезаявителем, должны соответствовать следующим требованиям:
- тексты документов написаныразборчиво, в документах нет подчисток, приписок, исправлений, не оговоренных вустановленном законом порядке;
- документы не имеют серьезныхповреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- документы соответствуют требованиям,установленным законодательством РФ.
2.6.2. Переченьдокументов, необходимых в соответствии с законодательными или иныминормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления,либо подведомственных им организаций, участвующих в предоставлениигосударственных и муниципальных услуг, которые заявитель вправе предоставить –отсутствует.
2.7. Запрещается требовать отзаявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий,представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовымиактами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги;
-представления документов и информации, которые находятся в распоряженииадминистрации Ливенского района, государственныхорганов, иных органов местного самоуправления и (или) подведомственным иморганизаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
- обращенияза оказанием услуг, не включенных в перечни услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг,утвержденным Ливенским районным Советом народныхдепутатов и предоставляются организациями, участвующими в предоставлениимуниципальных услуг, а также предоставления документов, выдаваемых порезультатам оказания таких услуг.
2.8. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
2.8.1. Отсутствие документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента;
2.8.2. Наличие в заявлении и приложенных документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
2.8.3. Исполнение документов карандашом.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.9.1. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не имеется.
2.9.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются: предоставление данной муниципальной услуги входит в компетенцию органов , организаций, учреждений другого муниципального образования.
При принятии решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги заявителю направляется (выдается) уведомление об отказе с указанием причин отказа.
2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
Муниципальная услугапредоставляется на безвозмездной основе.
2.11. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.11.1. Требование к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга
Кабинет специалистовМБУ ЦРДК, в котором происходит непосредственное предоставление муниципальнойуслуги, размещается на первом этаже здания Ливенскогорайонного Дома культуры по адресу: 303850, Орловская область, город Ливны,улица Ленина, д. 29.
Кабинет оборудованинформационной табличкой с указанием номера кабинета; фамилии, имени, отчестваи должности специалиста, осуществляющего функции по предоставления услуги.
Кабинет обеспечен необходимым оборудованием (компьютером, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, стульями и столами.
Вход в здание имеет расширенныйпроход, позволяющий обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов. На первомэтаже здания в холле имеется техническая возможность предоставлениямуниципальной услуги инвалидам.
На территории, прилегающей к зданию имеются парковочные места для автомобилей. Доступ к парковочным местам является бесплатным.
Помещения зданияоборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
2.11.2. Требование к местам ожидания
Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы должностных лиц. Места ожидания в очереди на получение информации оборудованы стульями. Места для заполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечены образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.11.3. Требование к местам информирования и информационным материалам
Места информирования, расположенные в здании ипредназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами,оборудуются информационными стендами.
В здании установлен информационный стенд, на котором содержится следующая информация:
- график работы (часыприема), контактный телефон для справок;
- порядокпредоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы,наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур);
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов;
- переченьнормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги.
2.12. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги и сведений о порядке прохождения муниципальной услуги
2.12.1. Консультации по порядку, срокам, процедурампредоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами МБУ ЦРДК,ответственными за предоставление муниципальной услуги, на личном приеме, потелефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электроннойпочте.
При личном обращении заявителя специалист принимает все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц.
В том случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист может предложить заинтересованным лицам обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное для заинтересованных лиц время для получения информации. Время ожидания заинтересованного лица при индивидуальном устном консультировании не может превышать 15 минут.
Индивидуальное устное консультирование каждого заинтересованного лица проводится не более 10 минут.
Звонки заявителей принимаются в соответствии с графиком работы МБУ ЦРДК.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист подробно, в вежливой форме информирует получателей по вопросам предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании отдела, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста или же получателю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
При получении обращения по почте, электронной почте, срок ответа по обращению не должен превышать 30 дней с момента регистрации такого обращения. Указанный срок может быть продлен по решению руководителя МБУ ЦРДК в случаях и порядке, предусмотренных пунктом 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.12.2. В любое время с момента приема заявления и документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении муниципальной услуги. Для получения сведений заявителем указываются (называются) дата подачи или регистрации заявления и его регистрационный номер.
Информирование получателей о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистом МБУ ЦРДК при личном обращении, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращения по электронной почте.
Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится поданное им заявление.
Информация о порядке прохождения муниципальной услуги предоставляется бесплатно.
2.13. Показателями доступности муниципальной услуги являются:
1) транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
2) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
3) обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;
4) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг и на официальном сайте Ливенского района.
2.14. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
2.15. Иные требования, в том числе особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре и особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде
На сайте муниципального образования Ливенский район в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и Едином портале государственных и муниципальных услуг Орловской области заявителю предоставляется возможность копирования формы бланка запроса в электронном виде о предоставлении муниципальной услуги для дальнейшего заполнения.
Заявитель может направить запрос на предоставлениемуниципальной услуги в электронном виде. Заявление вэлектронном виде предоставляется в соответствии с требованиями, установленнымипостановлением Правительства РФ от 07.07.2011 г. № 553 «О порядке оформления ипредставления заявлений и иных документов, необходимых для предоставлениягосударственных и (или) муниципальных услуг, в форме электронных документов» иподписывается в соответствии с требованиями Федерального закона «Об электроннойподписи» и статьей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг».
Особенности предоставлениямуниципальной услуги в многофункциональном центре не устанавливаются, в связи сотсутствием многофункционального центра на территории Ливенскогорайона.
3. Административные процедуры предоставления услуги
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) Прием заявления и прилагаемых к нему документов и их регистрация;
2) Предоставление информации о времени иместе театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов игастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, об анонсах данныхмероприятий.
3.2.Прием заявления и представленных документов
а) Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия является обращение заявителя лично или по телефону, по почте, в том числе и в электронном виде, через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет.
б) Ответственным за выполнение административного действия является уполномоченный специалист МБУ ЦРДК (далее также - специалист).
в) Специалист осуществляет проверку:
- правильности заполнения заявления (при письменном обращении);
- выясняет данные о заявителе (в ходе личной беседы или по телефону).
Максимальный срок выполнения административного действия:
- в ходе личной беседы - 15 минут;
- в ходе телефонного разговора - 15 минут;
- почтовым отправлением или посредством электронной почты - в течении рабочего дня.
г) Критерии принятия решения:
- заявления соответствует предъявляемым требованиям;
-заявление не соответствует предъявляемым требованиям.
д) Результат административного действия:
- заключение о возможности предоставления информации;
- отказ в приёме и регистрации заявления при личном обращении, направление уведомления заявителю в письменном виде, по телефону или электронной почтой (при наличии).
е) Способ фиксации результата:
- регистрация заявления в журнале входящей документации;
- регистрация уведомления об отказе в приёме заявления в журнале исходящей документации.
3.3. Предоставлениеинформации о времени иместе театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов игастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, об анонсах данныхмероприятий :
а) юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия является заключение специалиста о возможности предоставления информации.
б) ответственным за выполнение административного действия является специалист МБУ ЦРДК.
в) специалист информирует о времени иместе театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов игастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, об анонсах данныхмероприятий путём:
- личного общения, по телефону, почтовым отправлением, по электронной почте.
Максимальный срок выполнения административного действия:
- при личном обращении, по телефону- до 15 минут;
- письменно и по электронной почте - в течение 30 дней.
г) результат административного действия:
- предоставление заявителю, в том числе и в электронной форме запрошенной заявителем информации;
- устное разъяснение об отказе в предоставлении муниципальной услуги или подготовка и направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги при письменном обращении.
д) способ фиксации результата:
- подготовленная и подписанная информация регистрируется с присвоением номера в журнале исходящей корреспонденции;
- информация в устной форме регистрируется в журнале устных обращений и обращений по телефону;
- регистрация уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в журнале исходящей документации.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений настоящегоадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решенийответственными лицами.
4.1.1. Текущий контроль за принятием решений, соблюдением и исполнениемположений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги,осуществляется начальником управления культуры и архивного дела администрации Ливенского района, а также директором МБУ «ЦРДК» вотношении сотрудников МБУ «ЦРДК», а также путем проведения проверок в ходепредоставления муниципальной услуги.
4.1.2. В ходетекущего контроля проверяется:
- соблюдениесроков выполнения административных процедур;
-последовательность, полнота, результативность действий в рамках осуществленияадминистративных процедур;
-правильность принятых решений при предоставлении муниципальной услуги.
Текущийконтроль включает в себя также рассмотрение, принятие решений и подготовкуответов на обращения заинтересованных лиц, содержащие жалобы на решения(действия, бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставлениямуниципальной услуги.
4.1.3. Порезультатам текущего контроля, в случае выявления нарушений лицо, указанное в п.п. 4.1.1. настоящего административного регламента даётуказания по устранению выявленных нарушений и контролирует их устранение.
4.2. Порядоки периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты икачества предоставления муниципальной услуги
4.2.1. Оценка качества предоставления муниципальной услуги, последующийконтроль за исполнением настоящего регламента осуществляется лицами, указаннымив п.п. 4.1.1. настоящего административногорегламента, а также главой администрации Ливенскогорайона и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушенийправ заинтересованных лиц, оформление актов проверок, подготовку предложений поповышению качества предоставления муниципальной услуги и недопущению выявленныхнарушений.
Плановыепроверки исполнения регламента осуществляются не реже чем раз в два года.
4.2.2.Внеплановые проверки проводятся по конкретному письменному обращению заявителяв администрацию района на действия (бездействие) должностных лиц. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы,связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематическиепроверки).
4.2.3. Порезультатам проверок лица, допустившие нарушения регламента, привлекаются кдисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом РоссийскойФедерации.
Занеправомерные решения (действия, бездействия), принимаемые (осуществляемые) входе предоставления муниципальной услуги, являющиеся административнымиправонарушениями или преступлениями, виновные лица несут ответственность всоответствии с действующим законодательством.
О мерах,принятых в отношении виновных лиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мердиректор МБУ «ЦРДК» в письменной форме сообщает заявителю, права и (или)законные интересы которого нарушены.
4.2.4. Граждане и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворительности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего
5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решения идействия (бездействие) администрации Ливенскогорайона или должностных лиц управления культуры, специалистов МБУ «ЦРДК» припредоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба).
5.2. Предметом жалобы является решение или действие(бездействие) администрации Ливенского района илидолжностных лиц управления культуры, специалистов МБУ «ЦРДК» по обращениюгражданина, принятое (осуществленное) им в ходе предоставления муниципальнойуслуги.
Гражданин может обратиться с жалобой по основаниям,установленным статьей 11.1 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг", в том числе в следующих случаях:
1) нарушениесрока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушениесрока предоставления муниципальной услуги;
3) требованиеу заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области,муниципальными правовыми актами Ливенского района дляпредоставления муниципальной услуги;
4) отказ вприеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовымиактами Российской Федерации, Орловской области, муниципальными правовыми актамиЛивенского района для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя;
5)отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловскойобласти, муниципальными правовыми актами Ливенскогорайона;
6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовымиактами Ливенского района;
7)отказ должностных лиц управления культуры, специалистов МБУ «ЦРДК» висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока такихисправлений.
5.3.Жалоба на решение илидействие (бездействие) должностных лиц управления культуры, специалистов МБУ«ЦРДК» подается в администрацию Ливенского района, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
5.4. Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю. Жалоба должна быть подписаназаявителем;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица , муниципального служащего, либо специалистовучреждения;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего, специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена :
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6.Прием жалоб в письменной форме осуществляется администрацией Ливенского района .
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги, определяемом в соответствии спунктом 1.3. раздела 1 настоящего административного регламента.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.7. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
а) официального сайта муниципального образования «Ливенский район» (www. adm - livr . ru ) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
б) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал).
5.8. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5. настоящего раздела, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.9. Жалоба на действия должностных лиц управления культуры, специалистов МБУ«ЦРДК» рассматривается главой администрации Ливенскогорайона, начальником управлениякультуры, директором МБУ «ЦРДК» соответственно.
В случае если обжалуются решения директора МБУ «ЦРДК»рассмотрение жалобы производится начальником управления культуры, начальника управления культуры - главой администрации Ливенского района (далее - л ица, уполномоченные на рассмотрение жалоб).
Лица,уполномоченные на рассмотрение жалоб, обеспечивают рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего административногорегламента, направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.10 настоящего административногорегламента.
5.10. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьёй 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.12. Администрация Ливенскогорайона обеспечивает:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на