Прием заявления и представленных документов

а) Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия является обращение заявителя лично или по телефону, по почте, в том числе и в электронном виде, через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет.

б) Ответственным за выполнение административного действия является  руководитель МБОУ ДОД «Ливенская районная детская школа искусств»(далее также - должностное лицо).

в) Должностное лицо осуществляет проверку:

- правильности заполнения заявления (при письменном обращении);

- выясняет данные о заявителе (в ходе личной беседы или по телефону).

Максимальный срок выполнения административного действия:

- в ходе личной беседы - 15 минут;

- в ходе телефонного разговора - 15 минут;

- почтовым отправлением или посредством электронной почты - в течение рабочего дня.

г) Критерии принятия решения:

- заявления соответствует предъявляемым требованиям;

-заявление не соответствует предъявляемым требованиям.

д) Результат административного действия:

- заключение о возможности предоставления информации;

- отказ в приёме и регистрации заявления при личном обращении, направление уведомления заявителю в письменном виде, по телефону или электронной почтой (при наличии).

е) Способ фиксации результата:

- регистрация заявления   в журнале входящей документации;

- регистрация уведомления об отказе в приёме заявления в журнале исходящей документации.

Предоставление информации о реализуемых МБОУ ДОД «Ливенскаярайонная детская школа искусств» дополнительных общеобразовательных программ:

а) Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия является заключение должностного лица о возможности предоставления информации.

б) Ответственным за выполнение административного действия является руководитель МБОУ ДОД «Ливенская районная детскаяшкола искусств».

в) Должностное лицо информирует о реализуемых МБОУ ДОД «Ливенскаярайонная детская школа искусств» дополнительных общеобразовательных программ путём:

- личного общения, по телефону, почтовым отправлением, по электронной почте.

Максимальный срок выполнения административного действия:

- при личном обращении, по телефону- до 15 минут;

- письменно и по электронной почте - в течение 30 дней.

г) Результат административного действия:

- предоставление заявителю, в том числе и в электронной форме запрошенной заявителем информации;

- устное разъяснение об отказе в предоставлении муниципальной услуги или подготовка и направление заявителю уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги при письменном обращении.

д) Способ фиксации результата:

- подготовленная и подписанная информация регистрируется с присвоением номера в журнале исходящей корреспонденции;

- информация в устной форме регистрируется в журнале устных обращений и обращений по телефону;

- регистрация уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги в журнале исходящей документации.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдениеми исполнением положений настоящего административного регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.

4.1.1. Текущийконтроль за принятием решений, соблюдением и исполнением положений настоящегорегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником управлениякультуры и архивного дела администрации Ливенского района, а также директоромМБОУ ДОД «Ливенская районная детская школа искусств» в отношении сотрудниковучреждения, а также путем проведения проверок в ходе предоставлениямуниципальной услуги.

4.1.2. В ходе текущего контроляпроверяется:

- соблюдение сроков выполненияадминистративных процедур;

- последовательность, полнота,результативность действий в рамках осуществления административных процедур;

- правильность принятых решений припредоставлении муниципальной услуги.

Текущий контроль включает в себя такжерассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращениязаинтересованных лиц, содержащие жалобы на решения (действия, бездействия),принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.1.3. По результатам текущегоконтроля, в случае выявления нарушений лицо, указанное в п.п. 4.1.1. настоящегоадминистративного регламента даёт указания по устранению выявленных нарушений иконтролирует их устранение.

4.2. Порядок и периодичностьосуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставлениямуниципальной услуги

4.2.1. Оценкакачества предоставления муниципальной услуги, последующий контроль заисполнением настоящего регламента осуществляется лицами, указанными в п.п.4.1.1. настоящего административного регламента, а также главой администрацииЛивенского района и включает в себя проведение проверок, выявление и устранениенарушений прав заинтересованных лиц, оформление актов проверок, подготовкупредложений по повышению качества предоставления муниципальной услуги инедопущению выявленных нарушений.

Плановые проверки исполнениярегламента осуществляются не реже чем раз в два года.

4.2.2. Внеплановые проверки проводятсяпо конкретному письменному обращению заявителя в администрацию района надействия (бездействие) должностных лиц. При проверкерассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги(комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или инойадминистративной процедуры (тематические проверки).

4.2.3. По результатам проверок лица,допустившие нарушения регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственностив соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

За неправомерные решения (действия,бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальнойуслуги, являющиеся административными правонарушениями или преступлениями,виновные лица несут ответственность в соответствии с действующимзаконодательством.

О мерах, принятых в отношении виновныхлиц, в течение 10 дней со дня принятия таких мер директор МБОУ ДОД «Ливенскаярайонная детская школа искусств» в письменной форме сообщает заявителю, права и(или) законные интересы которого нарушены.

4.2.4. Граждане и юридические лица могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворительности полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего административного регламента.

5. Досудебное (внесудебное)обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

5.1. Заявитель вправе податьжалобу на решения и действия (бездействие) администрации Ливенского района илидолжностных лиц управления культуры, специалистов МБОУ ДОД «Ливенская районнаядетская школа искусств» при предоставлении муниципальной услуги (далее -жалоба).

5.2. Предметом жалобыявляется решение или действие (бездействие) администрации Ливенского района илидолжностных лиц управления культуры, специалистов МБОУ ДОД «Ливенская районнаядетская школа искусств» по обращению гражданина, принятое (осуществленное) им входе предоставления муниципальной услуги.

Гражданин может обратиться сжалобой по основаниям, установленным статьей 11.1 Федерального закона от 27июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг», в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запросазаявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставлениямуниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов,не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовымиактами Ливенского района для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов,предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, Орловской области, муниципальными правовыми актами Ливенского районадля предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлениимуниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальнымиправовыми актами Ливенского района;

6) затребование с заявителя припредоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловскойобласти, муниципальными правовыми актами Ливенского района;

7) отказ должностных лиц управлениякультуры, специалистовМБОУ ДОД «Ливенская районная детская школа искусств» в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба на решение или действие (бездействие)должностных лиц управления культуры, специалистовМБОУ ДОД «Ливенская районная детская школа искусств» подается в администрацию Ливенского района, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.4. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю. Жалоба должна быть подписаназаявителем;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица , муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, муниципального служащего, специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена :

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется администрацией Ливенского района .

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальной услуги, определяемом в соответствии спунктом 1.3. раздела 1 настоящего административного регламента.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта муниципального образования «Ливенский район» (www. adm - livr . ru ) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

б) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал).

5.8. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5. настоящего раздела, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.9. Жалоба на действия должностных лиц управления культуры, специалистов МБОУДОД «Ливенская районная детская школа искусств» рассматривается главойадминистрации Ливенского района, начальником управления культуры, директором МБОУ ДОД «Ливенская районная детскаяшкола искусств» соответственно. В случае если обжалуются решения директора МБОУ ДОД «Ливенская районная детскаяшкола искусств» рассмотрение жалобы производится начальником управления культуры,начальника управлениякультуры - рассмотрение жалобы производится главойадминистрации Ливенского района (далее - лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб).

Лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб, обеспечивают рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего административногорегламента, направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.10 настоящего административногорегламента.

5.10. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьёй 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.12. Администрация Ливенского района обеспечивает:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальных услуг, на официальном сайте Ливенского района, на Едином портале;

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

5.13. Жалоба, поступившая в администрацию Ливенского района , подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказадолжностного лица управления культуры, специалистов МБОУ ДОД «Ливенскаярайонная детская школа искусств» в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителемнарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается втечение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Основания дляприостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.14. По результатамрассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от27.07.2010 № 210-ФЗ уполномоченное на её рассмотрение лицо принимает решение обудовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решениепринимается в форме акта уполномоченного на её рассмотрение органа.

При удовлетворении жалобы уполномоченное на ее рассмотрение лицо принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.15. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченнымна рассмотрение жалобы должностным лицом администрации Ливенского района.

Ответ порезультатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желанию заявителя в формеэлектронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного нарассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрениежалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.16. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.17. Уполномоченное на рассмотрение жалобы лицо отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего административногорегламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.18. Уполномоченное на рассмотрение жалобы лицо вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.19. Заявитель вправе получить вадминистрации Ливенского района, в том числе в управлении культуры, МБОУ ДОД«Ливенская районная детская школа искусств» информацию и документы, необходимыедля обоснования и рассмотрения жалобы.

Приложение 1

кадминистративному регламенту

«Предоставлениеинформации о реализации

вмуниципальных образовательных учреждениях культуры Ливенского района дополнительныхобщеобразовательных программ»

ОБРАЗЦЫЗАЯВЛЕНИЙ

Формаписьменного обращения (заявления) получателя муниципальной услуги

Руководителю

МБОУ ДОД «Ливенская районнаядетская школа искусств»

______________________________________________

от_____________________________________________,

(фамилия,имя, отчество физического лица)

проживающего по адресу: _________________________

______________________________________________,

(указатьиндекс, точный почтовый адрес заявителя)

тел. ______________________________

заявление.

Прошу предоставить мне информацию о___________________________________

_______________________________________________________________________

(излагается суть запроса, тематика, указываются вопросы, на которые необходимо получить ответ)

Опринятом решении прошу информировать меня ___________________________

______________________________________________________________________

(указывается способ информирования)

«___» _________ 20____ год       Подпись______________

Приложение2

кадминистративному регламенту

«Предоставлениеинформации о реализации в муниципальных образовательных учреждениях культурыЛивенского района дополнительных общеобразовательных программ»