Постановление Администрации ЛИВЕНСКОГО района Муниципального образования Орловской области от 20.05.2016 № 220

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ОРЛОВСКАЯ ОБЛАСТЬ

АДМИНИСТРАЦИЯ ЛИВЕНСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

20 мая 2016 г. № 220

г. Ливны

О внесении изменений в постановлениеадминистрации Ливенского района от 29.02.2012 № 46«Об утверждении административного регламента предоставления муниципальнойуслуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

В целях приведениямуниципального акта администрации Ливенского района всоответствие с Федеральным законом от 24.11.1995 № 81-ФЗ «О социальной защитеинвалидов в Российской Федерации» и Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,администрация Ливенского района постановляет:

1. Внести впостановление администрации Ливенского района от29.02.2012 № 46 «Об утверждении административного регламента предоставлениямуниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению» следующие изменения:

1.1. пункт 2постановления изложить в следующей редакции:

«По тексту слова«Управлению организационно-правовой работы и делопроизводства администрации Ливенского района Орловской области (Т.Н. Андреева)»заменить словами «Управлению организационно-кадровой, контрольной работы иинформационно-документационного обеспечения администрации Ливенскогорайона (Болотская Н.А.)».

2. Внести в приложение к постановлениюадминистрации Ливенского района от 29.02.2012 № 46 «Обутверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению» следующие изменения:

2.1. пункт 2.5. раздела изложить вследующей редакции:

«2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Жилищным кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 02.05. 2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 01.12.2014 №419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РоссийскойФедерации по вопросам социальной защиты инвалидов связи с ратификациейКонвенции о правах инвалидов»;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;

- постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность»;

- постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан»;

-         Уставом Ливенского района;

- настоящим административным регламентом.»;

2.2. пункт 2.11. раздела 2 изложить вследующей редакции:

«2.11. Требования кпомещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания,местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги,информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечениюдоступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательствомРФ о социальной защите инвалидов

2.11.1. Требование к зданию,помещению, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга

Кабинет отдела жилищно-коммунальногохозяйства, в котором происходит непосредственное предоставление муниципальнойуслуги, размещается на 1 этаже нежилого здания, расположенного по адресу:303857, город Ливны, улица Курская, дом 14, кабинет № 18. Кабинет оборудованинформационной табличкой.

Кабинетобеспечен необходимым оборудованием (компьютером, средствамиэлектронно-вычислительной техники, средствами связи, оргтехникой),канцелярскими принадлежностями, стульями и столами.

Предоставлениемуниципальной услуги гражданам-инвалидам (далее -инвалидам)производится по их желанию по месту жительства инвалида или в зданииадминистрации Ливенского района в помещении «Залзаседаний» (далее – помещение), расположенном на первом этаже в холле здания поадресу: 303857, городЛивны, улица Курская, дом 14.

Для предоставления муниципальной услугипо месту жительства инвалида, такой гражданин вправе обратиться в администрациюЛивенского района с соответствующей просьбой потелефону: 8 (48677) 2-15-69, по электронной почте: livr@adm.orel.ru или иным доступным для него способом.

В здании администрации обеспечиваетсясоздание инвалидам, в том числе слепым (слабовидящим), глухим (слабослышащим),передвигающимся с помощью кресел-колясок, условий доступности объектов всоответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативнымиправовыми актами, в том числе:

- обеспечена возможностьбеспрепятственного входа в здание, помещение, и выхода из него. Вход в зданиеоборудован кнопкой вызова, подход к помещению – пандусом. Вход в здание,помещение оборудован расширенным проходом, позволяющим обеспечитьбеспрепятственный вход для граждан, в том числе инвалидов, использующихкресла-коляски. Инвалиду при входе в здание, помещение и выходе из негооказывается помощь. Площадь помещения для индивидуальногоприема инвалида (на одно рабочее место) составляет более 12 кв. м;

- обеспечена возможностьсамостоятельного передвижения инвалида по территории администрации, на первомэтаже здания администрации, в помещении и разворота кресел-колясок в целяхдоступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменногокресла-коляски;

- работникиадминистрации района, осуществляющие непосредственное предоставлениемуниципальной услуги, осуществляют сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушенияфункции зрения и самостоятельного передвижения, ознакомление инвалидов сразмещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получениямуниципальной услуги;

- допускается участие припредоставлении муниципальной услуги сурдопереводчикаи тифлосурдопереводчика, а также иного лица,владеющего жестовым языком;

- обеспечен доступ на территориюадминистрации района, в здание, помещение, в котором предоставляетсямуниципальная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающегоеё специальное обучение.

 Обеспечена транспортная доступность инвалидовк месту предоставления муниципальной услуги:

- на прилегающей к зданию территорииоборудовано место для парковки автотранспортных средств инвалидов;

- соблюдены условия территориальнойдоступности к зданию, обеспечена пешеходная доступность от остановокобщественного транспорта к зданию;

- предусмотрена возможность посадки втранспортное средство и высадки из него перед входом в здание, а том числе сиспользованием кресла-коляски и при необходимости с помощью персоналаадминистрации района;

- проводится информирование инвалида одоступных маршрутах общественного транспорта.

2.11.2. Требования к местам ожидания

Местаожидания для предоставления муниципальной услуги находятся в холле первогоэтажа здания администрации Ливенского района исоответствуют комфортным условиям для заявителей. Места ожидания в очереди напредоставление или получение документов оборудованы стульями. Места длязаполнения документов оборудованы стульями, столами и обеспечены образцамизаполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Местаожидания для инвалидов находятся в холле первого этажа здания администрациирайона и соответствуют комфортным условиям для заявителей инвалидов. Места ожиданиядля инвалидов оборудованы стульями. В зоне мест ожидания выделены зоныспециализированного обслуживания инвалидов.

2.11.3.Требования к местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальнойуслуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документом,необходимых для предоставления муниципальной услуги

Место длязаполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги (стол),информационный стенд с образцами их заполнения и перечнем документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги (далее – местаинформирования) расположены на первом этаже в холле здания администрации районав стороне от входа. Места информирования хорошо видны со стороны входа иразличимы слабовидящими посетителями. Расположение мест информированияобеспечивает свободный доступ к ним лиц, имеющих ограничения к передвижению, втом числе инвалидов-колясочников, имеется возможность разворота кресел-колясок.

Пообращению инвалида возможно дублирование звуковой и зрительной информации, атакже надписей, звуков и иной текстовой и графической информации, необходимойдля получения муниципальной услуги, знаками, выполненными рельефно-точечнымшрифтом Брайля и на контрастном фоне.

Наинформационном стенде содержится следующая информация: административныйрегламент; график приема заявителей; порядок получения консультаций; порядокинформирования заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги; сведенияоб услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальной услуги.

Текстыинформационных материалов напечатаны удобным для чтения шрифтом, безисправлений, наиболее важные места подчеркнуты.

Обеспечиваетсяпредоставление бесплатно в доступной форме с учетом стойких расстройствфункций организма инвалидов информации об их правах и обязанностях,сроках, порядке и условиях предоставления услуги, доступности еепредоставления.

Вкабинете отдела жилищно-коммунального хозяйства содержится информация о порядкепредоставления муниципальной услуги в текстовом виде и виде блок-схемы,наглядно отображающей алгоритм прохождения административных процедур; перечни иформы документов для заполнения, образцы заполнения документов; переченьнормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлениюмуниципальной услуги.»;

2.3. пункт2.15 раздела 2 изложить в следующей редакции:

«2.15.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставлениямуниципальной услуги в многофункциональном центре и особенности предоставлениямуниципальной услуги в электронной форме»

На сайтеорганов местного самоуправления Ливенский район винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.adm-livr.ru и Едином портале государственных и муниципальныхуслуг http//www.gosuslugi.ru заявителю предоставляется возможность копированияформы бланка запроса в электронном виде о предоставлении муниципальной услугидля дальнейшего заполнения.

Заявительможет направить запрос о порядке предоставления муниципальной услуги напредоставление муниципальной услуги в электронном виде посредством электроннойпочты livr@adm.orel.ru.

 Особенности предоставления муниципальнойуслуги в многофункциональном центре не устанавливается, так как муниципальнаяуслуга посредством многофункционального центра не предоставляется.

Приналичии технической возможности в администрации района гражданин вправеобратиться за получением муниципальной услуги с использованием универсальнойэлектронной карты, полученной в соответствии с Федеральным законом от27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг»;

2.4. раздел 5 изложить в следующей редакции:

«5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего

5.1.Заявитель вправе подать жалобу на решения и действия (бездействие)администрации Ливенского района или должностных лицУправления при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба).

5.2.Предметом жалобы является решение или действие (бездействие) администрации Ливенского района или должностных лиц Управления пообращению гражданина, принятое (осуществленное) им в ходе предоставлениямуниципальной услуги.

Заявительможет обратиться с жалобой по основаниям, установленным статьей 11.1.Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг», в том числе в следующих случаях:

1)нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги;

2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3)требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области,муниципальными правовыми актами Ливенского района дляпредоставления муниципальной услуги;

4) отказ вприеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области,муниципальными правовыми актами Ливенского района дляпредоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5)отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Орловской области, муниципальными правовыми актами Ливенскогорайона;

6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовымиактами Ливенского района;

7)отказ Управления, должностного лица Управления, в исправлении допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в Управление. Жалобы на решения, принятые начальникомУправления, подаются в администрацию Ливенскогорайона.

Жалобаможет быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» официального сайта органовместного самоуправления Ливенского района:www.adm-livr.ru, единого портала государственных и муниципальных услуг либорегионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может бытьпринята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалобадолжна содержать:

1)наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего,решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2)фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительствазаявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона,адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которымдолжен быть направлен ответ заявителю;

3) сведенияоб обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего;

4) доводы,на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии.

5.5. Вслучае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляетсядокумент, подтверждающий полномочия на осуществление действий от именизаявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществлениедействий от имени заявителя, может быть представлена:

а)оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);

б)оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копиярешения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лицана должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правомдействовать от имени заявителя без доверенности.

5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Управлением, вместе предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавалзапрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется,либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).

Времяприема жалоб должно совпадать со временем предоставления муниципальных услуг.

Жалоба вписьменной форме может быть также направлена по почте.

В случаеподачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющийего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. В электронном виде жалоба может быть подана заявителемпосредством:

а) официального сайта муниципального образования «Ливенский район» (www.adm-livr.ru) винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

б)федеральной государственной информационной системы «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал);

в)портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающейпроцесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий(бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальныхуслуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, ихдолжностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее -система досудебного обжалования) с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

5.8. Приподаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5. настоящегораздела, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанныхэлектронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством РоссийскойФедерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.9. Жалоба рассматривается органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений идействий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, егодолжностного лица либо муниципальных служащих. В случае если обжалуются решенияначальника Управления, жалоба подается в администрацию Ливенскогорайона и рассматривается ею в порядке, предусмотренном муниципальными правовымиактами Ливенского района.

5.10. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенциюкоторого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиямипункта 5.9. настоящего Административного регламента, в течение 3 рабочих днейсо дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на еерассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлениижалобы.

При этомсрок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченномна ее рассмотрение органе.

5.11. Вслучае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаковсостава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 КодексаРоссийской Федерации об административных правонарушениях, или признаков составапреступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб,незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.12.Управление обеспечивает:

а)оснащение мест приема жалоб;

б)информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий(бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лицлибо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах вместах предоставления муниципальных услуг, официальном сайте Ливенского района, Едином портале;

в)консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий(бездействия) органов, предоставляющих муниципальные услуги, их должностных лицлибо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, приличном приеме.

г)заключение соглашений о взаимодействии в части осуществлениямногофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатоврассмотрения жалоб;

д)формирование и представление ежеквартально в администрацию Ливенскогорайона отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе околичестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

5.13. Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган,подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, еслиболее короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченнымна ее рассмотрение.

В случаеобжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, егодолжностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленногосрока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дняее регистрации.

5.14. Порезультатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2.Федерального закона «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг» уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает решениеоб удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решениепринимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.

Приудовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимаетисчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдачезаявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дняпринятия решения, если иное не установлено законодательством РоссийскойФедерации.

5.15. Ответпо результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в письменной форме. В случае если жалобабыла направлена способом, указанным в подпункте «в» пункта 5.7. настоящегоАдминистративного регламента, ответ заявителю направляется посредством системыдосудебного обжалования.

5.16. Вответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а)наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшегожалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица,принявшего решение по жалобе;

б) номер,дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение илидействие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия,имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г)основания для принятия решения по жалобе;

д) принятоепо жалобе решение;

е) вслучае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленныхнарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведенияо порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.17. Ответпо результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрениежалобы должностным лицом органа, предоставляющего муниципальную услугу.

По желаниюзаявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен непозднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронногодокумента, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрениежалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа,вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.18.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобыв следующих случаях:

а) наличиевступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том жепредмете и по тем же основаниям;

б) подачажалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации;

в) наличиерешения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящегоАдминистративного регламента в отношении того же заявителя и по тому жепредмету жалобы.

5.19.Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа вследующих случаях:

а) наличиев жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью иимуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б)отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя,отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.».

3. Управлению организационно-кадровой,контрольной работы и информационно-документационного обеспечения администрации Ливенского района (Н.А. Болотская)обеспечить официальное опубликование настоящего постановления в газете «Ливенский край» и размещение на официальном сайтемуниципального образования – Ливенский районОрловской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4. Настоящее постановление вступает всилу с момента его официального опубликования.

5. Контроль заисполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя главы администрациирайона по координации производственной деятельности А.И. Кожухова.

Глава района        Ю.Н. Ревин