Постановление Администрации города Орла Муниципального образования "Город Орел" от 06.05.2019 № 1895
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетних подопечных»
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
Орловская область
Муниципальное образование «Город Орёл»
Администрация города Орла
Постановление
06 мая 2019г. № 1895
Орёл
Об утверждении административного регламента
предоставления муниципальной услуги
«Выдача разрешения на раздельное проживание
попечителей и их несовершеннолетних подопечных»
С целью выдачи разрешения на раздельное проживаниепопечителей и их несовершеннолетних подопечных, достигших возраста шестнадцатилет, руководствуясь Порядком разработки административных регламентов,утвержденным постановлением администрации города Орла от 07.05.2010 № 1471,администрация города Орла постановляет:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача разрешения на раздельное проживаниепопечителей и их несовершеннолетних подопечных», согласно приложению кнастоящему постановлению.
2. Управлению документационной работы и информационныхтехнологий аппарата администрации города Орла (О.Н. Трифонова) опубликоватьнастоящее постановление в средствах массовой информации и на официальном сайтеадминистрации города Орла в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
3. Контроль за исполнением постановления возложить назаместителя главы администрации города Орла – начальника управления социальнойподдержки населения, физической культуры и спорта администрации города ОрлаЕ.В. Данилевскую.
Главаадминистрации
городаОрла А.С. Муромский
Приложение
к постановлению
администрации города Орла
от 06 мая 2019 г. № 1895
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
«ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЯ НА РАЗДЕЛЬНОЕ ПРОЖИВАНИЕ ПОПЕЧИТЕЛЕЙ И ИХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХПОДОПЕЧНЫХ»
Раздел I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования административногорегламента
1.1.1. Предметом регулирования настоящего административногорегламента является порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги«Выдача разрешения на раздельное проживание попечителей и их несовершеннолетнихподопечных» (далее - муниципальная услуга).
1.1.2. Административный регламент по предоставлениюмуниципальной услуги (далее - регламент) разработан в целях повышения качества идоступности результатов исполнения вышеуказанной муниципальной услуги, созданиякомфортных условий для потребителей результатов исполнения данной услуги иопределяет состав, сроки и последовательность действий (административныхпроцедур) при оказании услуги.
1.2. Описание заявителей
1.2.1. Заявителями о предоставлении муниципальнойуслуги являются:
- несовершеннолетний подопечный, достигший возрасташестнадцати лет;
- законный представитель (попечитель)несовершеннолетнего подопечного, достигшего возраста шестнадцати лет.
1.3. Требования к информированию о порядкепредоставления муниципальной услуги
1.3.1. Информация о порядке предоставлениямуниципальной услуги предоставляется управлением социальной поддержкинаселения, физической культуры и спорта администрации города Орла:
- непосредственно в отделе опеки и попечительства;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационныхсетях общего пользования (в том числе в сети Интернет).
1.3.2. Информирование о муниципальной услугепроводится в форме индивидуального устного или письменного информирования,публичного устного или письменного информирования. Информирование осуществляетсяна русском языке.
Основными требованиями к информированию заявителей оправилах исполнения муниципальной услуги (далее - информирование) являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации (приписьменном информировании);
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.3. Адрес Структурного подразделения: г.Орёл,ул.Ленина, д.23, каб.6.
Адрес электронной почты: opeka.orel-adm@yandex.ru.
1.3.4. На сайте администрации г. Орла www.orel-adm.ruразмещается текст настоящего регламента с приложениями.
1.3.5. Сведения о графике (режиме) работы Структурногоподразделения размещаются непосредственно в здании (помещении), занимаемомСтруктурным подразделением, а также сообщаются по телефонам для справок(консультаций).
Телефоны для справок Структурного подразделения:
- приемная руководителя - (тел. (4862) 76-27-49/факс(4862) 76-20-49);
- телефоны исполнителей, специалистов - (тел./факс):
Железнодорожный район города Орла: тел. (4862)55-01-84;
Заводской район города Орла: тел. (4862) 71-73-02;
Северный район города Орла: тел. (4862) 33-57-29;
Советский район города Орла: (4862) 76-33-85;
Часы приема граждан структурным подразделением:
вторник, четверг – с 09:00 до 18:00, перерыв – с 13:00до 14:00.
В предпраздничные дни продолжительность рабочеговремени сокращается на 1 час.
Телефон для справок многофункционального центра городаОрла:
тел. (4862) 51-10-00.
Место нахождения: г. Орёл, ул. Ленина, д. 1.
Режим работы:
понедельник – пятница: с 8:00 до 20:00, без перерыва,
суббота: с 8:00 до 14:00, без перерыва,
воскресенье – выходной.
Телефон для справок отдела МФЦ по Северному районугорода Орла:
тел. (4862) 20-25-68.
Место нахождения: г. Орёл, ул. Рощинская, д. 21.
Режим работы:
понедельник – пятница: с 8:00 до 20:00, без перерыва,
суббота: с 8:00 до 14:00, без перерыва,
воскресенье – выходной.
1.3.6. Информация о процедуре предоставлениямуниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок(консультаций).
1.3.7. При ответах на телефонные звонки и устныеобращения специалисты Структурного подразделения подробно и в вежливой формеинформируют обратившихся по интересующим их вопросам.
1.3.8. При невозможности специалиста Структурногоподразделения, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленныевопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое лицоили же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, покоторому можно получить необходимую информацию.
1.3.9. Муниципальная услуга предоставляется наосновании заявления о предоставлении муниципальной услуги (далее - заявление),поданного в Структурное подразделение в письменной форме, либо в форме электронногодокумента, если предоставление муниципальной услуги в электронном виде незапрещено законом.
1.3.10. Заинтересованные лица, представившие вСтруктурное подразделение заявление и документы для получения муниципальнойуслуги, информируются:
- об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- о сроках оформления документов и возможности ихполучения;
- о предоставлении муниципальной услуги.
1.4. Порядок информирования о ходе предоставлениямуниципальной услуги
1.4.1. Информирование о ходе предоставлениямуниципальной услуги осуществляется специалистами Структурного подразделенияпри непосредственном личном контакте с потребителями результата предоставлениямуниципальной услуги, а также с использованием почтовой и телефонной связи.
1.4.2. Информация о сроке оформления документов ивозможности их получения сообщается при приеме документов, а в случаесокращения срока - по контактным телефонам, указанным в заявлении.
1.4.3. Для получения сведений о прохожденииадминистративных процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителемуказываются (называются) дата подачи заявления, фамилия заявителя, наименованиемуниципальной услуги. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этаперассмотрения находится его заявление о предоставлении муниципальной услуги.
1.5. Порядок получения консультаций о предоставлениимуниципальной услуги
1.5.1. Консультации (справки) по вопросампредоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами Структурногоподразделения, предоставляющими муниципальную услугу.
1.5.2. Консультации предоставляются по следующимвопросам:
- информация о составе документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги;
- комплектность (достаточность) представленныхдокументов;
- правильность оформления документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги;
- источник получения документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги (орган или организация, ееместонахождение);
- время приема, порядок и сроки выдачи документов;
- порядок обжалования действий (бездействия) ирешений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальнойуслуги;
- иные вопросы, относящиеся к настоящему регламенту.
1.5.3. Основными требованиями при консультированииявляются:
- актуальность;
- своевременность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования;
- наглядность форм подачи материала;
- удобство и доступность.
1.5.4. Консультации предоставляются при личномобращении в Структурное подразделение, посредством телефонной связи илиэлектронной почты.
1.5.5. Консультации (справки) по вопросампредоставления муниципальной услуги предоставляются бесплатно.
1.5.6. При информировании по телефону специалистСтруктурного подразделения должен назвать свою фамилию, имя, отчество,должность, а также наименование органа, в которое обратилось заинтересованноелицо, а затем - в вежливой форме проинформировать обратившегося по интересующимвопросам.
Раздел II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги - выдачаразрешения на раздельное проживание попечителя с несовершеннолетним подопечным,достигшим возраста шестнадцати лет.
2.2. Наименование структурного подразделенияадминистрации города Орла, предоставляющего муниципальную услугу – управлениесоциальной поддержки населения, физической культуры и спорта администрациигорода Орла.
Ответственный исполнитель муниципальной услуги – отделопеки и попечительства управления социальной поддержки населения, физическойкультуры и спорта администрации города Орла (далее - отдел опеки и попечительства).
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
2.3.1. Конечным результатом предоставлениямуниципальной услуги является:
- принятие решения о разрешении на раздельноепроживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет;
- принятие решения об отказе в выдаче разрешения нараздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцатилет.
2.3.2. Процедура предоставления муниципальной услугизавершается получением заявителем следующих документов:
- копия постановления администрации города Орла оразрешении на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возрасташестнадцати лет;
- мотивированный отказ в выдаче разрешения нараздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцатилет.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, срокприостановления предоставления муниципальной услуги, сроки выдачи (направления)документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Муниципальная услуга о выдаче разрешения нараздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцатилет, или отказ в предоставлении такой услуги производится в срок 15 дней с датыпоступления заявления и предоставления необходимых документов.
2.4.2. Основания для приостановления предоставлениямуниципальной услуги отсутствуют.
2.4.3. Срок выдачи (направления) документов,являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, составляет 3 дня сдаты принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или отказа впредоставлении такой услуги.
2.5. Нормативные правовые акты, регулирующиепредоставление муниципальной услуги
2.5.1. Конституция Российской Федерации («Российская газета» N 237 (853)от 25.12.1993);
2.5.2. Гражданский кодекс Российской Федерации («Российская газета» N 238 - 239от 08.12.1994, «Собрание законодательства РФ» N 32 от 05.12.1994);
2.5.3. Семейный кодекс Российской Федерации («Российская газета» N 17 от27.01.1996, «Собрание законодательства Российской Федерации» от 01.01.1996, N1, ст. 16);
2.5.4. Федеральный закон от 24 апреля 2008 года N 48-ФЗ «Об опеке ипопечительстве» («Российская газета» N 94 от 30.04.2008, «Собраниезаконодательства Российской Федерации» N 17 от 28.04.2008);
2.5.5. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотренияобращений граждан Российской Федерации» («Российская газета» N 95 от05.05.2006, «Собрание законодательства РФ» N 19 от 08.05.2006, ст. 2060);
2.5.6. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»(«Российская газета», N 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства РФ»,31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);
2.5.7. Федеральный закон от 14.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных муниципальных услуг» («Российская газета» N 168 от 30.07.2010,«Собрание законодательства РФ» N 31 от 02.08.2010, ст. 4179);
2.5.8. Закон Орловской области от 06.12.2007 N 732-ОЗ «О наделенииорганов местного самоуправления отдельными государственными полномочиямиОрловской области в сфере опеки и попечительства» («Орловская правда», N 208,12.12.2007, «Собрание нормативных правовых актов Орловской области», N 40,июль-декабрь, 2007);
2.5.9. Устав города Орла, принят постановлением Орловскогогородского Совета народных депутатов от 22.06.2005 N 72/753-ГС («Орловскаягородская газета», N 15, 01.12.2010, «Вестник Орловского городского Советанародных депутатов», N 11, 2010;
2.5.10. Настоящий регламент.
2.6. Перечень документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги навыдачу разрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшимвозраста шестнадцати лет, заявитель предоставляет:
1) заявление несовершеннолетнего подопечного,достигшего возраста шестнадцати лет;
2) заявление попечителя несовершеннолетнегоподопечного, достигшего возраста шестнадцати лет, с указанием форм (методов)контроля за условиями проживания подопечного, обеспечения его прав и интересовпри раздельном проживании;
3) копия свидетельства о рождении подопечного;
4) копия паспорта подопечного;
5) копия паспорта попечителя;
6) документы, обосновывающие необходимость раздельногопроживания попечителя с несовершеннолетним подопечным, достигшим возрасташестнадцати лет:
- справка с места учебы подопечного (в случае обученияв образовательном учреждении, находящемся за пределами муниципальногообразования, на территории которого проживает попечитель);
- справка о заработной плате, копия трудовой книжки и(или) копия трудового договора (контракта) подопечного (в случаетрудоустройства за пределами муниципального образования, на территории которогопроживает попечитель);
7) документы на жилое помещение, в котором подопечный,достигший возраста шестнадцати лет, планирует проживать:
- письменное согласие собственника (собственников)жилого помещения на проживание подопечного (в случае проживания в жиломпомещении, принадлежащем иным лицам);
- договор аренды жилого помещения (в случае проживанияв арендованном жилом помещении);
- документы, подтверждающие право собственностиподопечного на жилое помещение (в случае проживания в жилом помещении,принадлежащем на праве собственности несовершеннолетнему подопечному);
- справка образовательного учреждения о выделенииподопечному койко-места в общежитии (в случае проживания подопечного вобщежитии образовательного учреждения);
8) акт обследования жилого помещения, в которомподопечный, достигший возраста шестнадцати лет, планирует проживать, выданныйорганом опеки и попечительства по месту нахождения указанного жилого помещения.
2.6.2. В случае, если гражданином не были представленысамостоятельно документы, предусмотренные подпунктом2.6.1 настоящего Регламента, указанныедокументы запрашиваются отделом опеки и попечительства в соответствующихуполномоченных органах посредством межведомственного информационного взаимодействия.Для направления запросов о предоставлении этих документов гражданин обязанпредоставить в отдел опеки и попечительства сведения, предоставление которыхнеобходимо в соответствии с законодательством Российской Федерации дляполучения этих документов.
2.6.3. Все документы (кроме заявлений и актаобследования жилищно-бытовых условий) представляются в копиях, которыезаверяются специалистом, осуществляющим прием документов, на основаниипредъявляемых подлинников. Копии могут быть заверены нотариально.
2.6.4. В случае представления документов,предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего регламента, с использованиемфедеральной государственной информационной системы «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)», регионального портала государственныхи муниципальных услуг (функций), официального сайта администрации города Орла винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» заявитель предоставляетсотруднику отдела опеки и попечительства оригиналы указанных документов.
2.6.5. Представленные документы должны соответствоватьследующим требованиям:
- тексты документов должны быть напечатаны илинаписаны разборчиво, фамилии, имена, отчества заявителей должны быть написаныполностью;
- документы не должны быть исполнены карандашом;
- в документах не должно быть неоговоренных в нихисправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать ихсодержание;
- не истекший срок действия документов.
2.6.6. В соответствии с требованиями Федерального закона N 210-ФЗ от27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг» органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать отзаявителя:
1) предоставления документов и информации илиосуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением муниципальной услуги;
2) предоставления документов и информации, которыенаходятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственныхорганов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
2.6.7. В заявлении указываются полные реквизитызаявителя, испрашиваемая форма предоставления услуги.
Заявление может быть написано от руки или машинописнымспособом, распечатано посредством электронных печатающих устройств.
2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги
2.7.1. Перечень оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- представленные в документах сведения не поддаютсяпрочтению;
- представленные документы имеют приписки, подчистки,зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления;
- истечение срока действия документа.
2.8. Основания для приостановления или отказа впредоставлении муниципальной услуги
2.8.1. В предоставлении муниципальной услуги по выдачеразрешения на раздельное проживание попечителя с подопечным, достигшим возрасташестнадцати лет, отказывается в случае:
1) отсутствия или не соответствия представленныхдокументов требованиям, предъявляемым к ним законом и иными нормативнымиправовыми актами;
2) предоставления документов, оформленных с нарушениемнорм действующего законодательства и требований настоящего регламента;
3) обращения с заявлением лица, не уполномоченного наобращение с указанным заявлением;
4) отсутствия в заявлении подписи и фамилии, имени,отчества заявителя, его почтового адреса для ответа;
5) отказа заявителей в предоставлении подлинниковдокументов для надлежащего заверения копий документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 .настоящего регламента, в случае представления документов с использованиемфедеральной государственной информационной системы «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)», регионального порталагосударственных и муниципальных услуг (функций), официального сайтаадминистрации города Орла в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
6) отсутствие оснований для раздельного проживанияпопечителя с подопечным, достигшим возраста шестнадцати лет;
7) предоставление заявителями заведомо недостовернойинформации, имеющей существенное значение для предоставления муниципальнойуслуги;
8) невозможность осуществления контроля со стороныпопечителя за подопечным в случае раздельного проживания с ним;
9) неблагоприятное воздействие на воспитание и защитуправ и интересов подопечного вследствие раздельного проживания.
2.8.2. В случае принятия решения об отказе впредоставлении муниципальной услуги по основанию, указанному в пункте 2.8.1.настоящего регламента, специалист Структурного подразделения готовит проектмотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Проект мотивированного отказа в предоставлениимуниципальной услуги, заявление и прилагаемые к нему документы предоставляютсяруководителю Структурного подразделения для подписания.
2.9. Порядок, размер и основания взимания платы запредоставление муниципальной услуги
2.9.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальное время ожидания в очереди при подачезаявления о предоставлении муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди не можетпревышать 15 минут.
2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги
Заявление о предоставлении муниципальной услуги,соответствующее установленным требованиям, в том числе при личном обращениизаявителя, регистрируется не позднее дня, следующего за днем его поступления,специалистом Структурного подразделения, ответственным за прием и регистрациювходящей и исходящей корреспонденции в подразделении, предоставляющеммуниципальную услугу.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляетсямуниципальная услуга
2.12. Требования к месту предоставления муниципальнойуслуги
2.12.1. Здания, в которых предоставляетсямуниципальная услуга, должны находиться в пешеходной доступности (не более 10минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.
Здания должны быть оборудованы отдельным входом длясвободного доступа заявителей в помещения.
Центральные входы в здания должны быть оборудованыинформационными табличками, содержащими информацию об органе муниципальнойвласти, осуществляющем предоставление муниципальной услуги.
Здания оборудуются системой оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации, противопожарной системой и средствами пожаротушения.
2.12.2. Прием заявителей осуществляется в специальновыделенных для этих целей помещениях (кабинетах).
Двери кабинетов оборудуются вывеской с указаниемномера кабинета, фамилий, имен, отчеств и должностей работников, осуществляющихприем граждан, режима работы. Помещения, в которых осуществляется приемграждан, должны обеспечивать комфортное расположение заявителя и специалиста,возможность и удобство оформления заявителем письменного обращения. Кабинетыприема заявителей оборудуются столом и стульями, должны отвечать санитарнымправилам, нормам по чистоте, освещенности, тепловому режиму, иметь естественноепроветривание. Кабинеты оборудуются системой оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации, противопожарной системой и средствами пожаротушения.
Вход и выход из помещений оборудуются соответствующимиуказателями.
При организации рабочих мест для специалистов должнабыть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещений принеобходимости.
2.12.3. На информационных стендах в помещении,предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативныхправовых актов, содержащих нормы, регламентирующие порядок предоставлениямуниципальной услуги, права и ответственность специалиста и заявителя;
- текст настоящего административного регламента сприложениями;
- блок-схема последовательности административныхпроцедур при исполнении муниципальной услуги;
- образец оформления заявления, необходимого дляпредоставления муниципальной услуги, и требования к нему;
- месторасположение, график (режим) работы, номерателефонов;
- основания для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги;
- порядок обжалования решений, действий илибездействия должностных лиц.
2.12.4. Места ожидания должны быть оборудованыстульями или скамейками, отвечать санитарным правилам и нормам по чистоте,освещенности, тепловому режиму, иметь естественное проветривание. Санузлы вовремя приема должны быть открытыми и отвечать требованиям санитарных правил инормативов.
2.12.5. При предоставлении муниципальной услугиинвалиду или лицу из числа маломобильных групп населения при необходимостиоказывается содействие при входе в здание или помещение оказания услуги и егосопровождении в здании или помещении.
2.12.6. При предоставлении муниципальной услугиинвалиду или лицу из числа маломобильных групп населения оказываетсянеобходимая помощь, связанная с разъяснением в доступной для инвалида формепорядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых документов,ознакомлением с последовательностью действий, необходимых для получения услуги.
2.12.7. При предоставлении муниципальной услугиинвалиду или лицу из числа маломобильных групп населения (включая инвалидов,использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечиваются:
- условия для беспрепятственного доступа;
- возможность самостоятельного передвижения, входа ивыхода, в том числе с использованием кресла-коляски;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкиерасстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание импомощи;
- надлежащее размещение оборудования и носителей информации,необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов с учетомограничений их жизнедеятельности;
- дублирование необходимой для инвалидов звуковой изрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графическойинформации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допусксурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
- допуск собаки-проводника при наличии документа,подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке , которыеопределяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функциипо выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовомурегулированию в сфере социальной защиты населения;
- оказание работниками помощи инвалидам в преодолениибарьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальнойуслуги
2.13.1. Показателями доступности и качествапредоставления муниципальной услуги являются:
1) открытость деятельности органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу;
2) соблюдение сроков предоставления муниципальнойуслуги и условий ожидания приема;
3) доступность обращения за предоставлениеммуниципальной услуги;
4) количество взаимодействий заявителя с должностнымилицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
5) возможность получения муниципальной услуги вмногофункциональном центре предоставления государственных и муниципальныхуслуг;
6) своевременное, полное информирование омуниципальной услуге посредством методов, предусмотренных административнымрегламентом;
7) ресурсное обеспечение исполнения административногорегламента;
8) соблюдение требований к обеспечению доступностипредоставления муниципальной услуги для инвалидов в соответствии сзаконодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающиеособенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре иособенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.14.1. Основными требованиями к размещаемойинформации являются:
- достоверность;
- полнота;
- четкость в изложении;
- доступность получения информации гражданами.
2.14.2. С целью повышения эффективности работы попредоставлению муниципальной услуги, обеспечению открытости деятельности вчасти очередности и качества ее оказания муниципальная услуга можетпредоставляться в электронной форме.
Информация о порядке, способах и условияхпредоставления муниципальной услуги может быть представлена заявителям черезИнтернет-сайт администрации города Орла (www.orel-adm.ru) и по электроннойпочте с учетом времени подготовки ответа заявителям в срок, установленныйдействующим законодательством для рассмотрения заявлений и обращений граждан, смомента регистрации обращения.
Предоставление муниципальной услуги в электронном видеобеспечивает возможность:
1) подачи документов, установленных подразделом 2.6.регламента, в электронном виде по электронной почте с применениемспециализированного программного обеспечения;
2) получения заявителем сведений о ходе выполнениязаявления;
3) получения результата муниципальной услуги вэлектронном виде.
Раздел III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ И ВМНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ
3.1. Последовательность административных процедур исроки предоставления муниципальной услуги
3.1.1. Перечень административных процедур и срокипредоставления муниципальной услуги:
1) прием и регистрация заявления и прилагаемых к немудокументов об оказании муниципальной услуги;
2) истребование документов (сведений), необходимых дляпредоставления муниципальной услуги и находящихся в распоряжении других органови организаций;
3) рассмотрение заявления, экспертиза документов(сведений), представленных заявителем и полученных в результатемежведомственного взаимодействия, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги;
4) разработка или отказ в подготовке документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;
5) утверждение документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги (в случае необходимости), путем подготовки ивизирования соответствующего ненормативного правового акта в структурныхподразделениях администрации города Орла;
6) регистрация документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги;
7) уведомление заявителя;
8) выдача заявителю результата предоставлениямуниципальной услуги.
3.2. Прием и регистрация заявления и прилагаемых кнему документов об оказании муниципальной услуги
3.2.1. Основанием для начала административнойпроцедуры прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов обоказании муниципальной услуги является поступление от заявителей заявления напредоставление муниципальной услуги и документов (сведений), необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, посредством:
1) личного обращения заявителей с заявлением;
2) почтового отправления заявления;
3) направления заявления по информационно-телекоммуникационнымсетям общего доступа, включая единый портал государственных и муниципальныхуслуг, электронной почте в виде электронных документов, подписанных электроннойцифровой подписью.
Заявление на предоставление муниципальной услуги идокументы (сведения), необходимые для предоставления муниципальной услуги,могут быть направлены посредством многофункционального центра предоставлениягосударственных и муниципальных услуг.
3.2.2. При получении заявления со всеми необходимымидокументами специалист Структурного подразделения по территории, ответственный заприем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, вноситзапись о приеме заявления в журнал регистрации.
3.2.3. Специалист Структурного подразделения,ответственный за прием документов:
1) устанавливает предмет обращения заявителя, а приличном обращении - устанавливает личность заявителя путем проверки документа,удостоверяющего личность;
2) проверяет наличие и соответствие представленныхдокументов требованиям, установленным настоящим регламентом.
3.2.4. При установлении фактов отсутствия необходимыхдокументов или несоответствия представленных документов требованиям настоящегорегламента, а также в случае неподведомственности обращения специалистСтруктурного подразделения, ответственный за прием документов:
1) уведомляет заявителя о наличии препятствий дляпредоставления муниципальной услуги, разъясняет ему содержание выявленныхнедостатков, предлагает принять меры по их устранению; при желании заявителяустранить недостатки и препятствия, возвращает ему заявление и представленныеим документы;
2) если при установлении фактов отсутствия необходимыхдокументов или несоответствия представленных документов требованиям настоящегорегламента заявитель настаивает на приеме заявления и документов (сведений) дляпредоставления муниципальной услуги, специалист Структурного подразделения,ответственный за прием документов, принимает от него заявление вместе спредоставленными документами, при этом в расписке о получении документов(сведений) на предоставление муниципальной услуги проставляет отметку о том,что заявителю даны разъяснения о невозможности предоставления муниципальнойуслуги и он предупрежден о том, что в предоставлении муниципальной услуги емубудет отказано.
3.2.5. В случае наличия всех необходимых документов исоответствия их требованиям настоящего регламента специалист Структурногоподразделения, ответственный за прием документов:
1) удостоверяет копии предоставленных документов наосновании их оригиналов, если они не удостоверены нотариусом или организацией,выдавшей указанные документы;
2) оформляет расписку о приеме документов и передаетее заявителю. В случае поступления документов по почте/электронной почте, вэлектронном виде посредством федеральной государственной информационной системы«Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» - направляет еезаявителю любым способом, указанным в заявлении;
3) информирует заявителя о сроках и способах получениямуниципальной услуги;
4) передает комплект документов заявителя специалисту,ответственному за истребование документов.
Максимальный срок исполнения указаннойадминистративной процедуры - 1 рабочий день.
3.2.6. Заявление и прилагаемые к нему документы могутбыть направлены в Структурное подразделение в форме электронных документов сиспользованием федеральной государственной информационной системы «Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)». В этом случаезаявление и прилагаемые к нему документы подписываются (заверяются) электроннойцифровой подписью или иным аналогом собственноручной подписи лица, имеющегосоответствующие полномочия.
3.2.7. В случае, если документы были получены вэлектронной форме, Структурное подразделение обязано обеспечить осуществление вэлектронной форме:
- приема и рассмотрения заявления (уведомления);
- ведения дела о предоставлении муниципальной услуги;
- возможности для заявителя дистанционно отслеживатьстадии выполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.8. Специалист Структурного подразделения,ответственный за прием документов:
1) проверяет наличие и соответствие представленныхзаявления и прикрепленных к нему электронных документов требованиям,установленным нормативными правовыми актами к заполнению и оформлению такихдокументов;
2) проверяет наличие и соответствие представленныхдокументов требованиям, установленным настоящим регламентом.
3.2.9. При наличии всех необходимых документов исоответствии их требованиям к заполнению и оформлению специалист Структурногоподразделения, ответственный за прием документов:
1) вносит запись о приеме заявления в журналрегистрации;
2) уведомляет заявителя путем направления расписки вполучении заявления и документов (сведений) в форме электронного документа,подписанного электронной подписью специалиста Структурного подразделения (далее- электронная расписка). В электронной расписке указываются входящийрегистрационный номер заявления, дата получения заявления и переченьнеобходимых для получения муниципальной услуги документов, представленных вформе электронных документов;
3) оформляет заявление и электронные образцыполученных от заявителя документов на бумажных носителях, визирует их;
4) комплектует заявление и представленные заявителемдокументы (сведения) в дело заявителя в установленном порядке делопроизводства,в том числе в образе электронных документов;
5) передает дело заявителя специалисту Структурногоподразделения, ответственному за истребование документов.
3.2.10. При нарушении требований, установленных кзаполнению и оформлению заявления и прилагаемых к нему документов, специалистСтруктурного подразделения, ответственный за прием документов:
1) готовит проект уведомления о мотивированном отказе впредоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа, передает егоруководителю Структурного подразделения для подписания с использованиемэлектронной цифровой подписи;
2) пересылает заявителю мотивированный отказ,подписанный электронной цифровой подписью руководителя Структурногоподразделения, посредством отправки соответствующего статуса в раздел «Личныйкабинет» федеральной государственной информационной системы «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)»;
3) вносит запись о выдаче мотивированного отказа всоответствующий журнал регистрации.
Максимальный срок выполнения административнойпроцедуры составляет 1 рабочий день.
3.3. Истребование документов (сведений), необходимыхдля предоставления муниципальной услуги и находящихся в распоряжении другихорганов и организаций
3.3.1. Основанием для начала процедуры истребованиядокументов (сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги инаходящихся в распоряжении других органов и организаций, является получениедела заявителя специалистом Структурного подразделения, ответственным заистребование документов.
3.3.2. При наличии документов и сведений, необходимыхдля получения муниципальной услуги, которые подлежат истребованию посредствомсистемы межведомственного взаимодействия, специалист Структурногоподразделения, ответственный за истребование документов, оформляет и направляетв соответствии с установленным порядком межведомственного взаимодействиязапросы в органы и организации, представляющие требуемые документы и сведения.
3.3.3. Для получения дополнительных документовпосредством системы межведомственного взаимодействия гражданин обязанпредоставить в Структурное подразделение сведения, необходимые для полученияэтих документов.
3.3.4. Срок исполнения административной процедуры поистребованию документов составляет 3 рабочих дня.
3.3.5. При наличии технических возможностейнаправление межведомственных запросов о предоставлении сведений осуществляется вэлектронной форме с использованием единой системы межведомственногоэлектронного взаимодействия и подключаемой к ней региональной системымежведомственного электронного взаимодействия.
3.3.6. Специалист Структурного подразделения,ответственный за истребование документов:
- при поступлении ответов на запросы от органов иорганизаций доукомплектовывает дело заявителя полученными ответами на запросы,оформленными на бумажном носителе, а также в образе электронных документов (приналичии технических возможностей);
- передает дело заявителя начальнику отдела опеки ипопечительства на экспертизу документов с подготовленным проектом постановленияо предоставлении муниципальной услуги либо мотивированного отказа впредоставлении муниципальной услуги.
3.4. Рассмотрение заявления, экспертиза документов(сведений), представленных заявителем и полученных в результатемежведомственного взаимодействия, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги
3.4.1. Основанием для начала административнойпроцедуры экспертизы документов (сведений), представленных заявителем иполученных в результате межведомственного взаимодействия, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, является получение начальником отделаопеки и попечительства заявления и пакета документов заявителя.
3.4.2. Начальник отдела опеки и попечительства:
1) проверяет предоставленные документы в соответствии стребованиями, установленными подразделом2.6 . настоящего регламента, и отсутствиеоснований для отказа, установленных подразделом2.8. настоящего регламента;
2) на основании анализа представленных заявителемдокументов, а также документов, полученных в результате межведомственноговзаимодействия, устанавливает отсутствие (наличие) оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги.
3.4.3. Максимальный срок исполнения указаннойадминистративной процедуры – 2 дня.
3.5. Разработка или отказ в подготовке документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги
3.5.1. В случае отсутствия оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги специалист Структурного подразделения,ответственный за рассмотрение документов об оказании муниципальной услуги,готовит:
- проект решения администрации города Орла оразрешении на изменение фамилии и (или) имени ребенку, не достигшему возрастачетырнадцати лет (далее - решение о предоставлении муниципальной услуги).
3.5.2. При наличии оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги специалист Структурного подразделенияготовит:
- проект решения об отказе в выдаче разрешения наизменение фамилии и (или) имени ребенку, не достигшему возраста четырнадцатилет.
3.5.3. Специалист Структурного подразделения,ответственный за рассмотрение документов об оказании муниципальной услуги,обеспечивает передачу проекта постановления о предоставлении муниципальнойуслуги на подписание главе администрации города Орла, проекта мотивированногоотказа в предоставлении муниципальной услуги – руководителю Структурногоподразделения.
3.5.4. Максимальный срок исполнения указаннойадминистративной процедуры составляет 3 дня.
3.6. Утверждение документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги (в случае необходимости), путем подготовки ивизирования соответствующего ненормативного правового акта в структурныхподразделениях администрации города Орла
3.6.1. Разработанный документ, являющийся результатомпредоставления муниципальной услуги, согласовывается с руководителемСтруктурного подразделения. По поручению руководителя Структурногоподразделения специалист, ответственный за рассмотрение документов (разработкуи утверждение) о предоставлении муниципальной услуги, готовит проектсоответствующего ненормативного правового акта, утверждающего результатпредоставления муниципальной услуги.
3.6.2. Специалистом структурного подразделения,ответственным за документационное обеспечение, проект ненормативного правовогоакта администрации города Орла, являющийся результатом предоставлениямуниципальной услуги, представляется главе администрации города Орла или лицу,исполняющему его обязанности, для подписания в срок не позднее чем за три днядо истечения установленного срока рассмотрения заявления.
3.6.3. После подписания постановления о предоставлениимуниципальной услуги, комплект документов заявителя передается специалистуСтруктурного подразделения, ответственному за выдачу результата предоставлениямуниципальной услуги.
3.6.4. Максимальный срок выполнения административнойпроцедуры составляет 3 дня.
3.7. Регистрация документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги
3.7.1. Регистрация документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги, производится в течение 1 дня с датыподписания документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги.
3.8. Уведомление заявителя
3.8.1. Специалист Структурного подразделения,ответственный за рассмотрение документов о предоставлении муниципальной услуги,уведомляет заявителя о принятом решении по контактным телефонам, указанным взаявлении либо, в случае подачи заявления в электронной форме или черезмногофункциональный центр, предоставляет в установленном порядке информацию посредствомотправки соответствующего статуса в раздел «Личный кабинет».
3.8.2. Максимальный срок выполнения административнойпроцедуры составляет 1 день.
3.9. Выдача заявителю результата предоставлениямуниципальной услуги
3.9.1. Специалист Структурного подразделения, ответственныйза выдачу результата предоставления муниципальной услуги, в зависимости отспособа обращения и получения результатов муниципальной услуги, избранныхзаявителем:
- вручает (направляет) заявителю документы,подтверждающие предоставление (отказ в предоставлении) муниципальной услугилично, посредством почтового отправления или пересылает заявителю посредствомотправки соответствующего статуса в раздел «Личный кабинет» в случае подачизаявления в электронной форме;
- в случае подачи заявления в электронной форме пожеланию заявителя оформляет решение о предоставлении (отказе в предоставлении)муниципальной услуги на бумажном носителе в соответствии с требованияминастоящего регламента и передает заявителю лично или посредством почтовогоотправления;
3.9.2. Максимальный срок выполнения административнойпроцедуры составляет 3 дня с даты подписания документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги, либо решения об отказе в предоставлениимуниципальной услуги.
РазделIV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА
4.1. Порядок осуществления текущего контроля засоблюдением и исполнением положений регламента и иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, атакже принятием решений ответственными лицами
4.1.1. Текущий контроль за принятием решений,соблюдением и исполнением положений настоящего регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальнойуслуги, осуществляется Структурным подразделением непосредственно припредоставлении услуги, а также путем проведения проверок в ходе предоставлениямуниципальной услуги.
4.1.2. В ходе текущего контроля назначеннымответственным лицом Структурного подразделения руководителем Структурногоподразделения, курирующим вопросы в сфере опеки и попечительства, проверяется:
- соблюдение сроков выполнения административныхпроцедур;
- последовательность, полнота, результативностьдействий в рамках осуществления административных процедур;
- правильность принятых решений при предоставлениимуниципальной услуги.
Текущий контроль включает рассмотрение, принятиерешений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащиежалобы на решения (действия, бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходепредоставления муниципальной услуги.
4.1.3. По результатам текущего контроля, в случаевыявления нарушений заместитель руководителя Структурного подразделения,курирующий вопросы в сфере опеки и попечительства, дает указания по устранениювыявленных нарушений и контролирует их устранение.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги
4.2.1. Оценка качества предоставления муниципальнойуслуги, последующий контроль за исполнением настоящего регламентаосуществляется руководителем Структурного подразделения и включает в себяпроведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заинтересованныхлиц, оформление актов проверок, подготовку предложений по повышению качествапредоставления муниципальной услуги и недопущению выявленных нарушений.
Плановые проверки исполнения регламента осуществляютсяСтруктурным подразделением в соответствии с графиком проверок, но не реже чемраз в два года.
4.2.2. Внеплановые проверки проводятся по конкретномуписьменному обращению заявителя в Структурное подразделение на действия(бездействие) должностных лиц. При осуществлении проверки рассматриваются всевопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплекснаяпроверка), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административнойпроцедуры (тематическая проверка).
4.2.3. По результатам проверок лица, допустившиенарушения регламента, привлекаются к дисциплинарной ответственности всоответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
О мерах, принятых в отношении виновных лиц, в течение10 дней со дня принятия таких мер Структурное подразделение сообщает вписьменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.
4.2.4. Контроль за соблюдением федерального законодательствао деятельности, являющейся предметом предоставляемой муниципальной услуги,осуществляется органами государственной власти Орловской области, наделеннымисоответствующими контрольными функциями в установленном законодательствомпорядке.
4.3. Ответственность должностных лиц, муниципальныхслужащих администрации города Орла за решения и действия (бездействие),принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.3.1. Должностные лица Структурного подразделениянесут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации, занеисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на них должностныхобязанностей, за действия или бездействие, ведущие к нарушению прав и законныхинтересов граждан при предоставлении муниципальной услуги.
4.4. Порядок и формы контроля за предоставлениеммуниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений иорганизаций:
4.4.1. Требования к порядку и формам контроля запредоставлением муниципальной услуги включают в себя:
- рассмотрение всех вопросов, связанных спредоставлением муниципальной услуги, при проведении текущего контроля иплановых проверок;
- рассмотрение отдельных вопросов при проведениивнеплановых проверок;
- выявление и устранение нарушений прав заявителей;
- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответовна обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие)должностных лиц.
Физические и юридические лица в рамках контроля запредоставлением муниципальной услуги:
- вправе предоставлять дополнительные документы иматериалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
- знакомиться с документами и материалами по вопросампредоставления муниципальной услуги, если это не затрагивает права, свободы изаконные интересы других лиц.
Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯРЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное)обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых припредоставлении муниципальной услуги.
5.2. Основанием для начала процедуры досудебного(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) при предоставлениимуниципальной услуги является жалоба заявителя на предоставление муниципальнойуслуги.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числев следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации заявления опредоставлении муниципальной услуги;
б) нарушение срока предоставления муниципальнойуслуги;
в) требование представления заявителем документов илиинформации либо осуществления действий, представление или осуществление которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Орловской области, муниципальными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги, у заявителя;
д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальными правовымиактами;
е) требование внесения заявителем при предоставлениимуниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Орловской области, муниципальнымиправовыми актами;
ж) отказ органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либонарушение установленного срока таких исправлений;
з) требование у заявителя при предоставлениимуниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или)недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых при предоставлении муниципальной услуги, либо впредоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
- изменение требований нормативных правовых актов,касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачизаявления о предоставлении муниципальной услуги;
- наличие ошибок в заявлении о предоставлениимуниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначальногоотказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, либо отказа в предоставлении муниципальной услуги, и не включенных впредставленный ранее комплект документов;
- истечение срока действия документов или изменениеинформации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальнойуслуги;
- выявление документально подтвержденного факта(признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностноголица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего,работника организации, при первоначальном отказе в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлениимуниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа,предоставляющего муниципальную услугу, при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляетсязаявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.
5.4. Жалоба может быть подана в письменной форме набумажном носителе или в электронной форме в Структурное подразделение, вадминистрацию города Орла.
Жалоба рассматривается заместителем главыадминистрации города Орла, курирующим вопросы опеки и попечительства, в течение15 дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа или егодолжностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенныхопечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
По результатам рассмотрения жалобы принимается решениеоб удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы.
5.5. Заинтересованные лица имеют право на получениеинформации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа врассмотрении жалобы либо приостановления ее рассмотрения:
- в жалобе (претензии) не указаны фамилия, имя,отчество, заявителя (наименование организации), направившего жалобу(претензию), и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- при содержании в жалобе (претензии) сведений оподготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также олице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба (претензия)подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- в жалобе (претензии) содержатся нецензурные либооскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица,а также членов его семьи;
- текст жалобы (претензии) не поддается прочтению, очем в течение семи дней со дня регистрации жалобы (претензии) сообщаетсязаявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаютсяпрочтению;
- ответ по существу поставленного в жалобе (претензии)вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющихгосударственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителюсообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса всвязи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае признания жалобы подлежащейудовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемыхорганом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительногоустранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а такжеприносятся извинения и указывается информация о дальнейших действиях, которыенеобходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.
5.9. В случае признания жалобы не подлежащейудовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения опричинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятогорешения.
Раздел VI. ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
6.1. Информация о предоставлении муниципальной услугив соответствии с настоящим регламентом размещается в Единой государственнойинформационной системе социального обеспечения.
Заместительглавы администрации
городаОрла - начальник управления
социальнойподдержки населения,
физическойкультуры и спорта
администрациигорода Орла Е.В. Данилевская
Приложение 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача разрешения на раздельное
проживание попечителей
и их несовершеннолетних подопечных,
достигших шестнадцати лет»
БЛОК-СХЕМА
Приложение 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача разрешения на раздельное
проживание попечителей
и их несовершеннолетних подопечных,
достигших шестнадцати лет»
|
| Заместителю главы администрации города Орла – начальнику управления социальной поддержки населения, физической культуры и спорта администрации города Орла _________________________________________ от _______________________________________ проживающего (ей) по адресу: ______________ _________________________________________ паспорт: серия _____ №_____________________ выдан ___________________________________ кем и когда телефон _______________________________________ |
заявление.
Я,____________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество, дата рождения)
прошу выдать разрешение нараздельное проживание с попечителем
__________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
в связи с тем, что_____________________________________________________
(подробноизлагается основание просьбы)
Планирую проживать в жиломпомещении по адресу: __________________________________________________________________,собственником которого является (или право пользования принадлежит)__________________________________________________________________.
(фамилия,имя, отчество)
К заявлению прилагаюследующие документы:
1) ____________________________________________________________;
2)____________________________________________________________;
3)____________________________________________________________;
и т.д.
Я,__________________________________________________________________, даюсогласие на обработку и использование моих персональных данных и данных, содержащихсяв настоящем заявлении и в представленных мною документах.
«_____»_____________ 201____года ________________________
подпись
Заместитель главыадминистрации
города Орла - начальникуправления
социальной поддержкинаселения,
физической культуры и спорта
администрации города Орла Е.В. Данилевская
Приложение 3
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача разрешения на раздельное
проживание попечителей
и их несовершеннолетних подопечных,
достигших шестнадцати лет»
|
| Заместителю главы администрации города Орла – начальнику управления социальной поддержки населения, физической культуры и спорта администрации города Орла _________________________________________ от ______________________________________ проживающего (ей) по адресу: ______________ _______________________________________ паспорт: серия_____ №_____________________ выдан ___________________________________
телефон _______________________________________ |
заявление.
Я,__________________________________________________________________,
(фамилия,имя, отчество)
попечительнесовершеннолетнего _______________________________________,
(фамилия,имя, отчество, дата рождения)
прошу выдать разрешение на раздельное проживаниес подопечным, так как __________________________________________________________________
(подробноизлагается основание просьбы)
Подопечный планирует проживать в жилом помещении по адресу:__________________, собственником которого является (или право пользованияпринадлежит) __________________________________________________________________.
(фамилия,имя, отчество)
Контроль за условиями проживанияподопечного, обеспечения его прав и
интересов буду осуществлять следующим образом: ________________________.
Я, __________________________________________________________________, даюсогласие на обработку и использование моих персональных данных и данных, содержащихсяв настоящем заявлении и в представленных мною документах.
«_____»___________ 201____года _______________________
подпись
Заместитель главыадминистрации
города Орла - начальникуправления
социальной поддержкинаселения,
физической культуры и спорта
администрации города Орла Е.В. Данилевская