Приложение к Указу от 11.06.2008 г № 151 Положение
Положение о проведении конкурса профессионального мастерства среди работников отрасли торговли на звание «Лучший продавец орловской области» 1. общие положения
1.1.Положение о проведении конкурса профессионального мастерства среди работников отрасли торговли на звание "Лучший продавец Орловской области" определяет порядок и условия проведения конкурса профессионального мастерства среди работников отрасли торговли на звание "Лучший продавец Орловской области".
1.2.Конкурс является профессиональным состязанием продавцов организаций розничной торговли Орловской области на звание "Лучший продавец Орловской области".
Конкурс проводится один раз в два года.
1.3.Конкурс организуется Департаментом аграрной политики Орловской области.
1.4.Для организации и проведения конкурса указом Губернатора Орловской области создается организационный комитет.
2.Цели и задачи конкурса
Основными целями конкурса являются:
1) повышение значимости и престижа труда работников сферы торговли;
2) формирование и совершенствование социально привлекательного позитивного имиджа современного продавца в условиях развития рыночных отношений на потребительском рынке области;
3) выявление среди продавцов лучших по профессии работников, имеющих высокий профессиональный рейтинг среди коллег в сфере отрасли торговли, эрудированных, талантливых, воспитанных в лучших традициях торгового предпринимательства;
4) пропаганда и обмен опытом по внедрению на потребительском рынке области прогрессивных и инновационных технологий продаж, наиболее эффективных форм и методов торгового процесса, культуры обслуживания населения;
5) содействие развитию творческого потенциала, профессионального мастерства, всестороннему развитию личности работников торговли;
6) привлечение молодежи в реальный сектор экономики;
7) повышение уровня профессиональной подготовки и конкурентоспособности специалистов отрасли на рынке труда;
8) привлечение внимания работодателей к необходимости обеспечения возможностей для повышения качества труда работников;
9) повышение уровня деловой активности хозяйствующих субъектов на региональном рынке;
10) создание здоровой конкурентной среды.
3.Основные требования к участникам конкурса
3.1.Участниками конкурса могут стать продавцы, старшие продавцы, продавцы-контролеры, продавцы-кассиры, продавцы-консультанты организаций розничной торговли области, имеющие соответствующее профессиональное образование и стаж работы не менее трех лет в данной отрасли.
3.2.От муниципальных районов и городских округов Орловской области (далее - муниципальные образования) для участия в конкурсе заявляется по одному участнику, прошедшему конкурсный отбор по результатам конкурса профессионального мастерства среди работников отрасли торговли, проведенного в муниципальном образовании, вместе с командой поддержки в количестве 3 - 4 человек по следующим номинациям:
1) "Лучший продавец городской торговли Орловской области";
2) "Лучший продавец сельской торговли Орловской области".
От городских округов с административным делением (г. Орел) для участия в конкурсе могут быть заявлены по одному участнику и команда поддержки по вышеуказанным номинациям от каждого района г. Орла.
Заявки на участие в конкурсе подаются в организационный комитет органами местного самоуправления соответствующих муниципальных образований до 1 марта года проведения конкурса.
3.3.Участники конкурса должны обладать достаточными знаниями в области законодательной базы, регулирующей отношения в отрасли торговли, товароведения, высокими профессиональными навыками обслуживания покупателей, владеть основами корпоративной культуры, профессиональной этики, современными технологиями обслуживания населения.
3.4.Для участия в конкурсе представляются:
1) заявка на участие в конкурсе установленной формы;
2) копия (или выписка из) протокола организационного комитета по результатам конкурса профессионального мастерства среди работников отрасли торговли, проведенного в муниципальном образовании;
3) сведения о составе команды поддержки участника конкурса в количестве 3 - 4 человек.
4.Порядок организации и проведения конкурса
4.1.Конкурс проводится в городе Орле.
4.2.Организационный комитет - коллегиальный орган, сформированный из представителей организаторов конкурса, специалистов отрасли и руководителей профильных учебных заведений.
К компетенции организационного комитета относятся:
1) определение даты, места и времени проведения конкурса;
2) разработка и утверждение номинаций конкурса;
3) разработка теоретических и практических заданий для конкурса;
4) оповещение средств массовой информации о проведении конкурса и приглашение их для освещения конкурса;
5) утверждение состава жюри и счетной комиссии конкурса;
6) привлечение добровольных взносов и спонсоров конкурса для формирования призового фонда;
7) оформление почетных грамот, приобретение подарков и призов для поощрения участников конкурса;
8) сообщение органам местного самоуправления муниципальных образований и участникам конкурса о дате, месте и времени проведения конкурса и регистрации его участников.
4.3.Конкурс предполагает прохождение участниками конкурса следующих конкурсных этапов:
1-й этап:
Задание N 1 "Будем знакомы" (домашнее задание).
Для демонстрации данного задания участникам конкурса предлагается представить себя и свою организацию в стиле краткого резюме.
Задание N 2 "Знание - мое богатство" (тест-контроль).
Участники конкурса должны продемонстрировать свои профессиональные знания и эрудицию в вопросах товароведческих характеристик и потребительских свойств товаров; основных правил торговли; учета товаров и тары, денежных знаков; соблюдения кассовой дисциплины, правил расчетов с покупателями; правил приемки товаров по качеству и количеству; основных санитарно-гигиенических норм и правил; знания Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей"; действующего законодательства, применяемого за нарушение правил торговли.
2-й этап:
Задание N 3 "Реклама - двигатель торговли".
Участники конкурса должны показать умение прорекламировать продукцию местных товаропроизводителей (по своему усмотрению).
По непродовольственной группе товаров рекламируется любой товар на выбор участника конкурса.
Задание N 4 "Профессия - моя гордость".
Для выполнения данного задания необходимо сложить гимн профессии в любой форме и артистично его исполнить, используя по выбору самые разнообразные сценические приемы, костюмную атрибутику и музыкальное сопровождение.
Для демонстрации задания N 4 возможно привлечение группы поддержки из числа работников представляемого предприятия в количестве не более 4 человек. Запрещается привлечение к демонстрации задания профессиональных артистов.
3-й этап:
Задание N 5 "Практическое задание".
Выполнение данного задания сводится к определению умения предложить варианты тематических подарочных наборов для различных групп покупателей с мотивацией своих действий.
Задание N 6 "В продавце все должно быть прекрасно".
При выполнении данного задания участники конкурса станут участниками танцевального конкурса.
Участники конкурса должны продемонстрировать хореографические способности, исполнив тур вальса с предложенным (или приглашенным участником конкурса) партнером.
5.Критерии оценки
В ходе конкурса жюри конкурса оценивает личные профессиональные и коммуникативные качества участников конкурса по следующим критериям:
1) визитная карточка участника конкурса, его имидж, оригинальность форменной одежды, внешний вид (эстетика и стиль костюма участника конкурса);
2) знание требований законодательства, регламентирующих деятельность в сфере организации и осуществления розничной торговли;
3) уровень знаний по вопросам видового ассортимента, товароведческих и потребительских качеств товаров;
4) знание современных торговых технологий, наличие собственной методики обслуживания населения;
5) неординарность профессионального мышления;
6) способность профессионально аннотировать предложенный к рекламе товар;
7) знание и умение предложить покупателю дополнительные услуги, оказываемые организацией;
8) знание психологии покупателя и умение установить контакт с ним, выявить его потребительский спрос, способность убеждать и влиять на формирование вкуса потребителей, порекомендовать товар (предложить альтернативный товар с аналогичными потребительскими свойствами);
9) владение основами корпоративной культуры, профессиональной этики, знание истории своей организации;
10) индивидуальный творческий потенциал участника конкурса.
6.Подведение итогов конкурса
Жюри конкурса оценивает выполнение участниками конкурса заданий N 1 - 6 в соответствии с критериями оценок по пятибалльной системе. Результаты по каждому участнику конкурса заносятся членами жюри в оценочные листы, которые передаются счетной комиссии.
Счетная комиссия осуществляет суммирование баллов, набранных каждым из участников конкурса, и отражает результаты в оценочных протоколах.
Победителем по номинациям конкурса признается участник конкурса, набравший наибольшее количество баллов.
При равенстве баллов у двух и более участников конкурса председатель жюри конкурса задает экспресс-вопрос. Победителем конкурса в номинации признается участник конкурса, который первым дал правильный ответ
Победителям конкурса по номинациям "Лучший продавец городской торговли Орловской области" и "Лучший продавец сельской торговли Орловской области" в торжественной обстановке вручаются награды Губернатора области и ценные подарки.
Призы зрительских симпатий учреждаются и вручаются участникам конкурса организациями области.
Итоги конкурса и информация о победителях публикуются в средствах массовой информации.
Начальник управления торговли
и потребительских ресурсов
Департамента аграрной политики
Орловской области
В.П.АГАПОВ