Постановление Коллегии администрации Орловской области от 01.04.2003 № 58
Об итогах работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан, поступившими в администрацию области в 2002 году
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ КОЛЛЕГИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 1 апреля 2003 г. N 58 г. Орел Утратил силу - Постановление Коллегии администрации Орловской области от 31.03.2004 г. N 61 Об итогах работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан,поступившими в администрацию области в 2002 году Отметить, что в Аппарате Губернатора и администрации областипроводится целенаправленная работа с устными и письменными обращениямиграждан в соответствии с требованиями постановления Коллегииадминистрации области от 17 июля 2002 г. N 113 аспоряженияГубернатора от 3 января 2002 г. N 2-р. Управлением делопроизводства Аппарата Губернатора и администрацииобласти осуществляется учет, контроль и необходимая аналитическаяработа, которая способствует своевременному и качественномурассмотрению поступивших обращений граждан. В 2002 году былоудовлетворено 15 процентов письменных заявлений. Увеличилоськоличество обращений граждан, рассмотренных с контролем. Повысиласьисполнительская дисциплина. Больше стало рассматриваться писем свыездом на место. В администрации области регулярно проводится прием граждан поличным вопросам. Его ведут Губернатор и его заместители. В 2002 годуими было принято 1775 человек, решено около 300 просьб. Положительнозарекомендовала себя выездная форма приема. В прошлом годуруководством администрации области, начальниками управлений АппаратаГубернатора и администрации области, руководителями органовисполнительной государственной власти, структурных подразделенийфедеральных органов власти было принято в районах 1300 человек, более200 просьб личного и общественного характера решено положительно. Управлением делопроизводства Аппарата Губернатора и администрацииобласти осуществляются необходимые меры, направленные на дальнейшеесовершенствование форм и методов работы с обращениями граждан.Проводимые выездные семинары, практическая помощь райгорадминистрациямспособствуют улучшению постановки этой работы на местах, повышениюответственности руководителей за порученный участок. На должном уровне поставлена работа с устными и письменнымиобращениями граждан в администрациях города Орла, Ливны, Северного,Ливенского, Свердловского, Колпнянского, Мценского, Дмитровского,Залегощенского и Малоархангельского районов, где регулярно проводятсявыездные приемы граждан по личным вопросам, сходы граждан и Дни малыхдеревень, на которых обсуждаются и решаются проблемы газификации,водоснабжения, торгового, медицинского и бытового обслуживания,строительства дорог и жилья по программе "Славянские корни". Вместе с тем в работе отдельных райгорадминистраций, областныхуправлений, их структурных подразделений и ведомств не используются вполной мере все имеющиеся возможности, способствующие болеекачественному рассмотрению устных и письменных обращений граждан,принятию по ним необходимых мер, устранению причин, порождающихпоступление обоснованных заявлений и жалоб. По-прежнему высоким остается процент писем по вопросамжилищно-коммунального хозяйства (37%), социальной защиты населения(22%), заработной платы (9,1%), законности и правопорядка (8,2%). Неизжиты факты нарушения сроков рассмотрения письменных обращенийграждан. В ряде подведомственных организаций областных служб, городских ирайонных администраций не всегда ведется должный учет поступающихписем, нерегулярно проводится их анализ, позволяющий упреждатьпоступление обоснованных жалоб граждан. На служебных кабинетахруководителей не везде вывешиваются объявления с указанием дней ивремени приема посетителей. Редко заслушиваются отчеты руководителейна заседаниях администраций и коллегий областных управлений о работе списьмами граждан, не применяются административные взыскания кисполнителям за просчеты в работе с обращениями населения. В целях дальнейшего совершенствования работы с устными иписьменными обращениями граждан, повышения ответственностируководителей за этот участок работы КОЛЛЕГИЯ ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Начальникам управлений и отделов, председателям комитетовАппарата Губернатора и администрации области, руководителям органовисполнительной государственной власти во взаимодействии с главамирайгорадминистраций области принять исчерпывающие меры по дальнейшемуулучшению работы с устными и письменными обращениями граждан ируководствоваться при этом нормативными актами Губернатора области иЗаконом Орловской области от 24 марта 1995 г. "О работе спредложениями, заявлениями и жалобами граждан в органахгосударственной власти и местного самоуправления", для чего: - упорядочить систему учета и контроля в работе с обращениямиграждан; - обеспечить проведение приема граждан по личным вопросам всемислужбами в удобное для населения время и в строгом соответствии стребованиями законодательства; - уделять больше внимания вопросам жилищно-коммунальногохозяйства, транспортного, торгового, медицинского и бытовогообслуживания населения, особенно малообеспеченных категорий граждан; - регулярно проводить анализ устных и письменных обращений собсуждением их итогов на производственных совещаниях и заседаниях, недопускать нарушений сроков рассмотрения писем граждан; - устранять своевременно причины, порождающие повторноепоступление обоснованных заявлений и жалоб, давать принципиальнуюоценку фактам бюрократизма, формализма и невнимательного отношения клюдям. 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить начлена Коллегии, заместителя Губернатора области М.Г. Михайлова иначальника управления делопроизводства Аппарата Губернатора иадминистрации области Н.Т. Сапрыкина. Председатель Коллегии Е.С. Строев