Постановление Правительства Орловской области от 25.02.2013 № 55
Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной государственной власти специальной компетенции Орловской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Орловской области...
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ПРАВИТЕЛЬСТВО ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
25 февраля 2013 г. N 55
г. Орёл
Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и
действия (бездействие) органов исполнительной государственной власти
Орловской области и их должностных лиц, государственных гражданских
служащих Орловской области при предоставлении государственных услуг,
бюджетного учреждения Орловской области «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг» и его
работников, а также организаций, привлекаемых бюджетным учреждением
Орловской области «Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг» для предоставления
государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», и их
работников
(В редакции Постановлений Правительства Орловской области
от 15.07.2013 г. N 222; от 15.09.2017 № 389;
от 23.07.2018 г. № 310; от 28.02.2020 г. № 105)
В соответствии со статьей 11.2 Федерального закона от 27 июля
2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской
Федерации от 16 августа 2012 года N 840 "О порядке подачи и
рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных
органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных
государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных
фондов Российской Федерации" Правительство Орловской области
постановляет:
1. Утвердить прилагаемые Правила подачи и рассмотрения жалоб на
решения и действия (бездействие) органов исполнительной
государственной власти Орловской области и их должностных лиц,
государственных гражданских служащих Орловской области при
предоставлении государственных услуг, бюджетного учреждения Орловской
области «Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг» и его работников, а также организаций,
привлекаемых бюджетным учреждением Орловской области
«Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг» для предоставления государственных и
муниципальных услуг по принципу «одного окна», и их работников. (В
редакции Постановления Правительства Орловской области
от 23.07.2018 г. № 310)
2.Органам исполнительной государственной власти
Орловской области, предоставляющим государственные
услуги, обеспечивать прием и рассмотрение жалоб, в том числе в
электронном виде, в соответствии с Правилами, утвержденными
настоящим постановлением. (В редакции Постановления Правительства
Орловской области от 23.07.2018 г. № 310)
3. Департаменту информационных технологий Орловской области
обеспечивать техническую возможность приема, переадресации жалоб в
электронном виде соответствующим органам исполнительной
государственной власти Орловской области, предоставляющим
государственные услуги, посредством государственной специализированной
информационной системы «Портал Орловской области – публичный
информационный центр» в сети Интернет. (В редакции Постановления
Правительства Орловской области от 23.07.2018 г. № 310)
4.Бюджетному учреждению Орловской области «Многофункциональный
центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
обеспечивать: взаимодействие с органами исполнительной государственной
власти Орловской области в части приема жалоб и выдачи заявителям
результатов рассмотрения жалоб на основании заключенных соглашений с
соответствующими органами исполнительной государственной власти
Орловской области; (В редакции Постановления Правительства Орловской
области от 23.07.2018 г. № 310)
функционирование региональной инфраструктуры электронного
правительства в целях обеспечения возможности подачи жалоб в
электронном виде с использованием федеральной государственной
информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных
услуг (функций). (В редакции Постановлений Правительства Орловской
области от 15.07.2013 г. N 222;от 15.09.2017 № 389)
5. Реализация органами исполнительной государственной власти
Орловской области полномочий, предусмотренных
настоящим постановлением, осуществляется в пределах установленной
численности государственных гражданских служащих Орловской области,
замещающих должности государственной гражданской службы Орловской
области в этих органах, и работников, замещающих должности, не
являющиеся должностями государственной гражданской службы Орловской
области, в указанных органах, а также в пределах расходов на
содержание соответствующих органов исполнительной государственной
власти Орловской области, предусмотренных в областном бюджете. (В
редакции Постановления Правительства Орловской области
от 23.07.2018 г. № 310)
6. Настоящее постановление вступает в силу со дня его
официального опубликования, за исключением пункта 1 и подпункта "а"
пункта 2, которые вступают в силу по истечении 10 дней со дня
официального опубликования.
7. Контроль за исполнением постановления возложить на первого
заместителя Губернатора и Председателя Правительства Орловской области
- руководителя Администрации Губернатора и Правительства Орловской
области Соколова В. В. (В редакции Постановлений Правительства
Орловской области от 15.09.2017 № 389; от 23.07.2018 г. № 310;
от 28.02.2020 г. № 105)
Председатель Правительства
Орловской области А.П. Козлов
Приложение
к постановлению
Правительства Орловской области
от 25 февраля 2013 г. № 55
ПРАВИЛА
подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие)
органов исполнительной государственной власти Орловской области
и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Орловской
области при предоставлении государственных услуг, бюджетного учреждения
Орловской области «Многофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг» и его работников, а также организаций, привлекаемых
бюджетным учреждением Орловской области «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг» для предоставления
государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», и их работников
(В редакции Постановлений Правительства Орловской области
от 23.07.2018 г. № 310; от 28.02.2020 г. № 105)
1. Настоящие Правила определяют процедуруподачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) органовисполнительной государственной власти Орловской области и их должностных лиц,государственных гражданских служащих Орловской области при предоставлениигосударственных услуг, бюджетного учреждения Орловской области«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныхуслуг» (далее – многофункциональный центр) и его работников, а такжеорганизаций, привлекаемых многофункциональным центром для предоставлениягосударственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», и ихработников (далее также – жалоба).
Действие настоящих Правил распространяетсяна жалобы, поданные с соблюдением требований Федерального закона от 27 июля2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг» (далее – Федеральный закон).
К отношениям, связанным с порядком подачии рассмотрением жалобы, в части, не урегулированной настоящими Правилами,применяются положения Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Жалобы на решения и действия(бездействие) должностного лица, государственного гражданского служащегоОрловской области при предоставлении государственной услуги подаютсяруководителю органа исполнительной государственной власти Орловской области,предоставляющего государственную услугу (далее – орган, предоставляющийгосударственную услугу).
Жалобы на решения и действия (бездействие)руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, подаются вПравительство Орловской области и рассматриваются в порядке, предусмотренномнастоящими Правилами.
Жалобы на решения и действия (бездействие)работника многофункционального центра подаются руководителюмногофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие)многофункционального центра подаются в Департамент информационных технологийОрловской области, являющийся учредителем многофункционального центра, илинепосредственно руководителю Департамента информационных технологий Орловскойобласти (далее соответственно учредитель многофункционального центра,должностное лицо). (В редакции Постановления Правительства Орловской области от28.02.2020 г. № 105)
Жалобы на решения и действия (бездействие)работников организаций, привлекаемых многофункциональным центром дляпредоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»(далее – организация), подаются руководителям этих организации.
3. Жалоба подается в письменной форме набумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, в электронной формев орган, предоставляющий государственную услугу, многофункциональный центр либоучредителю многофункционального центра, должностному лицу, а также ворганизации. (В редакции Постановления Правительства Орловской области от28.02.2020 г. № 105)
4. Жалоба на решения и действия(бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, егоруководителя, должностного лица, государственного гражданского служащегоОрловской области может быть направлена по почте, через многофункциональныйцентр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет,государственной специализированной информационной системы «Портал Орловскойобласти – публичный информационный центр», федеральной государственнойинформационной системы досудебного (внесудебного) обжалования, федеральнойгосударственной информационной системы «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)», а также может быть принята при личном приемезаявителя.
Жалоба на решения и действия (бездействие)многофункционального центра, работника многофункционального центра может бытьнаправлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сетиИнтернет, официального сайта многофункционального центра либо государственнойспециализированной информационной системы «Портал Орловской области – публичныйинформационный центр», а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба на решения и действия (бездействие)организаций, а также их работников может быть направлена по почте, сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официальныхсайтов этих организаций, а также может быть принята при личном приемезаявителя.
5. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, либо государственного гражданского служащего Орловскойобласти, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника,организаций, их руководителей и (или) работников, решения и действия(бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее – приналичии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либонаименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (приналичии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях идействиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу,должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либогосударственного гражданского служащего Орловской области, многофункциональногоцентра, работника многофункционального центра, организаций, их работников;
4) доводы, на основании которых заявительне согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющегогосударственную услугу, должностного лица органа, предоставляющегогосударственную услугу, либо государственного гражданского служащего Орловскойобласти, многофункционального центра, работника многофункционального центра,организаций, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6. В случае если жалоба подается черезпредставителя заявителя, также представляется документ, подтверждающийполномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могутбыть представлены:
1) оформленная в соответствии сзаконодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии сзаконодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатьюзаявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя илиуполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избраниилибо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии скоторым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителябез доверенности.
7. Прием жалоб в письменной формеосуществляется органом, предоставляющим государственную услугу,многофункциональным центром, организацией в месте предоставлениягосударственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получениегосударственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, гдезаявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать современем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть подана заявителем по почте.
В случае подачи жалобы при личном приемезаявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.
8. При подаче жалобы в электронном видедокументы, указанные в пункте 6 настоящих Правил, могут быть представлены вформе электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которойпредусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ,удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
9. В случае если жалоба подана заявителемв орган, предоставляющий государственную услугу, многофункциональный центр,организацию, учредителю многофункционального центра, в компетенцию которых невходит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 2настоящих Правил, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы онанаправляется в уполномоченные на ее рассмотрение орган, предоставляющийгосударственную услугу, многофункциональный центр, организацию, учредителюмногофункционального центра.
При этом орган, предоставляющийгосударственную услугу, многофункциональный центр, организация, учредительмногофункционального центра, должностное лицо, перенаправившие жалобу, в срок,указанный в абзаце перовом настоящего пункта, в письменной форме информируют оперенаправлении жалобы заявителя. (В редакции Постановления ПравительстваОрловской области от 28.02.2020 г. № 105)
Срок рассмотрения жалобы исчисляется содня регистрации такой жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе,предоставляющем государственную услугу, многофункциональном центре,организации, учредителе многофункционального центра, должностном лице.
10. Жалоба на решения и действия(бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу, должностноголица, государственного гражданского служащего Орловской области припредоставлении государственной услуги может быть подана заявителем черезмногофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центробеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение органисполнительной государственной власти Орловской области в порядке,установленном соглашением указанного органа с многофункциональным центром овзаимодействии в части осуществления многофункциональным центром приема жалоб ивыдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб (далее – соглашение овзаимодействии). При этом такая передача осуществляется не позднее следующегорабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставлениягосударственной услуги многофункциональным центром рассматривается всоответствии с настоящими Правилами органом, предоставляющим государственнуюуслугу, заключившим соглашение о взаимодействии.
При этом срок рассмотрения жалобыисчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрениеоргане.
11. Заявитель может обратиться с жалобой втом числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запросазаявителя о предоставлении государственной услуги, запроса, указанного в статье15.1 Федерального закона;
2) нарушения срока предоставлениягосударственной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалованиезаявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра,работника многофункционального центра возможно в случае, если намногофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которогообжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственныхуслуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федеральногозакона;
3) требования у заявителя документов илиинформации либо осуществления действий, представление или осуществление которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Орловской области для предоставлениягосударственной услуги; (В редакции Постановления Правительства Орловскойобласти от 28.02.2020 г. № 105)
4) отказа в приеме документов,представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Орловской области для предоставлениягосударственной услуги;
5) отказа в предоставлении государственнойуслуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами ипринятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, законами Орловской области и иными нормативными правовыми актамиОрловской области. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалованиезаявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра,работника многофункционального центра возможно в случае, если намногофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которогообжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственныхуслуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федеральногозакона;
6) затребования с заявителя припредоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Орловскойобласти;
7) отказа органа, предоставляющегогосударственную услугу, его должностного лица, многофункционального центра,работника многофункционального центра, организаций или их работников висправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления государственной услуги документах либо нарушения установленногосрока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное)обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункциональногоцентра, работника многофункционального центра возможно в случае, если намногофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которогообжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственныхуслуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федеральногозакона;
8) нарушения срока или порядка выдачидокументов по результатам предоставления государственной услуги;
9) приостановления предоставлениягосударственной услуги, если основания приостановления не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, законами Орловской области и иныминормативными правовыми актами Орловской области. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия)многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно вслучае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие)которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующихгосударственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи16 Федерального закона.
10) требования у заявителя припредоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и(или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо впредоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренныхпунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия)многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно вслучае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие)которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующихгосударственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи16 Федерального закона. (Дополнен - Постановление Правительства Орловскойобласти от 28.02.2020 г. № 105)
12. Органы, предоставляющиегосударственные услуги, многофункциональные центры, организации определяютуполномоченных на рассмотрение жалоб должностных лиц и (или) работников,которые обеспечивают:
1) прием и рассмотрение жалоб всоответствии с требованиями настоящих Правил;
2) направление жалоб в уполномоченный наих рассмотрение орган и (или) организацию в соответствии с пунктом 9 настоящихПравил.
13. В случае установления в ходе или порезультатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенныеполномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 статьи 11.2Федерального закона, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.
14. Органы, предоставляющиегосударственные услуги, многофункциональные центры, организации обеспечивают:
1) оснащение мест приема жалоб;
2) информирование заявителей о порядкеобжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющихгосударственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданскихслужащих Орловской области, многофункциональных центров, работниковмногофункциональных центров, а также организаций и их работников посредствомразмещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг,в государственной специализированной информационной системе «Портал Орловскойобласти – публичный информационный центр», на официальном сайтемногофункционального центра и организаций, в федеральной государственнойинформационной системе досудебного (внесудебного) обжалования, федеральнойгосударственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальныхуслуг (функций)» в сети Интернет;
3) консультирование заявителей о порядкеобжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющихгосударственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданскихслужащих Орловской области, многофункциональных центров, работниковмногофункциональных центров, а также организаций и их работников, в том числепо телефону, электронной почте, при личном приеме;
4) заключение соглашений о взаимодействиив части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачизаявителям результатов рассмотрения жалоб.
15. Жалоба, поступившая в орган,предоставляющий государственную услугу, многофункциональный центр, учредителюмногофункционального центра, должностному лицу, организацию либо ПравительствоОрловской области, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня содня ее поступления. (В редакции Постановления Правительства Орловской области от28.02.2020 г. № 105)
Жалоба, поступившая в орган,предоставляющий государственную услугу, многофункциональный центр, учредителюмногофункционального центра, должностному лицу, организацию либо ПравительствоОрловской области, рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегогосударственную услугу, многофункционального центра, организаций в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправленийжалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. (Вредакции Постановления Правительства Орловской области от28.02.2020 г. № 105)
16. По результатам рассмотрения жалобыпринимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе вформе отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услуги документах,возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Орловской области;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
17. Не позднее дня, следующего за днемпринятия решения, указанного в пункте 16 настоящих Правил, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляетсямотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. В случае поступленияжалобы в электронном виде ответ направляется по адресу электронной почты,указанному заявителем.
В случае признания жалобы подлежащейудовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемыхорганом, предоставляющим государственную услугу, многофункциональным центромлибо организацией в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений приоказании государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленныенеудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимосовершить заявителю в целях получения государственной услуги.
В случае признания жалобы не подлежащейудовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения опричинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятогорешения. (Дополнен - Постановление Правительства Орловской области от28.02.2020 г. № 105)
18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, предоставляющегогосударственную услугу, многофункционального центра, организации, учредителямногофункционального центра, должностного лица, рассмотревших жалобу,должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица,работника, принявшего решение по жалобе; (В редакции ПостановленияПравительства Орловской области от 28.02.2020 г. № 105)
2) номер, дата, место принятия решения,включая сведения о должностном лице, работнике, решение или действие(бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае если жалоба признанаобоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срокпредоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
19. Ответ по результатам рассмотренияжалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицоморгана, предоставляющего государственную услугу, руководителем многофункциональногоцентра, учредителем многофункционального центра, работником организации.
По желанию заявителя ответ по результатамрассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днемпринятия решения, в форме электронного документа, подписанного электроннойподписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или)уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, предоставляющего государственнуюуслугу, многофункционального центра, учредителя многофункционального центра,должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.(В редакции Постановления Правительства Орловской области от28.02.2020 г. № 105)
20. Уполномоченный на рассмотрение жалобыорган, многофункциональный центр, учредитель многофункционального центра,должностное лицо организация отказывают в удовлетворении жалобы в следующихслучаях: (В редакции Постановления Правительства Орловской области от28.02.2020 г. № 105)
1) наличие вступившего в законную силурешения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем жеоснованиям;
2) подача жалобы лицом, полномочиякоторого не подтверждены в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации;
3) наличие решения по жалобе, принятогоранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того жезаявителя и по тому же предмету жалобы.
21. Уполномоченный на рассмотрение жалобыорган, многофункциональный центр, организация, учредитель многофункциональногоцентра оставляют жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличия в жалобе нецензурных либооскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица,а также членов его семьи;
2) отсутствия возможности прочитатькакую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или)почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
22. Уполномоченный на рассмотрение жалобыорган, многофункциональный центр, организация, учредитель многофункциональногоцентра сообщают заявителю об оставлении жалобы без ответа в течение 3 рабочихдней со дня регистрации жалобы. (В редакции Постановления ПравительстваОрловской области от 23.07.2018 г. № 310)